CAPI( Computer Assisted Personal Interviewing )即計算機輔助面訪，與CATI的基礎原理基本一致，區別主要在其表現形式較CATI豐富，如支持照片、圖片、概念卡顯示，聲音問題播放，影音檔案播放，支持JAVA、3D、FLASH等，支持虛擬購物、圖片選擇、刻度題等。
基本介紹
- 中文名：計算機輔助面訪
- 外文名：CAPI( Computer Assisted Personal Interviewing )
- 適用範圍：品牌價值監測，廣告效果研究
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CAPI的發展
在上世紀90年代中期在歐美得到廣泛套用。其形式是訪員帶著筆記本電腦(或PDA掌上電腦)進行入戶或街訪。由訪員或被訪者將回答通過滑鼠、鍵盤、手寫筆或觸控螢幕輸入到電腦中。訪問完成後，數據以有線或無線的方式傳回到伺服器。
CAPI被公認為近十年來調查執行領域內最重要的技術進步。在英國CAPI最初被統計局在1990年用作勞動力調查，調查進程被從7周減到4天。到了1995年，英國統計局所有社情民意調查機構都使用了CAPI系統。
CAPI系統的工作形式
CAPI系統通常的工作形式是：問卷由計算機管理與呈現，訪員可依著計算機螢幕上的問題進行訪問工作，並且將受訪者回答的答案直接輸入計算機中；若是受訪者不願透過訪員回答的話，亦可由受訪者直接將答案輸入計算機中以保障受訪者的隱私。當訪問結束或告一段落時，訪問員透過網際網路直接將問卷結果傳回主辦調查單位，主辦單位可在接收到各調查結果後立刻進行結果分析。
CAPI的優點
1.計算機控制跳轉邏輯，輸入校驗等，既提高了效率，有保證了數據的合法性，完整性；
3.無需印刷、郵寄紙面問卷、準備卡片、沖印照片，節省了成本支持邏輯更複雜的問卷
4.支持更多題型，尤其是對圖片、音頻、視頻、3D動畫等多媒體的支持
5.可以在移動環境下進行訪問，比如在機場對國際遊客進行訪問
CAPI的缺點
1.很高的設定費，包括購買筆記本電腦的費用
2.對IT部門提出了一定要求，需要配置和維護軟硬體環境
3.需要專門的編程人員開展訪問前編程，這也需要一定的時間
4.被訪者可能對電腦感到不適應
5.移動電腦電池可連續使用的時間有限
6.對訪員需要額外的培訓
CAPI是相對較新的技術，在實踐中他真隨著調查業務的發展，科技的進步而不斷演變
CAPI適用範圍
1、使用和態度研究
2、品牌價值監測
3、廣告效果研究
4、其他面訪和街訪
(1)包含很多圖片的傳統項目，如U&A、BEM等
(2)具有複雜邏輯控制或者條件的傳統項目，如多概念的CT（CAPI可以很方便的實現多個概念隨機測試部分概念），多品牌的BEM（CAPI可以同時測試20個以上的品牌，使之能夠覆蓋整個行業）
(3)需要播放視頻、聲音等的測試項目，如廣告測試、網頁測試、外觀測試等
(4)需要實現獨特功能的項目，如聯合分析進行品牌、價格、包裝研究；通過映像地圖進行貨架研究、平面廣告測試等；套用拖曳題完整模擬消費者購買決策過程；通過記錄被訪者反應時間進行信息傳達、消費心理挖掘等。
