貨物運輸質量是指運輸業在實現貨物位移的過程中對消費者的滿足程度。包括三個相互聯繫的方面，即運輸產品質量、運輸工作質量和服務質量。運輸產品質量，指在滿足貨主對運輸特定需要的特性；運輸工作質量，指運輸生產活動中設備、設施、操作、規程、規範等符合有關要求的特性；運輸服務質量，指在提供運輸產品過程中運輸生產者滿足貨主服務方面需求的特性。
運輸質量是運輸業在實現人和物位移的過程中形成的使用價值及其對消費者需要的滿足程度。運輸質量好壞，與國計民生密切相關，直接影響國民經濟的發展和人民的生活。運輸業在實現人和物位移的過程中形成的使用價值及其對消費者需要的滿足程度。運輸質量的評價指標是：安全。指將旅客平安和貨物完整地運達目的地。迅速。指以較短的時間將旅客和貨物運達目的地。運輸速度快，可縮短旅客和貨物在途時間，意味著提高勞動生產率，為社會創造更多財富。經濟。指運輸業以較少的物化勞動和活勞動來完成等量的運輸任務。投資省,運輸成本低，運價低廉,旅客和貨物擔負的運輸費用少，經濟效益大。便利。使旅客旅行方便，貨主辦理貨運業務手續簡便，為旅客和貨主提供優質服務，節省時間，做到人便於行，貨暢其流。運輸業在生產過程中消耗的物化勞動和活勞動，是追加到產品的社會生產費用中去的。提高運輸質量，能使貨物在運輸過程中避免損耗或變質，使社會財富免受損失,旅客人身安全得到保障。因此，運輸質量好壞,與國計民生密切相關，直接影響國民經濟的發展和人民的生活。
