酒店前廳服務細節與作業流程手冊

內容簡介

《酒店前廳服務細節與作業流程手冊(圖解版)》是一本實用的酒店前廳員工細節服務培訓工具書，主要通過實景圖片和具體操作規範，幫助酒店開展員工服務細節培訓工作。《酒店前廳服務細節與作業流程手冊(圖解版)》包括預訂服務、接待服務、禮賓服務和話務服務等八個方面，邏輯清淅，案例生動，可讀性強。

《酒店前廳服務細節與作業流程手冊(圖解版)》適合酒店管理者、酒店服務培訓人員和酒店前廳服務人員閱讀、使用。本書由段青民編著。

基本介紹