赫茨伯格工作豐富化模型

介紹

工作豐富化指縱向上工作的深化，是工作內容和責任層次上的改變。通過讓員工更加完整、更加有責任心的去進行工作，使員工得到工作本身的激勵和成就感。

在《再談：你如何激勵職工？》一書中，弗雷德里克·赫茨伯格(frederick herzberg)認為，實現工作豐富化的條件包括以下幾個方面：

（1）增加員工責任。不僅要增加員工生產的責任，還要增加其控制產品質量，保持生產的計畫性、連續性及節奏性的責任，使員工感到自己有責任完成一個完整工作的一個小小的組成部分。同時，增加員工責任意味著降低管理控制程度。

（2）賦予員工一定的工作自主權和自由度，給員工充分表現自己的機會。員工感到工作的成敗依靠他的努力和控制，從而認為與其個人職責息息相關時，工作對員工就有了重要的意義。實現這一良好工作心理狀態的主要方法是給予員工工作自主權。同時工作自主權的大小也是人們選擇職業的一個重要考慮因素。

（3）反饋。將有關員工工作績效的數據及時地反饋給員工。了解工作績效是形成工作滿足感的重要因素，如果一個員工看不到自己的勞動成果，就很難得到高層次的滿足感。反饋可以來自工作本身，來自管理者、同事或顧客等。

（4）考核。報酬與獎勵要決定於員工實現工作目標的程度。

（5）培訓。要為員工提供學習的機會，以滿足員工成長和發展的需要。

（6）成就。通過提高員工的責任心和決策的自主權，來提高其工作的成就感。