長住型酒店

長住型酒店研究

目標客戶

長住酒店主要是面向長期住宿的客人，這些客人或家庭可能正從另一個城市搬遷過來，或者是進行職業培訓和長期出差的商務人員，需要在酒店住上半個月或者一個月，有的時間甚至更長。據調查，長住酒店的客戶主要包括自助旅行者、政府和軍隊工作人員、培訓師和受訓人員、諮詢師、保險調節人、搬遷的職員、臨時醫療工作人員以及公司客戶等。商務客戶是長住酒店的主要客戶來源之一。

服務模式

長住酒店通常擁有100~150個房間，其根據酒店的檔次和提供的設施分為高檔長住酒店、中等價位長住酒店和經濟型長住酒店，通常價格等級越低的酒店，其最短住宿天數(LOS)就越長。一些客戶甚至把經濟型的長住連鎖酒店作為半永久性的住所。

長住酒店最顯著的一個特點是，大多數長住酒店的客房都配備有廚房。廚房裡至少要配備一個水池、冰櫃、微波爐和爐灶，有些廚房也配備洗碗機和烤箱。長住酒店與傳統酒店不同之處在於，其趨向於提供更家庭化的環境和設施，因為當人們需要離開家較長一段時間時，他們也希望找到一個感覺自己像在家裡的地方。其他可能提供的項目包括：烤麵包機、咖啡機、盤子、壺、鍋、烹飪器具和銀制餐具等，這些主要取決於不同的酒店品牌和價位等級。

長住酒店提供的服務與傳統的酒店服務有很大的不同，最重要的不同之處在於客房中提供的用品和日常的客房服務。目前的趨勢是，大多數長住酒店都不提供那些通常在全服務或有限服務酒店裡提供的日常用品，如洗髮香波、護髮素、浴液、浴帽和針線等。為了避免客人在發現酒店不提供這些用品時無所適從，很多長住酒店提供一個零售區，以正常的價格出售這些物品。電熨斗、熨衣板和吹風機也是長住酒店通常提供的項目，酒店的前台還為客人領取乾洗衣服、餐館訂餐等服務。通過這些服務，長住酒店成為一種類似出租公寓的產品。

在長住酒店裡，你也不會得到傳統酒店的每天客房清潔服務。在某些長住酒店裡，短期住宿的客人也可以付費要求每天清掃房間，其取決於不同的長住酒店品牌和等級。

雖然長住酒店提供的服務有限，但其房價也要比全服務酒店和有限服務酒店便宜得多，通常是傳統酒店的50%。一些長住酒店也提供早餐、游泳池和健身房，但通常只能在少數的高檔長住酒店裡找到。

很多長住酒店都提供寵物友好服務，即允許客人攜帶寵物入住酒店，但有些酒店要為此收取額外的費用。