郭羅桂珍

郭羅桂珍，博士，莎莎國際控股有限公司創辦人 ，2005年獲“世界傑出華人獎”。

基本介紹

• 中文名：郭羅桂珍
• 籍貫：中國香港
• 出生地：中國香港
• 性別：女
• 民族：漢
• 國籍：中國
• 職業：商業 莎莎國際副主席

創業歷程

羅博士於1978年創立「莎莎」，業務從商場地庫一個40平方呎的化妝品零售櫃位開始。初期，丈夫郭少明(現任莎莎國際控股有限公司主席及行政總裁)利用工餘時間，協助她採購和銷售貨品；至1985年，更全職投入，與她共同發展化妝品事業。如今，「莎莎」已成為亞洲區具領導地位之化妝品零售及美容服務集團，並於1997年於香港聯交所上市，雇員逾一千九百名；銷售品牌逾400個；於亞洲區有70多間零售店；亦為多個國際品牌(如Elizabeth Arden、Suisse Programme等)之獨家代理或分銷商；及經營健美中心、美容及纖體中心等。

她認為：「勤力及創意是創業者必備的條件，甫開業，我們便不斷思索如何吸引消費者，後來更開創自助式銷售，令營業額直線上升。」1989年可說是「莎莎」的轉捩點，因商場業主大幅加租，她與丈夫毅然轉往街鋪經營，令生意及知名度大為提升，成氐鄏M為機，亦因而訂下積極擴充業務之目標。

近年，她更決心拓展內地市場，2005年就於上海開設首間內地專門店，她強調，集團會堅守「以客為尊，不斷求進」的理念，令「莎莎」的商譽能延展至海外市場。

重視培訓

策略性的發展也是集團成左漲]素之一，羅博士解釋，欲維持長遠領導地位，集團必須具獨特之競爭優勢，例如旗下產品以豐富見稱；與百貨公司比較，價格又具競爭力，令顧客感到物超所值。

憑著創意，羅博士不斷改良營運系統，主動推動專業服務，建立「以人為本」的集團精神，她明白，質素及服務態度是零售業留住顧客的關鍵。因此，集團十分注重嚴謹的專業培訓，銷售雇員一般需接受半年訓練課程，學習美容產品知識、皮膚分析及潮流趨勢等，之後更需經過嚴格考核。

集團的成央A除贏盡消費者及市場口碑，獲各界認同，還令其獲獎無數，例如香港零售業協會2003及2004年之傑出服務獎大獎、新加坡及馬來西亞之「超級品牌」、獲中國銀聯選為「國家級優秀示範商戶」等。

熱心公益

她亦熱心公益事務，常默默作出不少捐獻，例如集團曾為2004年底南亞海潚災民，籌得超過一百萬元善款。

盼女接管

郭少明與太太育有兩女一子，長女在澳洲剛完成MBA課程，21歲的小女兒剛大學畢業，12歲的兒子Patrick也在英國讀高中，小女兒與小兒子年齡相差達九歲，原因竟然是莎莎生意太好，忙於賺錢忘記生育。
如今，26歲的長女已在澳洲完成MBA課程，郭太期望愛女可以做莎莎接班人，“這種行業非常適合女孩子做，但從未跟她說過，最緊要的是女兒自己願不願意，不能勉強她。”她在訪問中不止一次地提到“我老了”三個字，但記者理解到是工作壓力的緣故，她有感而發：“女兒回來後幫助我，我就可以工作得輕鬆一點，將來每天工作五、六小時就可以了。”
以其坐擁三十多億財富來說，重賞之下，必定能聘請到專才管理公司，但對於一手建立的莎莎王國，郭太不能放下，她甚至經常提醒自己不可以有半點鬆懈，又時常自我檢討求進步，因此她坦言：“別人都說我現在可以享清福了，但是我沒辦法做到，沒有工作的話會很悶，沒意思。”