趙愛英(上海虎頭化工有限公司區域經理)

趙愛英，1984年出生，山東菏澤人，中學期間多次獲省市級優秀學生幹部稱號，高中入黨；2004年考入山東師範大學， 中國肯德基曙光基金山東第一批學子，在校期間參加多種社會實踐，並被啟聲聾啞學校評為愛心姐姐和優秀校外老師，肯德基優秀員工等稱號；2008年進入上海虎頭化工有限公司從事電子商務，草根網商，現任該公司區域經理。在阿里巴巴社區大會上得到馬雲的讚賞。

基本介紹

• 中文名：趙愛英
• 別名：艾英，雲林子，虎頭化工
• 國籍：中國
• 民族：漢
• 出生地：山東菏澤
• 出生日期：1984年11月23日
• 職業：上海虎頭化工有限公司區域經理
• 畢業院校：山東師範大學
• 主要成就：電子商務領域取得優異成績
• 星座：射手座
• 生肖：鼠
• 政治面貌：中共黨員
• 專業：美術學國畫
• 學歷：本科

人物簡歷

1998——2001年 陸圈中學

在校期間被校團委專題報導：青春無悔；並在1999年擔任班長之際獲得縣級優秀班集體

2001——2004年 菏澤師專附屬中學

自2001年至2004年擔任校學生會主席、副主席

2002，,2003年連續獲得山東省優秀學生幹部稱號

2004年獲得菏澤市優秀畢業生稱號

2004——2008年 山東師範大學

2004年校連嘉獎，中國百勝餐飲肯德基曙光基金學子

2005年校優秀學生幹部，模擬授課二等獎，校團委優秀學生助理

2006年貴和皇冠假日酒店最佳組織獎，肯德基優秀員工

2007年濟南西藏中學受歡迎校外老師，啟聲聾啞學校愛心姐姐、優秀校外輔導老師

2008年——至今 上海虎頭化工有限公司

從事電子商務工作，先後擔任辦公室主任、區域經理職務

電商榮譽

獲得時間	獲得電子商務認證方面證書或榮譽	說明
2008.10.22	榮譽版主	阿里巴巴中文站能源副版主 至2009年2月
2009.02.05	榮譽版主	阿里巴巴中文站上海商盟副版主至2009-7
2009.04.03	億邦動力網傳奇網商	億邦動力網傳奇網商
2009.04.17	2009年第三中國行業電子商務網站TOP100評選"中榮獲"2008年中小企業電子商務套用50強"稱號。	2009年第三中國行業電子商務網站TOP100評選"中榮獲"2008年中小企業電子商務套用50強"稱號。
2009.05.01	榮譽版主	阿里巴巴中文站化工代理版主一個月
2009.06.20	榮譽版主	阿里巴巴中文站旺鋪之家副版主至2009-9
2009.09.12	榮譽版主	阿里巴巴中文站旺鋪之家版主至2010年5月
2009.11.21	上海商盟最佳原創獎	上海商盟最佳原創獎
2010.11.25	阿里巴巴電子商務認證	阿里巴巴十大原創寫手
2011.2月	一大把網路行銷專家	一大把網站網路行銷專家
2011年3月	阿里巴巴十大魅力女網商	阿里巴巴十大最具魅力女網商
2011年5月	阿里學院專欄作者	阿里巴巴學院網路行銷專欄作者

作品精選

趙愛英近期發表的電子商務作品

1.他施展“誰專業誰拿單”的部落格行銷手法,走出獨特的路！——《一步一腳印發現新網商》

2.軟文寫作案例分析——具體分析文章寫作應該注意的知識點

3.我又上了置頂推薦，看來工資問題是個熱點【愛英隨筆】

4.手把手教你軟文行銷寫作（六）利用效應【愛英隨筆】

5.手把手教你軟文行銷寫作（五）關鍵字的連結

6.網路推廣的方法有很多，適合自己的才是最好的【愛英隨筆】

7.手把手教你軟文行銷寫作（四）標題很關鍵

8.誰說論壇部落格不能接單？看我如何打造自己的網路誠信【愛英隨筆】

9.手把手教你軟文行銷寫作（三）要短小精悍【愛英隨筆】

10.手把手教你軟文行銷寫作（二）要有實效性【愛英隨筆】

11.手把手教你軟文行銷寫作，應該注意的知識點【愛英隨筆】

12. 給自己在網上留個好印象【愛英隨筆】

13.讓百度和Google搜到你的部落格google等各大搜尋引擎收錄你的網站

14.論壇發帖，標題重要，還是內容重要？【愛英隨筆】

15.實戰部落格管理行銷教程【重點關注】

16.論壇發帖的六點建議，也許也適合你【愛英隨筆】

17.論壇只是休閒嗎？論壇的教程貼，你利用了多少？【愛英隨筆】

18.網站實戰派專家現場演練如何挖掘旺鋪潛能——案例分析實講

19.不平凡的打工者教你如何做好電子商務銷售——(無名網商採訪錄第三期）

20.面子工程 三天教你搞定阿里旺鋪裝修（趙愛英原創）

21.要想生意好，勤勞少不了，看虎頭如何搶占先機

會見馬雲

2010年12月，杭州。趙愛英第二次參加阿里巴巴社區大會，這是趙愛英第一次見馬雲，第一次面對面馬雲夸趙愛英說跨專業的就業轉行轉的好！

社區大會的第二天，按照預定計畫參觀阿里巴巴新建的總部，在參觀之後版主和嘉賓們被安排在會議室和馬雲真正面對面。簡短的演講不斷的掌聲，馬雲不僅談到自己是潛水王，還說到自己在論壇中的一些故事，他說他和版主們一樣的喜歡論壇，但是對於版主們深夜還在論壇管理的敬業態度他深深感動，但是沒有物質回報的原因是他認為這種辛苦的付出和這種真摯的熱愛用多少錢都買不來。演講之後他開始和網友互動，現場安排了三個問題，他卻主動的回答了將近十個人。

一直欣賞馬雲的大魄力，在真正面對面的時候當然很想和他真正的對話。在稱謂他時，趙愛英直呼其名，也足夠大膽，同時也體現了她一貫以“人”來定位人和人之間關係的作風。趙愛英簡單的談到上個朋友對於寫部落格的問題，同時表示了對於馬雲一再的提及的對於藝術和畫展的肯定作為一個藝術生的感謝和理解。最後趙愛英對於社區中三篇導向文章的選擇提出了自己的看法，並表示了自己的建議。

馬雲社區大會的出現是一種對於社區的重視體現，同時也表明了對於版主們辛苦工作的一種肯定！這會議上他表明了以後要重點發展社區的決定，同時也因為和網友們的積極互動讓大家一致的感到被重視。在趙愛英提到標題黨，社區導向等問題時他給予明確的回覆，同時對於她這個半路出家由美術教育跨行做電子商務的轉行問題時，著重講到大學教育中專業的一種方法論的導向並非深入研究，所以最後強調了一句“我覺得你轉行轉的好”。

在馬雲的這句話之後，下面報以熱烈的掌聲，與其說這是馬雲對趙愛英的一種鼓勵倒不如說是對千千萬萬半路出家從事電子商務或者是選擇做創業網商的一種肯定和激勵。網際網路的出現改變了我們的生活，也讓我們的消費習慣重新解構。網商的出現只是一種順應客觀的產物，千萬網商只是走在路上默默探索的一代人，這個行業中這一代人不僅年齡跨度大，知識體系也大有不同，開路先鋒需要一種進取的勇氣，不斷介入這個行業的新生力量不僅需要一種前輩的經驗總結，更是需要一種心理上的支持和鼓勵。

電子商務是一種帶著自信堅持的過程，堅持中更需要找對方法，趙愛英希望許許多多和她一樣轉行到這個行業中來的朋友們同她一樣踏踏實實的堅持，不斷的學習，走出更好的一條有著自己特點的電子商務之路，同時祝大家在電子商務的路上，開心的進步！

熱心公益

作為80後女孩，趙愛英說：“我不知道自己是不是可以用公益來形容善心，但是常懷善意、樂施善舉卻是我一直尊崇的，贈人玫瑰手留余香，當做完一件件令自己開心，給別人幫助的事情後，那種舒心和愉悅卻是一種至高的舒展。”實際上，這個常懷愛心的80後女孩，當她還是山東師範大學在校學生的時候，就熱愛公益和慈善事業了。

點亮心愿——藍天下的至愛

意象言三者皆備的上海慈善活動品牌“藍天下的至愛”，幾年的不斷努力，在上海可謂深入人心，o9年趙愛英有幸參加了這個點亮心愿的慈善義拍活動。“點亮心愿”慈善義拍是由張瑞芳、秦怡、葉惠賢等31位滬上知名人士於十年前聯袂發起、旨在幫助貧困的老年白內障患者復明的慈善項目，一直關注老人生活，喜歡老人的自己對這種發起發自內心的感動。秦怡是趙愛英喜歡的藝人，對於她的這種善舉更是多了一份對她的敬重。

汶川情——有你有我

汶川地震時趙愛英正在上大學，除了自己多次的捐款外，作為青基會的受助生，第一時間在山東青基會的領導下參加愛心捐助的宣傳活動。趙愛英說：“能為災區盡一點力，自己莫大的欣慰。同時又積極的參與省美協召集的汶川展覽，並在會場與自己的導師張望先生合影留念。”

關注少數民族教育

山東的對口西藏援建是日喀則，教育問題一直是各方都重視的一個突出環節，在山東的省會所在地濟南，建立了西藏中學，接西藏的孩子來內地讀書，獲取知識。作為師範生，在大四未實習之際，趙愛英就常去西藏中學和孩子們在一起，和他們一起學習動畫，畫卡通，用自己的所學給他們帶去一份快樂和山東學子對於他們的關注。

讓天生缺陷的孩子享受一樣的關愛

啟聲聾啞學校一直是趙愛英去的最多的一個國小，每個月都要去，一般會在孩子過生日或者兒童節等節日的時候和好朋友赫連志恆，同學郭娟，楠楠等一起去給他們慶祝。趙愛英說：“印象很深的是一個孩子的畫，他生日比較靠後，一次他拿了一張畫給我看，一遍比劃一遍給我指著他畫的蛋糕和我、赫連還有他同學老師的小人畫像，在他的比劃和努力的發聲中，我知道了他最大的理想就是也吃一次蛋糕。儘管我滿足了他的願望，我也知道跟他一樣的孩子還有很多。”

人物專訪

趙愛英每天線上的時間大約在10個小時左右，一般是從早上9點到晚上7點。在這段時間裡，她會接到來自全國各地的客戶詢盤信息。及時處理詢盤信息是每個銷售人員的職責，但是，無論趙愛英怎樣努力，第二天一大早她的通訊平台上還是會跳出不少來自昨天晚上的詢盤，“網路店鋪是24小時不打烊的全天候營業店鋪，消費者可以任何時間任何地點下單，充足的客源不僅是應對危機的資本，也是公司發展的動力。”不難看出，來自上海虎頭化工有限公司的趙愛英對電子商務的效果十分滿意。

負重前行

哈爾濱中日油化商行在特種潤滑劑行業產銷量居於行業前三位，這家擁有10年行業經驗的公司自1998年開始生產銷售各種汽車用和工業用特種潤滑劑以來，就已經把銷售網路覆蓋到全國各省份。

上海虎頭化工有限公司便是其設立的首家駐外銷售公司，“因此上海虎頭化工有限公司不但承擔了華東地區的銷售任務，而且要為即將設立的其他銷售公司做好經驗積累和人才準備，成為未來的華東地區的銷售管理中心。”趙愛英介紹道。

工作的負擔給這個美術學專業的師範生帶來了不小的壓力，“我學的是美術教育，沒想到竟然跨專業越行業地做起了化工，然後又做起了電子商務。”

2004年，上海虎頭化工建立起了自己的公司網站，“當時我們的目的只是為了方便客戶通過網路及時了解公司的產品信息，對於經常使用網路的客戶來說，可以大大提高其便利性。另一方面也是希望把公司網站通過各種電子商務平台宣傳出去，來擴大品牌的影響力和知名度，同時作為客戶來源的一個新途徑，同年我們在3721和百度上都作了搜尋排名。”

但是良好的初衷實現起來並沒有那么順利，上海虎頭化工的這兩點目標，基本上只實現了一個，也就是說在品牌知名度和客戶源的建立上沒有達到明顯的效果。在這樣的情況下，趙愛英開始接手公司的電子商務。

痛定思痛

是時機不對，還是平台錯誤？為什麼失敗了呢？趙愛英和同事們開始思考這些令人頭疼的問題，“經過冷靜分析，我們出總結了三點，首先是我們的產品專業性非常強，信息不方便通過網路來傳播。第二個原因是2004年國內的電子商務平台還遠沒有現在在信息傳播中所具有的影響力，其效果有很大局限性。第三個原因是當時網路的普及率不夠高，絕大部分客戶不習慣於通過網路來尋求產品信息。”

找到了問題的所在，趙愛英以為問題就可以迎刃而解了，但是緊接著她又發現，這三個原因都屬於巨觀性質，自己很難掌控，她唯一可以做的就是把電子商務堅持下去。

轉眼到了2008年，金融危機的蔓延給電子商務的發展帶來了新的機遇，嗅覺靈敏的趙愛英馬上意識到是利用電子商務大展身手的時候了，“我要把網路作為公司擴展業務和提高品牌知名度新的利器，並且讓它在公司進一步產業升級上發揮作用。”

嘗到甜頭

如果沒有嘗到甜頭，虎頭化工是不可能這么堅定地做電子商務的，這幾乎是一條鐵打的定律，而趙愛英嘗到的最大甜頭無疑是生產成本的降低，“傳統渠道從生產到零售中間要經過幾個環節，每個環節都要留有利潤空間，過長的渠道造成了資金周轉率低，庫存壓力大，這讓我們製造業的生存雪上加霜。”

而電子商務的好處恰恰在於減少了產品的流通環節，創造了更多的企業利潤。無店鋪銷售，也減少了終端費用和運營成本。

有“節流”就有“開源”，實際上，網路行銷不僅成本要遠遠低於傳統渠道，就連獲取客戶的方式也更為多樣，“我們即可以根據客戶的瀏覽習慣等進行有針對性的推薦，也可以深度發掘客戶的需求進行深度行銷。同時對於老顧客可以開展針對性的行銷，提升客戶的忠誠度，能保證企業持續健康的發展。”趙愛英自信地為我們介紹著她的實踐經驗。

變危機為良機

電子商務再好，也只是增強競爭力的一個軟體，而要抵禦金融危機帶來的行業蕭條，還需要有更強勁的硬體做支持。“我們的主營產品是被稱為‘工業設備的血液’的潤滑脂，它是機器設備正常運轉的基本耗材之一。因此，金融危機所導致的工業企業倒閉、減產給整個潤滑脂行業造成了很大的壓力。”

但是趙愛英所在的上海虎頭化工有限公司卻把危機變成了良機，“我們覺得這是一個調整產品結構和更新換代產品的良機，所以公司從2008年下半年開始，開始與中國石化科學院以及哈爾濱工業大學潤滑技術研究所合作，研發更為先進的潤滑產品，目標是生產出更為耐用成本更低的潤滑產品，使客戶能夠大幅度降低潤滑產品的使用成本，目前所研發的兩大產品系列已全部完成，預計今年春季投放市場。”另一方面，在生產壓力不大的情況下，虎頭公司集中全力擴展授權經銷商隊伍，意在為將來行情好轉後大幅度提高市場占有率奠定基礎。