市場行銷專業和工商企業管理專業學生、工商企業談判人員、推銷人員、行銷管理人員
基本介紹
- 書名：談判與推銷
- 作者：程賜勝
- ISBN：7-111-06996-X
- 出版時間：2013-01-28
- 裝幀：平裝
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基本信息
書號： | 06996 | ISBN： | 7-111-06996-X |
作者： | 程賜勝 主編 | 印次： | 1-8 |
責編： | 曹俊玲 | 開本： | 16 |
字數： | 0千字 | 定價： | 16.0 |
所屬叢書： | 普通高等教育規劃教材 | ||
裝訂： | 平 | 出版日期： | 2013-01-28 |
章節目錄
前言
導言
第一章談判概述
第一節 談判的基本概念
第二節 談判的內容和形式
第三節 談判的模式與談判的風格
思考題
第二章談判組織
第一節 談判目標的確定
第二節 談判方案的制定
第三節 談判人員的組成
思考題
第三章 談判過程及策略
第一節 談判的開局階段
第二節 談判的實質性階段
第三節簽約階段
思考題
第四章談判技巧
第一節 優勢條件下的談判技巧
第二節 劣勢條件下的談判技巧
第三節 均勢條件下的談判技巧
第四節 談判的綜合技巧
第五節 談判技巧的誤區
思考題
第五章推銷概述
第一節 推銷的概念和特徵
第二節 推銷在現代經濟中的地位及作用
思考題
第六章推銷人員
第一節 推銷人員的素質和精神
第二節 推銷人員的職責與工作方向
第三節 推銷人員的管理
思考題
第七章 推銷計畫與推銷控制
第一節 推銷計畫的概念和作用
第二節 推銷計畫的內容及計畫的編制
第三節 推銷控制
思考題
第八章 推銷方法與技巧
第一節 推銷前的準備工作
第二節 推銷員自我推銷的方法
第三節 推銷過程中的個人推銷技巧
第四節 其他推銷方法
思考題
第九章 談判與推銷案例分析
案例一 310台工具機為何能順利銷往美國
案例二 積壓的茶葉賣了個好價錢
案例三 互利互惠的交易
案例四 別開生面的商談
案例五 “期限”也能使你翻船
案例六 一場智力的角逐
案例七 推銷健康的西安楊森
參考文獻
導言
第一章談判概述
第一節 談判的基本概念
第二節 談判的內容和形式
第三節 談判的模式與談判的風格
思考題
第二章談判組織
第一節 談判目標的確定
第二節 談判方案的制定
第三節 談判人員的組成
思考題
第三章 談判過程及策略
第一節 談判的開局階段
第二節 談判的實質性階段
第三節簽約階段
思考題
第四章談判技巧
第一節 優勢條件下的談判技巧
第二節 劣勢條件下的談判技巧
第三節 均勢條件下的談判技巧
第四節 談判的綜合技巧
第五節 談判技巧的誤區
思考題
第五章推銷概述
第一節 推銷的概念和特徵
第二節 推銷在現代經濟中的地位及作用
思考題
第六章推銷人員
第一節 推銷人員的素質和精神
第二節 推銷人員的職責與工作方向
第三節 推銷人員的管理
思考題
第七章 推銷計畫與推銷控制
第一節 推銷計畫的概念和作用
第二節 推銷計畫的內容及計畫的編制
第三節 推銷控制
思考題
第八章 推銷方法與技巧
第一節 推銷前的準備工作
第二節 推銷員自我推銷的方法
第三節 推銷過程中的個人推銷技巧
第四節 其他推銷方法
思考題
第九章 談判與推銷案例分析
案例一 310台工具機為何能順利銷往美國
案例二 積壓的茶葉賣了個好價錢
案例三 互利互惠的交易
案例四 別開生面的商談
案例五 “期限”也能使你翻船
案例六 一場智力的角逐
案例七 推銷健康的西安楊森
參考文獻
圖書信息
書 名: 談判與推銷
作 者：申綱領
出版時間： 2010年7月1日
ISBN: 9787121112317
開本： 16開
定價: 28.00元
內容簡介
本教材以商務活動過程作為內容組織順序，詳細闡述了談判與推銷中的思維方式與能力技巧，方便學生對商務活動全貌的了解和把握。本教材在編寫過程中突出了理論的可讀性、案例的可模仿性、技能實訓的可操作性；每章都設定了複習思考題、案例分析及實訓題模組，以供教師教學和學生自測使用。本教材既注重了理論的系統性和規範性，又突出了實用性和靈活性；內容上既體現了談判與推銷戰略的國際化，又體現了策略的本土化，並且儘可能翔實客觀地將目前談判與推銷學科的不同觀點展示出來。
圖書目錄
第1章 談判與推銷概述
1.1 談判概述
1.2 推銷概述
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第2章 商務談判的程式
2.1 商務談判的準備
2.2 開局與報價
2.3 談判磋商
2.4 交易達成
2.5 簽訂契約
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第3章 商務談判的內容
3.1 貨物買賣談判
3.2 技術貿易談判
3.3 工程承包、租賃、合資、合作談判
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第4章 推銷步驟與技巧
4.1 推銷準備
4.2 推銷洽談
4.3 推銷障礙的處理
4.4 推銷成交的策略與方法
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第5章 店面推銷
5.1 店面推銷概述
5.2 店面推銷的一般流程
5.3 店面推銷的技巧
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第6章 上門推銷
6.1 上門推銷的含義和作用
6.2 上門推銷的一般流程
6.3 上門推銷的技巧
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第7章 商務談判策略
7.1 商務談判策略概述
7.2 報價策略
7.3 讓步策略
7.4 拖延策略
7.5 拒絕策略
7.6 簽約策略
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第8章 服務與顧客維繫
8.1 服務概述
8.2 服務與顧客管理
8.3 顧客維繫的若干技巧
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第9章 契約管理
9.1 契約概述
9.2 契約的訂立
9.3 契約的效力
9.4 契約的履行
9.5 契約的變更
轉讓及終止
9.6 違約責任
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第10章 異議處理
10.1 異議處理概述
10.2 處理顧客異議的
態度和步驟
10.3 處理顧客異議的
主要方法
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
第11章 商務談判的有效溝通
11.1 商務談判的溝通基礎
11.2 行為語言溝通
11.3 商務談判溝通的關鍵
11.4 加強溝通的有效途徑
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題1
實訓題2
第12章 推銷管理
12.1 推銷人員管理
12.2 顧客關係管理
12.3 日常客戶管理
12.4 推銷人員的監督和激勵
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓題
參考文獻
