《銷售口才大全集》是2011年8月1日北京理工大學出版社出版的圖書，作者是墨墨。本書主要內容包括銷售口才理論和技巧。
基本介紹
- 書名：銷售口才大全集
- 作者：墨墨
- ISBN：9787564045593
- 定價： 29.80元
- 出版社：北京理工大學出版社
- 出版時間：2011年8月1日
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《銷售口才大全集(超值版)》內容言簡意賅，在介紹銷售口才理論和技巧的同時，穿插了一些頗具實用性的銷售案例，集知識性、指導性和趣味性於一體，讓你在輕鬆愉快的閱讀中，學習和掌握銷售口才的基本技巧。願《銷售口才大全集(超值版)》成為你的良師益友，為你的銷售事業提供一些借鑑和幫助！
圖書目錄
第一章 口才就是生產力——銷售人員靠嘴巴打天下/001
“是人才未必有口才，有口才必定是人才”/002
口才是一種綜合能力/004
買賣不成話不到，話語一到賣三俏/006
銷售人員說話的9大注意和6大原則/009
肢體語言是銷售人員的必修課/012
測試：你的溝通能力有多強?/015
第二章 打鐵還須自身硬——銷售先練基本功/019
形象是銷售人員的“第一張嘴”/020
別讓不懂禮儀毀了你的前程/023
銷售中的“望、聞、問、切?四診法/026
術業有專攻——做一個“產品專家”/028
“技”多不壓身——做一個“雜家”/031
了解對手，才能戰勝對手/033
摸清客戶的“底牌”/035
測試：你當前的銷售能力有多強?/038
第三章 心態決定命運——好口才源自好心態/甽己
自信是成功銷售的第一步/043
堅持到底就是勝利/045
把壓力變成永恆的動力/048
銷售人員要做“陽光的使者”/050
誠信是行銷成功的根本/053
細心讓你發現成功的機會/055
測試：你的情商指數有多高?/057
第四章 客戶的心思你要猜——打好銷售的心理戰/063
銷售的最高境界是“攻心為上”/064
解讀客戶的12大消費心理/066
打破客戶的心理“防火牆”069
客戶的眼神常常“出賣”他的心/071
讀懂客戶的信號，把握成交良機/073
客戶的真實心理90%藏在肢體語言裡/075
測試：你有超準的“讀心術”嗎?/078
第五章 怎樣設計開場白——好的開始是成功的一半/079
用心記住每一位客戶的名字/080
好的寒暄是成功的一半/082
初見客戶，最好不要談銷售/085
用開場白抓住客戶/087
13種最經典的開場白/089
測試：你的人際交往能力有多強?/095
第六章 你的耳朵價值百萬——做一個細心的傾聽者/097
與客戶交談，不要“唱獨角戲”/098
用傾聽化解客戶的抱怨/100
積極傾聽，了解客戶需求/102
……
第七章 讓客戶如沐春風——用讚美“俘獲”客戶的心
第八章 幽默是把“金鑰匙”——把快樂帶給你的客戶
第九章 學會給客戶講故事——讓銷售變得更簡單
第十章 用真心換信任——用心“呵護”你的客戶
第十一章 別說“過頭話”——銷售人員要“忌口”
第十二章 開拓客戶的口才技巧——銷售先要找對人
