觸發非理性消費

觸發非理性消費

身處非理性時代,面對缺乏自我控制的消費者,如何才能激發消費者購買的衝動?

羅輯思維創始人羅振宇、騰訊公司副總裁鄭香霖、螞蟻金服副總裁陳亮、新浪微博副總裁曹增輝聯袂推薦!

基本介紹

  • 書名:觸發非理性消費
  • 作者:佘賢君
  • ISBN:978-7-111-59080-4
  • 類別:經管行銷
  • 頁數:280
  • 定價:59.00元
  • 出版社:機械工業出版社
  • 出版時間:2018.5
  • 裝幀:精裝
  • 開本:32
內容簡介,作者簡介,編輯推薦,名人推薦,目錄,

內容簡介

如今,一個很小的理由就會引發衝動購買,雖然消費者在99%的情況下都是理性的,但剩下1%的衝動已讓那99%的謹慎毀於一旦。這一切的消費行為都體現出前所未有的非理性。
有時候人們會莫名其妙地購買一些沒用的東西,明明知道它們沒有使用價值,卻依然購買,似乎被一種無形的力量驅使,就是想要。這種無形的力量是什麼?每天都有數不清的廣告信息圍繞消費者,試圖改變其認知和消費態度。在這個過程中,哪些方式能真正影響到消費者,使其消費行為失去理性?
在本書中,人性的秘密將被作者揭曉,引發人們的非理性消費將成為可能。

作者簡介

佘賢君,四川瀘州人,1972年11月生,心理學博士,高級編輯,中央電視台廣告中心市場部主任。國內從事媒體廣告經營的第一個博士。
1991年至2000年,就讀於北京師範大學心理學系,本、碩、博連讀。2000年博士畢業分配到中央電視台廣告中心工作,曾先後擔任策略總監、品牌總監、市場部主任。
2010年起,連續5年負責“中國品牌傳播案例研究”項目,組織出版《中國市場品牌成長攻略》書籍5冊。
2011年出版專著《激活消費者心理需求》,該書成為行銷管理類暢銷書。
2013年開創央視新媒體互動廣告,使電視互動廣告成為繼時段廣告、植入式廣告之外的第三種廣告形式。
2015年至2016年,負責“春晚微信搖紅包”和“春晚支付寶集福卡”互動廣告項目,成為具影響力的互動傳播事件,在國內外引起轟動效應。他據此提出的互動傳播“三因素模型”在實踐中得到廣泛套用。
2016年起,負責央視“國家品牌計畫”的產品設計和品牌傳播。

編輯推薦

消費者行為學處於經濟學和心理學的交叉點,非理性消費的研究又是這個學科前沿的課題。書中梳理了100多年的經典理論和近10年的前沿研究成果,用通俗的語言和眾多案例,揭示非理性的秘密。
羅輯思維創始人羅振宇、騰訊公司副總裁鄭香霖、螞蟻金服集團副總裁陳亮、新浪微博副總裁曹增輝、百度搜尋公司市場部總經理陳志峰聯袂推薦!

名人推薦

認知偏離事實,行為就會失去理性。佘博士是廣告行銷高手,讀了他的書,你會發現,在眾多聰明廣告圍攻下,非理性行為在所難免。
————北京大學新聞與傳播學院黨委書記兼副院長 陳剛
佘博士是心理專家,擅長消費研究。做好行銷的關鍵在於理解消費行為,結合當下的市場現狀閱讀此書,你會收穫頗豐。
————騰訊公司副總裁 鄭香霖
這本書認為,錢和錢不一樣,消費者總是算不清楚“經濟賬”,他們更在乎“心理賬”。情義無價,為了情感,寧願選擇非理性。
————螞蟻金服集團副總裁 陳亮
不是所有人都喜歡便宜商品,但所有人都喜歡占便宜。佘博士結合大量生動案例,有趣地闡釋了衝動消費的觸發機制。
————新浪微博副總裁 曹增輝
花錢是直覺,訴求是快感。非理性消費是個熱點話題,讀了佘博士的書,你也許能原諒自己的衝動和任性。
————羅輯思維創始人 羅振宇
人性的秘密已被充分解讀,行銷者對消費行為的操控比我們想像的還要可怕。這本書深刻剖析了塑造消費行為的理論和技巧。
————百度搜尋公司市場部總經理 陳志峰
人生其實就是無數次選擇,這本書分析了焦慮的動因,尋求心理平衡的種種可能。驀然回首,選擇也好,購買也罷,真正的動力不是需要,而是想要。
————碧桂園集團副總裁 朱劍敏
消費是一種身份認同,消費升級就是消費者的自我升級,高端品牌可以滿足人們社會比較和地位競爭的需求。我非常贊同佘博士的這一精彩論斷。
————卡薩帝總經理 宋照偉

目錄

前言
第一章 衝動到行動 // 001
1.衝動消費的觸發//002
從衝動到行動的距離//002
塞壬女妖的歌聲//006
2.便宜與占便宜//009
坎城那件巴寶莉風衣//011
理所當然的假冒偽劣//012
3.有限理性決策//014
選擇困難與購後失落//015
西蒙的決策理論//016
4.從眾消費//019
從眾行為研究//020
為什麼會從眾//022
5.順從消費//024
順從的原因//025
得寸進尺的要求//027
進尺得寸的收穫//028
購買不需要過度理由//030
權力服從實驗//031
6.逆反心理的運用//034
7.社會助長效應//037
第二章 經濟賬與心理賬 // 039
1.損失和收益的轉換//040
為什麼不願意面對損失//040
損失和收益的分界線//044
讓消費者覺得有利可圖//048
2.錢和錢不一樣//051
心理賬戶理論//052
什麼時候捨得花錢//054
3.錯誤為什麼會繼續//056
4.我們的胃口變大了//060
錨定效應//060
爆米花的秘密//061
第三章 價格心理的異動 // 067
1.對價格差異的感受//068
韋伯—費希納定律//068
奇數價格更便宜嗎//070
2.價格的評估方式//073
貨比三家的參考價格//074
價格對比效應//076
相親定律的套用//078
為什麼冰淇淋的杯子小//081
3.產品效用的影響//082
牛奶如何影響豆漿//082
齊白石用假蝦換真蝦//084
稀缺資源為什麼價格高//085
“非典”那年的鹽還在//086
4.消費成本的影響//088
消費者懶得變化//088
花別人的錢更大方//089
愛情拒絕優惠券//089
5.交易公平的影響//090
貴的也是對的//091
富豪為什麼墜機//092
第四章 需要與想要 // 095
1.為什麼要買東西//096
需要層次理論//096
人本主義思潮//101
2.需求為什麼永不滿足//103
需求水平會不斷提高//104
心理需求會無限拓展//105
3.為什麼要買沒用的東西//107
物理教授的鳥籠//109
焦慮打破心理平衡//110
只因生活太單調//114
第五章 消費者的自我升級 // 117
1.消費者的自我定位//117
我是誰//118
消費是一種身份認同//119
社會角色扮演//122
2.在消費中完善自我//123
總是對自己不滿意//123
現實自我與理想自我//125
韓信為什麼記恨亭長//127
3.在消費中超越自我//131
消費者的自尊//132
自卑與超越//134
第六章 社會取向與地位競爭 // 137
1.攀比消費:看別人如何生活//138
你有我也有//140
地位競爭的邏輯//141
2.炫耀消費:生活給別人看//142
展示財富地位//143
凡勃倫效應//145
炫耀消費的演變//146
3.時尚消費的流行路徑//148
時尚消費的特點//148
時尚消費流行的原因//150
4.人情消費的心理負擔 //151
禮尚往來的規則//152
情感投資的份量//153
禮物是一種債務//154
5.中國的面子消費//155
恥感文化取向//156
重視社會評價//157
第七章 影響消費認知 // 159
1.自上而下的認知加工//160
如何吸引注意力//163
認知扭曲的運用//165
演習到此結束//166
增強消費者認知捲入//167
2.情緒對認知的影響//169
閃光燈記憶//170
為什麼喜歡汽車尾氣//172
金錢可以啟動冷漠//174
抑鬱現實主義//177
非理性的過度自信//179
3.認知偏見的威力//181
先入為主效應//182
固執的蜜蜂//184
第八章 改變消費態度 // 187
1.認知失調理論//188
2.態度改變的三角關係//193
3.傳播策略的選擇//196
睡眠者效應//197
明星代言的光環效應//199
單面論證與雙面論證//202
讓消費者自己尋找結論//203
廣告不是越多越好//205
狐假虎威的品牌背書//206
4.創意技巧的運用//208
理性訴求與感性訴求//210
難以抗拒的性訴求//212
欣然接受的幽默訴求//214
脅迫就範的恐懼訴求//215
5.自我防禦的突破//216
第九章 塑造消費行為 // 219
1.消費行為的建立//220
建立對品牌的條件反射//221
尋找愉快的廣告聯結//223
實施刺激泛化策略//225
提出獨特銷售主張//226
2.消費行為的強化//228
如何培養消費習慣//229
行為的強化模式//232
有效的強化程式//233
3.成癮性消費//237
小機率偏好//237
遊戲衝擊生活方式//239
互動遊戲的模式//242
4.消費成癮的原因//245
自制力減弱//245
蔡格尼克效應//247
多巴胺與激情//249
內啡肽與成就感//250
後記 不惑的衝動//253
參考文獻//255

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