集點優待

集點優待（Trading Stamps），又叫商業貼花，指顧客每購買單位商品就可以獲得一張貼花，若籌集到一定數量的貼花就可以換取這種商品或獎品。消費者對集點優待的偏好不一，但總的說來，仍不失為一種重要且具影響力的促銷手段。此促銷手段的最終目標是讓顧客再次購買某種商品，或再度光顧某家商場。

什麼叫集點優待

集點優待與其他促銷方式最大的差別在於時間上的拖延。消費者必須先購買商品，再收集點券、優待券或購物憑證，在一定的時間後，達到了符合贈送的數量，才可獲得贈品。

通常，如果消費者參加了某一集點優待活動，他就會積極地去收集點券、標籤或購物憑證，以兌換贈品，此時，自然不願意轉而購買其他品牌的商品。可見，集點優待對解決某些促銷問題深具效力，尤其是對建立再次購買及保護現有使用者免受競爭品牌的干擾等更具成效。

集點優待的方式

廠商型集點優待：分券式，贈品式和憑證式集點優待。

零售商集點優待：包括贈品式，積分券式和積點卡式集點優待。

集點優待的優缺點

集點優待的優點

運用集點優待促銷的重要因素在於，消費者可持續不斷地參與。集點優待有下列優點:

（1）在建立品牌形象的廣告活動中，其效果正反映了低成本的促銷的確可取代高預算的廣告投資。而且這一活動的方式及贈品，往往可以成為廣告宣傳的話題，以吸引消費者對產品的注意。

（2）低成本的促銷，可視為較大型且持續性的廣告促銷活動中的一個環節。活動中的贈品，也可用來強化品牌廣告。

（3）在同類同級品中可創造產品差異化。當各品牌間沒有什麼明顯差異，而令消費者難以選擇時，舉辦集點優待活動，正好可塑造品牌特色，尤其在零售點上對實際銷售更有益處。

（4）因持續大量購買，顧客存貨較多，因而可擴大商品使用率或突破季節性的限制，可使消費者自由地享用。

集點優待的缺點

此種促銷方式最大的缺點是預算花費必須與庫存緊密配合，以便能充分供應連續性促銷時顧客兌領的需要。而要真正做到這一點很不容易。除此之外，集點優待還有如下不足。

（1）該方法對大多數的消費者不具吸引力。因為如今大多數人沒有耐心也不願意只為了換得一個贈品而慢慢地等待、收集，人們往往需要即刻實現的滿足感。

（2）並非所有商品都適合此活動方式。如非經常性購買的商品就毫無效果。

（3）此法往往要花相當長一段時間來蒐集點券，而這往往會令顧客大失所望。為此提醒策劃人注意，活動時間不易拖延太長，以避免參與者失望。

（4）此活動使商品單獨陳列的機會較少，因為零售店沒有多大興趣。結果往往是對經銷成果的促進幫助不大，付出與收穫形成差距。

集點優待運作時應考慮的問題

首先是目標設定，費用支出及執行細節的安排。

其次，確定購物憑證或點券載體的形式：注意購物憑證和點券採用何種材料，與何種包裝配合更方便顧客獲取。

第三，贈品的數量及花費。

第四，進行總體內容設計。

第五，確定優惠時間。最後，進行相關事宜的處理：比如由誰來負責點券的承兌，核查和傳送贈品；是通過零售店還是郵寄等