迪信通

迪信通是中國最大的手機專業連鎖企業。公司起源於1993年，成立於2001年，經過20餘年的創業與發展，已經成為了中國門店覆蓋廣，市場占有率高的移動通信連鎖企業，並且集高新技術創新研發、先進生產設備、智慧型硬體體驗、o2o模式銷售與服務於一體。

迪信通是中國電子商會的副會長單位，同時也是中國電子商會手機行銷專業委員會的主要單位。公司本著“服務創造未來”的經營理念，依託“顧客滿意，員工滿足”的企業宗旨，為消費者提供最優質優效的服務。被中國消費者協會認證為《消費者滿意單位》及《售後服務信得過單位》。

2014年7月8日，移動通信連鎖企業迪信通正式在香港交易所主機板掛牌上市（股票代碼06188）。2015年集團公司收入158億，全國擁有門店3000多家，全年進店1億人次。

迪信通本著“好人，好店，好產品，好服務，好促銷，好財務，好關係”的理念為顧客服務。2018年6月5日，中國聯通在北京召開“中國聯通移動通信轉售業務正式商用簽約儀式”。會上，迪信通等16家虛擬運營商與中國聯通完成正式商用契約簽約。2018年7月5日，迪信通與中國電信完成簽約。

基本介紹

• 公司名稱：迪信通
• 成立時間：2001年
• 經營範圍：手機通訊、虛擬運營商、智慧型製造、大數據
• 公司性質：上市公司
• 年營業額：158億元（2015年）
• 員工數：16000名
• 虛擬運營商：迪加
• 創始人：劉東海
• 董事長：劉東海
• 副董事長：齊峰
• CEO：金鑫

發展歷程

1993年迪信通創始人劉東海先生從西單三節BP機櫃檯開始創業，進入通訊零售行業。

1999年，迪信通開始了全國連鎖的經營戰略，並率先提出了“大賣場”的經營模式。在短短的三年時間內，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市，在產品創新上步步為營，在門店體驗上也不斷提高。

2003年開始，迪信通先後與諾基亞、三星、蘋果、華為、中興、聯想等國內外知名手機廠商實現了產品直供。產品直供就意味著在手機零售價格上占有優勢，也是區域性手機賣場無法比擬的核心優勢。

2004年，為適應市場的快速變化與顧客需要的不斷提高的訴求，迪信通率先建立了基於ORACLE+e連鎖管理軟體架構的ERP物流配送體系，不僅提高了企業回響市場需求的速度，降低了企業的運營成本，有效地提高了資金的使用效率，而且從根本上打造了企業新的核心競爭力。

2013年，迪信通正式獲得了虛擬運營商牌照，成立了“迪加”品牌。

文化理念

公司價值觀： 以客戶為中心，以奮鬥者為本

企業使命：幫助客戶跨越信息鴻溝

戰略定位：智慧型生活服務提供商

經營理念：服務創造未來

企業宗旨：顧客滿意、員工滿足經營風格：快速、熱情

產品銷售

全渠道行銷-線下渠道

迪信通擁有覆蓋全國大多數省份的龐大實體店網路。在全國大部分省份銷售排名數一數二。未來將通過合作，加盟，直營的方式進行零售店的擴張。與國內三大運營商保持著穩固的戰略合作關係。迪信通在全國一二線城市擁有1500多家自有品牌門店，與運營商合作的門店有1500多家，與大型的連鎖超市購物中心合作，進駐核心場所進行銷售。

全渠道行銷-線上渠道

隨著網路購物的發展，迪信通2015年線上手機銷售160萬部，整體線上交易額達到40億元。目前已強勢進駐了天貓，京東，亞馬遜，一號店等網上商城。招商、建設、工行、平安、民生銀行等信用卡商城和攜程、陌陌新興網際網路App。 “迪信通天貓官方旗艦店”、“能良數碼天貓旗艦店”、“能良數碼京東專營店”等均排在所在平台前2名的位置。

分期付款

針對上班族和在校大學生等群體推出的分期付款業務，與傳統分期業務相比具有如下特點：

1.無需抵押擔保，無需信用卡。

2.首付低至零首付，就可以擁有心儀手機。

3.最高可分36期，輕鬆緩解您的資金壓力。

4.學生辦理分期可享受0利率0費率。

4.證明檔案簡單。

5.審核時間短，基本20分鐘就可以辦理完畢。

以舊換新

迪信通通過嘿喲APP ，一站式解決舊機回收，開展以舊換新服務，更方便、更快捷、更貼心的解決用戶換手機的問題。通過線上預約，線下到店享受服務，完全打通O2O聯動服務模式，讓用戶分分鐘擺脫換機煩惱，真正撫平用戶痛點，做用戶最忠實的服務商。

手機維修

迪信通的手機維修網路分布在全國26個省，專業技術人員維修，統一收費標準，統一服務體系，同時支持異地維修解決客戶的後顧之憂。

虛擬運營商

迪信通於2013年底正式獲得了虛擬運營商牌照，成立了“迪加”品牌。是工信部批准的首批虛擬運營商。目前擁有打天下、極自由、躉付卡、行業套用等系列產品。全國有近5000家迪信通通信門市，還有網廳10026、APP門市、微信門市、10026服務熱線。迪加流量經營平台整合了移動、聯通、電信三大運營商數據流量資源，可以根據客戶要求個性化定製套餐。迪信通目前有美國、韓國卡、日本卡、泰國卡、歐洲卡、澳大利亞卡等國際卡業務。後期會在國際通信業務平台上，疊加一些新的增值業務。迪加兒童安全平台可以精準定位、智慧型考勤、親情通話，與之配套的兒童手錶套餐方便父母和孩子的雙向通話以及對孩子進行監聽、定位管理。預計2016年底迪信通通信的用戶規模將達到1000萬，未來3-5年，用戶將超過5000萬，甚至將過億，成為國內最大的虛擬運營商。

機器人

迪信通集團收購韓國上市東部機器人公司後，合併成立了DST機器人公司。向全球輸出機器人產品及技術服務。公司有八大系列產品:覆蓋工業、家庭生活、教育、娛樂。已布局12家代理商覆蓋亞、歐、美三大洲的智慧型機器人代理工作。從小孩的成長學習到老人的陪伴看護都將在服務機器人身上得以實現。

智慧型住宅

迪信通智慧型住宅項目叫雲浮幸福里，該項目位於雲浮市環市西路東側，大塱片區，雲浮的CLD（中央生活區）。項目總占地32966.21㎡，總建築面積150344.80㎡。控制家庭燈光的開關亮度，遠程操作洗衣做飯，每天房間的溫度、濕度、清潔度等。小區的智慧型安保、智慧型監控、智慧型停車場等，都可以在智慧型手機上完成。

智慧型商業

迪信通智慧型商業項目位於寧波市高新科技開發區內，為寧波市高新區智慧園招商引資項目，由寧波高新區萬信廣場置業有限公司開發承建。項目用地面積為17006平方米，總建築面積為86471平方米，其中地上建築面積為59768平方米，辦公用房為39232平方米，商業用房面積為20724平主米。本項目打造了一個辦公與商業一體化的現代型廣場。不僅僅能提供智慧型安保、智慧型監控、智慧型停車場，還能為每個商戶提供客戶大數據，通過對出入商場的顧客的人臉掃描、商場足跡追蹤、購買記錄，為商家分析客群提供最真實可靠的數據，有效指導商家的經營。

智慧型醫療

2014年8月,迪信通正式成立智慧型生活事業部,並將在全國門店開始大力建設智慧型生活專區,拓展智慧型生活業務範圍。 目前迪信通已在北京、海南、成都、寧波、深圳、等城市投資布局移動醫療、養老、等智慧型生活產業，未來集團將戰略投資更多的健康醫療及智慧型家居產業企業，打造一個移動健康醫療及智慧型家居產業園。在不久的將來,在迪信通門店中,消費者就能感受到智慧型家居 帶來的便捷體驗利用大數據，7*24小時監控人體體徵信息，每個人都能實時掌握並查看個人的健康檔案。並能實現遠程醫療。目前迪信通有“海萊爾”智慧型醫療項目和沃迪康”智慧型醫療項目。

主題樂園

該主題樂園誕生於2003年，由韓國最大的動漫製作公司Iconix製作，連續多年在韓國幼兒節目中收視率高居榜首，並風靡全球120個國家和地區。目前，迪信通已成功合作開發贛州萬象城店、撫順印象新城店，同時還有二十多家分店正在籌備中。單店占地建築面積為1500—3000平米，單店投資規模達1500-2500萬元。通過觸控、體感等現代高科技技術，讓兒童更好的融入到動漫場景中，增加遊樂的參與感更好利用移動互聯 研發遊樂項目手機端APP，創新IT樂園，以便於顧客更好的保留兒童成長的精彩、以APP管理測定身體年齡，更好的關注兒童健康。同時利用多媒體互動技術，電影投影技術，結合動漫場景，激發兒童想像力、創造力、表現力，營造積極、樂觀，開放的氛圍，讓兒童更好的學會表達自己，學會協作互助，學會友愛關愛。通過手機端APP建立起家長與孩子成長的另一個連結，家長通過APP可以隨時查看兒童狀態、隨時關注兒童健康狀況。在迪信通線下門店，家長在店內體驗智慧型設備時，可以放心讓孩子獨自在店內的主題樂園玩耍。

系統

雲

搭建一體化平台，利用大數據和雲計算，全流程全渠道管理顧客，商家，網上商城之間的關係。

管

利用大數據的支持，提供端到端的行動網路、用戶及業務感知系統，以及行動網路大數據分析服務。並且利用大數據分析消費者在價格方面對購買手機需求的差異和不同年齡段對購買手機需求的不同。通過大數據對市場的精準判斷，2013年到2015年銷售總額平均每年以10%以上的速度逐年增長。

端

迪信通通過與運營商的深度合作，推廣迪信通零售管理模式。在與運營商合作門店在2015年的1500多家的基礎上，承接更多優質廳，2016年目標為500個，同時拓展託管模式，2016年目標為託管3000家門店。

同時打造B2B2C訂貨平台,為縣級以下加盟店供貨;將迪信通產品資源和運營商資源整合提供給店家；為加盟店家提供O2O管理平台和採購、銷售、顧客管理系統。

迪信通

線上下與天貓，亞馬遜。京東等企業合作，實現線上線下有機互聯，提升顧客消費體驗。實現獨創性的線下——線上——線下的閉環聯動效應，讓迪信通成為智慧型設備的體驗供應商。

心服務

善念讓美好發生，迪信通推出了“心服務”模式。通過免費WiFi，免費下載，免費移動電源，免費送貨上門，免費手機貼膜，免費軟體安裝，免費冷飲飲品，免費剪卡，免費拿通信錄備份，免費充電的十大免費服務提高服務的專業性和服務的溫暖度。同時，把定價銷售確定為服務的基礎條件。就是為了提升顧客的消費體驗。

同時作出承諾：

1、 如果我們的服務導致顧客不愉快而投訴，經核實後將給予顧客300元的投訴獎勵。包括售前售中售後員工的語言和行為不當，業務沒有介紹清楚或介紹錯誤，商品售價與小票金額不符，商品出現質量問題員工不按規定處理等。

2、 7天內任何不滿意閃電退換機，不滿意價格、機型、功能、顏色、服務等均可退換，5分鐘內保證顧客拿到退機款或選換新的手機。15天免檢換新。

3、 如果因商品質量問題或服務問題導致顧客返店，除完全承擔責任解決問題以外，將奉送30元交通費以表達我們的歉意。

未來發展趨勢

迪信通在傳統門店賣場的基礎上，引入咖啡區，引入智慧型產品的智慧生活體驗館，迪信通的新型門店被賦予了更多的社交基因，致力於打造會所門店，極致化體驗門店，給客戶到店提供極致體驗。

從智慧型設備的極致化體驗場所到智慧型生活的服務提供商，是迪信通的發展方向。只為給消費者帶來智慧型生活的極致體驗，成為中國首屈一指的智慧型生活極致體驗提供商。

目前，迪信通有10%左右的銷售額來自於線上。以後要加大線上力度，提高線上銷售額。

未來，迪信通通過對智慧型地產、智慧型家居、智慧型醫療、智慧型機器人、智慧型主題樂園等智慧型領域的投入與主營業務相結合，將為用戶打造出智慧型體驗生態圈。

未來發展趨勢

迪信通在門店體驗上還在與咖啡廳合作，使咖啡廳與手機店相結合，為顧客提供更好的購物和體驗環境；與網際網路品牌和智慧型廠商跨界合作，聘請專業設計團隊，打造適應智慧型產品銷售的場景與功能分區等。迪信通將不斷深挖線下門店價值，提升線下門店的硬體設施，為顧客創造更好的體驗環境。

進軍海外

由於國內市場飽和，迪信通連鎖門店在2015年宣布進軍海外的戰略。此前眾多國產手機品牌已經紛紛進入海外市場，但尚無國內手機連鎖門店落戶海外。迪信通是國內消費類電子產品渠道中首家“吃螃蟹”的企業，成為首家進入國際市場的中國手機渠道商。

在非洲市場，迪信通與非洲最大的手機企業傳音科技進行合作在非洲全面開展零售業務。從2015年8月進入奈及利亞市場到2015年年底門店數量60家，實現100萬台的銷量。計畫到2016年6月份實現開設30家門店，銷量50萬台的目標。計畫五年之內開設500家門店。讓中國智造，風靡非洲。

印度市場當下還是以功能機為主，當下中國品牌在印度市場所占份額還比較低。中國品牌未來有可能占到印度手機市場份額的50%甚至更多。迪信通現已在印度開設了300多家門店，覆蓋了全印度八大城市。並計畫五年之內在印度開設800家門店，覆蓋全印度。

在美國市場，迪信通在未來三年之內，將在美國開設200家店，完成銷售80萬台的任務目標。

海外市場目前的銷售額已經占總銷售額的的10%，迪信通未來計畫在5年內進軍十個國家，開設3000家門店。