關鍵成功因素分析

關鍵成功因素分析亦稱“關鍵成功因素法”。戰略分析工具之一。對產業的關鍵成功因素進行分析。主要步驟為：（1）識別企業所在產業或市場的關鍵成功因素；（2）對競爭企業在關鍵成功因素上的地位分別進行評估；（3）揭示企業的競爭優勢和劣勢。

關鍵成功因素是決定企業成敗的主要因素。與一般環境、產業特點、企業選擇的競爭地位和企業發展歷史等有關，數量有限：企業必須在這些因素上做得比競爭對手更好才能建立和保持競爭優勢，獲得成功。不同的產業或市場有不同的關鍵成功因素。會隨時間發生變化。