通信販賣

含義

通信販賣即公司首先通過各種媒介，讓人們了解自己產品的特性，並提供專線電話為顧客提供詳細的諮詢，訂貨後免費為客戶送貨上門的一種行銷方式。

特點

通信販賣消減了中間環節，減少倉儲和人力成本，讓利給顧客；而且點對點的服務也防止了市場出現假冒偽劣的產品。

由來

通信販賣的銷售方式源自美國,明治初期開始出現在日本,最初主要面向商品流通不便的農村。經過百餘年的發展,這種銷售方式已臻成熟,成為商業經營的重要手段之一。通信販賣作為有別於傳統的面對面買賣商品的消費方式,其銷售額在零售業界所占的市場份額年年遞增,在日本商業及國民經濟的發展中越來越占有舉足輕重的地位。

特別說明

通信販賣風靡日本已經有40多年的歷史，現很多知名的日本公司都在採用這種行銷方式，比如DHC化妝品公司、JMJ精美健公司等。

日本通信販賣種類

型態	業者
型錄販賣	總合類、百貨公司類、專門類(食品、產地直送、健康食品、化妝品、服飾類、其他等)
電視購物	專門電視台、節目型Home Shopping、Infomercial置入性行銷(information + commercial)、單詞廣告型
廣播購物	收音機電台、包下廣播節目型
零售據點型	宅配(結合超商、GSM總合超市、量販店等據點)
Internet網路&手機購物	網路商城(樂天市場、Yahoo、Shopping、DeNA等)、總合&百貨公司、專門通信販賣(各別公司運營網站)、手機網上購物

資料來源：「富士經濟」2008年12月25日調查報告