蘇寧易購雲店是蘇寧依託網際網路工具和技術手段，打造的全新網際網路門店，是在進一步加強線下零售業務的基礎上打造的“智慧零售”大生態系統。目前蘇寧易購雲店正在向3.0疊代。
基本介紹
- 中文名：蘇寧易購雲店
- 所屬公司：蘇寧易購
雲店簡介,服務內容,
雲店簡介
蘇寧易購雲店3.0將在2.0的基礎上全面升級供應鏈，提升家電產品科技品質，同時融合多業態，塑造生活文娛場景。綜合大家電（冰洗、黑電、廚衛）、3C（通訊、電腦、數碼）、生活電器、家居用品、智慧型產品於一體，整合獨立或融合的蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧汽車超市、蘇寧體育Biu無人店及蘇寧小店、蘇寧小店無人智慧型售賣機等於一體。
蘇寧極物在商品層面融合了3C、生活電器、智慧型產品、進口家電、極物、百貨、美妝海外購、人氣飲品等貨物。在運營層面新增了顏值互動、商品洞察、智慧型機械臂等智慧零售技術套用，並引入了會員制零售、產品眾測等互動社交化網路活動，為用戶提供互動體驗。
蘇鮮生海鮮餐廳主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時提供海鮮現場加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務。店內提供高檔海鮮，全程冷鏈空運直達門店，餐廳採用創新的O2O銷售模式，用戶可以選擇直接購買鮮活海鮮、加工堂食及加工配送三種形式。門店所有商品均可實現掃碼自主購買，線上下單可享受三公里範圍內1小時配送到戶。
蘇寧體育BIU店集合了顏值測試、智慧試衣間、智慧型衣架、智慧型鞋架、AR合影等科技設備，各科技設備布局於店內各處，與消費者形成全方位的互動，增加體驗感的同時植入行銷推薦功能。升級版無人智慧店，通過科技聯通消費者，通過物理實地場景觸達消費者，升級了互動體驗，讓消費者更願意進店互動。
蘇寧易購雲店3.0的門店智慧型化變革中，在2.0的基礎上通過大數據運營及人工智慧技術，完善了線下門店系統數據化管理，O2O融合產品體系以及售後服務解決方案。
蘇寧易購雲店3.0通過新增人工智慧互動設備，擴展身邊蘇寧產品功能。結合用戶在門店購物場景，最佳化AR互動體驗，在支付、配送等環節用戶的選擇，最佳化用戶購物體驗。
服務內容
服務售後方面，蘇寧易購雲店3.0新增了3C集合售後服務中心，共享產品服務網點，顧客暫存櫃等硬體設施，30天包退365天包換的服務承諾全面落地操作。彰顯服務是蘇寧唯一產品的用戶心智，提供了一套包含售後、維修、自提、便民服務的全面對外解決方案。
