質量管理與可靠性（第2版）

內容簡介

本書以全面質量管理為基礎，以設計—製造—服務的產品質量生命周期為主線，突出當前社會發展的新技術、新理念和對質量管理提出的新要求，系統介紹了質量管理與可靠性的理論體系和套用方法。全書內容共分為十章，包括質量管理概論、質量管理體系及評價、設計質量控制、質量檢驗、過程控制與質量改進、質量成本與質量績效、數據質量與信息質量、服務質量管理、供應鏈質量管理、可靠性設計與分析。本書可作為高等院校工業工程、管理科學與工程及其他專業本科生、研究生的教材或參考書，還可作為生產管理人員、質量管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。

圖書目錄

序

第2版前言

第1版前言

第1章質量管理概論

引導案例

學習目標

11質量概述

111質量的基本概念

112質量概念的發展

113質量的相關術語

12質量先驅的質量哲理

121現代質量管理之父——戴明

122朱蘭的質量三部曲

123零缺陷之父——克勞士比

124其他質量管理專家

125各種質量哲學的比較

13質量的法律法規、質量監督和標準化

131質量的法律法規

132標準與標準化

133質量監督

14質量管理及其發展

141質量管理的概念

142質量管理的發展過程

143全面質量管理

144我國質量管理的發展

15現代質量管理面臨的環境

151全球化進程加劇

152顧客需求複雜多變

153服務型製造模式形成

154信息質量受到關注

複習思考題

案例分析題

第2章質量管理體系及評價

引導案例

學習目標

21質量管理體系基本知識

211ISO 9000族標準的產生和發展

212ISO 9000族標準的構成及特點

213質量管理體系基礎

22質量管理體系的基本要求

221ISO 9001標準的套用範圍

222總要素要求的要點

23質量管理體系的建立與持續改進

231建立質量體系的要求

232質量管理體系的總體設計

233質量管理體系檔案的編制

234質量管理體系的運行

235質量管理體系的評價

236質量管理體系的改進

24卓越質量管理模式

241美國波多里奇（Baldrige）質量獎

242歐洲質量獎

243戴明獎

244我國的國家質量獎和卓越績效評價準則

質量管理與可靠性（第2版）

基本介紹

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