附加產品

附加產品是指消費者在購買產品時所得到的全部附加服務和利益，如提供信貸、免費送貨、設備安裝、保證、銷售服務等。美國國際通用電器公司(IBM)最早認識到，用戶購買計算機不僅是要購買進行計算的工具設備,而且還需要與此相關的各種服務,包括指導、軟體程式、程式編制服務、維修、使用保證等。正是因為有這種認識，就產生了所謂的“系統銷售”概念,即公司出售的不僅是一台計算機，而且是整個計算機系統，從而保證了公司在世界計算機市場上具有很大的市場占有率。這說明，在激烈的市場競爭條件下，企業只有向消費者提供更多的有實際利益的附加產品，才能在競爭中獲勝。

基本介紹

• 中文名：附加產品
• 對象：消費者
• 對應：全部附加利益
• 包括：說明書、銷售服務、安裝

附加產品是指，安裝，運輸，服務，維修