基本介紹
- 中文名：行銷業務信息分類與代碼編制導則
- 外文名：Drafting Guide for Information Classification and Code of Electric Power Marketing Business
- 作者：中國電力出版社
- 出版日期：2012年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：155123831
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：50 頁
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《行銷業務信息分類與代碼編制導則(DL/T291-2012)》適用於電網經營企業和供電企業進行行銷業務代碼標準的設計和編制。
圖書目錄
前言
1 範圍
2術語和定義
3 設計原則
4行銷信息分類
4.1新裝、增容及變更用電
4.1.1業務類別
4.1.2業務受理編號
4.1.3客戶工程重要等級
4.1.4客戶用電工程屬性
4.1.5工程項目等級
4.1.6受電點類型
4.1.7電源相數
4.1.8電源數目
4.1.9電源保護方式
4.1.10供電方式
4.1.11電源用途類型
4.1.12線路敷設方式
4.1.13用電負荷級別
4.1.14負荷特性
4.2供用電契約管理
4.2.1供用電契約編號
4.2.2供用電契約類型
4.2.3供用電契約狀態
4.3抄表管理
4.3.1抄表段編號
4.3.2抄表周期
4.3.3 電能計量抄表方式/採集方式
4.3.4抄表標識
4.3.5抄表狀態
4.3.6抄表異常情況
4.4核算管理
4.4.1電量計算方式
4.4.2結算周期
4.4.3電量電價
4.4.4代征費用項目
4.4.5優惠方式
4.4.6功率因數考核標準
4.4.7功率因數考核方式
4.4.8基本電費執行方式
4.4.9線損計算方式
4.4.10變損計算方式
4.5電費收繳及賬務管理
4.5.1繳費渠道
4.5.2繳費方式
4.5.3電費類別
4.5.4票據類型
4.5.5票據狀態
4.5.6退補原因
4.5.7客戶欠費原因
4.5.8通知方式
4.6用電檢查管理
4.6.1違約用電
4.6.2竊電
4.6.3檢查任務/計畫類型
4.6.4用電檢查內容
4.6.5客戶用電安全隱患類別
4.6.6客戶用電事故類型
4.6.7客戶重要性等級
4.6.8防雷及防過電壓裝置接地方式
4.6.9無功補償投切方式
4.6.10自備發電機閉鎖方式
4.7客戶服務業務處理
4.7.1客戶服務業務受理類別
4.7.2緊急程度
4.7.3客戶故障類型
4.7.4客戶投訴內容分類
4.7.5客戶舉報內容分類
4.7.6客戶回訪方式
4.7.7客戶建議/表揚內容分類
4.7.8客戶諮詢，查詢內容分類
4.7.9處理現場分類
4.8資產管理
4.8.1計量裝置類別
4.8.2電能計量設備產權
4.8.3電能表/互感器資產狀態
4.8.4電能表示數類型
4.8.5電能表原理
4.8.6電能表準確度等級
4.8.7互感器原理
4.8.8互感器準確度等級
4.8.9電能表接線方式
4.8.10電能計量裝置室內檢定種類
4.9計量點管理
4.9.1 電能計量點類型
4.9.2電能計量裝置分類
4.9.3電能計量方式
4.9.4互感器故障類型
4.9.5電能表故障類型
4.9.6電能計量裝置現場檢驗種類
4.10計量體系管理
4.10.1計量標準裝置及設備狀態
4.10.2計量標準設備準確度等級
4.10.3計量機構級別
4.10.4計量標準裝置用途
4.11 電能信息採集
4.11.1 電能信息採集終端狀態
4.11.2電能信息採集終端類型
4.11.3 電能信息採集終端通信類型
4.11.4電能信息採集點異常原因
4.1 1 05 電能信息採集點異常狀態
4.12市場管理
4.12.1 電廠/機組發電能源
4.12.2機組用途
4.13 能效管理
4.13.1 資金來源
4.13.2排放污染物
4.13.3能源替代
4.13.4單耗單位
4.13.5客戶供冷/供熱方式
4.14有序用電管理
4.14.1有序用電措施
4.14.2負荷調控方式
4.14.3有序用電預警等級
4.15客戶關係管理
4.15.1客戶評價類型
4.15.2客戶評價等級
4.15.3客戶滿意度
4.15.4風險評估項目分類
4.15.5用電業務聯繫單位類型
4.15.6用電提示服務類型
4.15.7滿意度調查方式
4.15.8 VIP客戶等級
4.16客戶聯絡
4.16.1客戶服務業務受理方式
4.16.2客戶聯繫方式
4.17稽查及工作質量
4.17.1行銷稽查項目
4.17.2行銷工作業務差錯
4.17.3行銷工作差錯等級
4.17.4行銷工作責任事故等級
4.18客戶檔案資料管理
4.18.1用電客戶編號
4.18.2用電類別/用電屬性
4.18.3生產班次
4.18.4用電客戶所屬產業
4.18.5客戶狀態
4.18.6轉供標識
