解碼溝通（升級版）

基本信息

作者：岳陽
定價：48元
印次：1-1
ISBN：9787302457671
出版日期：2017.06.01
印刷日期：2017.07.10

內容簡介

這是一本關於如何有效溝通、怎樣通過溝通獲得良好人際關係和成功的書。生活中處處有溝通，溝通處處影響人們的生活。溝通能力的大小，在某種程度上決定了人們工作和生活的狀態。儘管溝通如此重要，但生活中溝而不通的情形卻比比皆是，其原因就是生活中大多數人的溝通是依靠想當然，缺乏對溝通基本規律以及相關細節和技巧的必要了解。本書從實用的角度出發，在較高層次上為讀者勾勒出溝通的整體知識框架。作者為了與讀者有效“溝通”，在書中引用了大量古今中外的實例，講述生動，圖文並茂，讀來趣味盎然、引人入勝。希望通過本書使讀者從一位不自覺、盲目的溝通者，成為一位自覺的、有技巧的溝通者，最終升華為一位溝通藝術家。本書既可作為上班族、即將就業的學生、管理者自我提升溝通能力的用書，還可作為企業人力資源培訓。

作者簡介

岳陽，文化戰略專家、資深管理培訓導師、管理專欄作家。兼任多家商學院教授、集團公司顧問，在某世界500強企業有十餘年的管理實踐。作者在長期從事企業經營管理實踐的同時，孜孜不倦地對管理進行探索與思考，在全國各地作過上千場講座，受到廣泛的歡迎和關注。

其經典課程“國學智慧與領導力修煉”“讓員工跑起來——授權與激勵的藝術”“禪與現代人的幸福生活”“企業文化戰略與落地”在清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學等著名高校工商管理總裁班和眾多企事業單位、組織、大型論壇中廣受歡迎。
著有暢銷書《解碼溝通》、《讓員工跑起來——授權與激勵的藝術》、《邁向成功的溝通管理》、《邁向幸福的時間管理》、《讓員工跑起來——授權與激勵的藝術（精華版）》《解碼溝通（升級版）》《國學智慧與領導力修煉》等。

目錄結構

第一章國際視角下的溝通/1

何謂溝通/1

為什麼需要管理溝通/3

名人的溝通藝術/8

第二章溝通的目的、機理與媒介/35

溝通從心開始/35

溝通的目的/38

溝通的機理/40

溝通的媒介/45

第三章溝通的基礎、行為和方式/52

溝通的兩個基本點/52

提升溝通能力的基本要求/58

為何溝而不通/63

溝通行為的三個環節/67

溝通的方式/96

第四章六個步驟達成有效溝通/104

事前準備，識別自己的目標/106

開始溝通，並確認對方狀況/109

深入交流，雙方交換意見/110

針對矛盾，處理異議/112

達成共識，確定協定/117

共同實施，互相促進/117

第五章管理者溝通缺失與全方位的有效溝通/122

溝通缺失的文化背景、表現與改進途徑/122

人際溝通管理/128

組織溝通管理/139

第六章跨部門溝通與協同/170

跨部門溝通與協同的八大方法/171

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