行健動力管理系統是一套針對中小企業的套用而精心設計的客戶關係管理系統，其主要功能為：客戶管理、機會－項目－維護管理、完全自定義功能，公告欄，知識庫，檢索中心、統計分析、文檔管理、郵件管理和信封標籤列印，市場活動，客戶數據的導入、導出為SQLServer或ACCESS、EXCEL資料庫等。其特點：“機會－項目－維護管理”擁有一套完整的銷售流程，能建立高效，反應迅速的銷售網路；完善的郵件管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯繫；競爭對手功能令你清楚了解市場環境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎
基本介紹
- 中文名：行健動力管理系統
- 外文名：行健動力管理系統
- 針對：中小企業的套用
- 建立：高效，反應迅速的銷售網路
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CRM概念
CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關係管理”。CRM最早產生於美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著網際網路和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。
這個概念的原創者認為，CRM是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程，並以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。
IBM公司認為，CRM通過提高產品性能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關係，從而為企業吸引新客戶、維繫老客戶，提高效益和競爭優勢。
SAP公司：CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶資料庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持
總結以上經典的CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。
無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關係管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的“雙贏”。
行健動力管理系統優勢
1、行銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應迅速的銷售網路;
2、完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯繫;
3、匯總功能的工作檯，將繁重工作簡單化，條理化;
4、機會-項目-後期維護-服務管理，貫穿整個與客戶的互動進程，提供多方面資訊;
5、進銷存功能，服務管理功能和費用功能滿足採購,銷售, 監控資金流向，售後服務管理等多方面的銷售需求; 隨時掌握銷售現狀和發展趨勢;
6、競爭對手功能令你清楚了解市場環境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎;
7、完全自定義功能能滿足各行業、各類型公司和機構的需要，靈活運用在工作中的方方面面，並能隨需所變;
8、系統日誌：記錄各個用戶登入使用系統的過程，有效監控系統的操作。
9、統一顯示每個列表的欄位內容，順序，有助用戶快速進入工作狀態。
10、系統穩定可靠，數據自動備份，保障數據萬無一失;用戶許可權控制嚴密，有效防止越權操作;
11、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。
