行銷心理學(單鳳儒著圖書)

內容簡介

行銷心理學不滿足於對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使行銷創意（產品策略創意、品牌創意、廣告宣傳創意、企業形象創意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。行銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關係，是“將心比心”的互動關係，就好像戀人一樣，由前者追求後者。這就要求行銷人員應當費盡心思，努力傾聽客戶的心聲，而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。

圖書信息

內容簡介

本書為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材，是普通高等教育“十五”國家級規劃教材《行銷心理學》的修訂版。

本書特點：(1)在研究內容上，以顧客心理為重點，包括買賣雙方的心理。重點研究顧客在一般消費心理基礎上的購買心理與行為，特別是在行銷過程中買賣雙方的互動心理。(2)在研究過程上，按照行銷業務流程設計內容結構。即按照企業行銷的實際業務過程，選擇典型業務環節，編排行銷心理活動知識，使研究與教學的過程最大限度地與學生就業後實際從事的行銷活動接軌。(3)在研究方式上，理實結合，情景滲透，師生互動。在介紹必需、夠用、簡明的心理學理論的基礎上，更注重研究行銷典型業務環節中的實務、實例(全書引用行銷實例多達數百個)，實施情景滲透，並在全書設定大量師生互動欄目，從而使教材從靜態書本轉變為集知識內容與教學、實訓方法為一體的“學訓方案”。

本書內容包括三大模組：(1)顧客心理，包括：顧客個體心理、顧客群體心理、顧客心理發展；(2)行銷心理效應，包括：商品與價格心理效應、場景與網路心理效應、傳播與廣告心理效應、商場銷售與服務心理效應、推銷與勸導心理效應、行銷主體形象心理效應等；(3)行銷人員心理，包括：行銷人員業務心理、管理心理。

本書適合作為高職高專院校、套用型本科院校、成人高校市場行銷及相關專業教材，同時，也可以作為市場行銷人員參考、培訓用書。

圖書信息

書名: 行銷心理學

作　者：童明

出版社：中國科學技術大學出版社

出版時間： 2009年08月

ISBN: 9787312024993

開本： 16開

定價: 30.00 元

內容簡介

《行銷心理學》從顧客的心理活動入手，分析了影響顧客消費心理、購買行為的各種因素，論述了在行銷過程、行銷環境、行銷服務中，如何針對顧客的心理特點採取相應的行銷心理策略，並對行銷過程的行銷環節、行銷服務、行銷人員的心理素質提出了建議。《行銷心理學》在編寫的過程中，力求針對高職高專學生的特點，體現高職高專培養套用型、技能型人才和促進學生可持續發展的要求，融理論性、實用性、實踐性為一體，既有通俗易懂的理論闡述，又有具體生動的行銷案例分析。《行銷心理學》是高職高專市場行銷及經貿類專業學生的專業用書，同時也可作為從事行銷工作的相關人員的參考用書。行銷心理學是介於心理學和市場行銷學之間的一門邊緣性套用學科，是研究行銷心理現象，揭示行銷現象的產生、發展及其規律的一門學科。現代經濟是以市場、顧客的需要為起點的，客觀、準確地把握顧客的心理，激發顧客的消費需求，是影響企業行銷的關鍵因素之一。顧客需要什麼樣的商品，企業如何滿足顧客的需求，行銷方式和手段是否為顧客所接受等所涉及的心理問題都需要分析和研究。行銷心理學就是運用普通心理學的一般原理於行銷領域，通過對行銷活動的研究，掌握行銷心理現象產生、發展和變化的一般規律，更有針對性地開展行銷活動。

行銷心理學(單鳳儒著圖書)

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