潮州，，高級工程師。自1999年上任以來，高度重視企業文化和管理創新，讓“正德厚生，臻於至善”的核心價值觀紮根於企業，以“服務第一，贏利第二”讓創新的“品牌保鮮”“增創比較優勢”“海豚式快速激勵”“低成本高效益運營”等管理理念融入於實踐，帶領著公司實現了跨越式發展。公司現在有160多萬客戶，平均每兩個潮州市民就有一位是潮州移動公司的客戶，手機普及率達到全省平均水平。率先在全市構建TL9000等國際化認證管理體系；率先開展“信息化八項工程”，率先實現“移動信息村村通”，為潮州市山區民眾脫貧致富提供了便利，全市人口居住地實現99.9%覆蓋的優質網路改善了全市的投資環境。公司獲得“全國信息產業系統先進集體”“全國精神文明建設工作先進單位”等榮譽。蔡健生本人獲得廣東省勞動模範、中國移動集團公司勞動模範等光榮稱號；為潮州市社科聯顧問、潮州市黨校和行政學院客座講授，連續兩屆當選為市人大代表，最近當選為改革開放“輝煌三十年·潮州市十大時代人物”
基本介紹
- 中文名：蔡健生
- 別名：健生
- 職業：潮州移動總經理
- 主要成就：創立“全球通”電話
- 學歷：工商管理碩士
簡介,經歷,
簡介
十多年前，當潮州移動呱呱墜地之後，不僅“體質”差，而且立即就面臨同行的競爭。這時的蔡健生清楚地看到，競爭的焦點是市場的占有率，而市場的主體便是客戶。毛澤東曾指出，人心向背是決定戰爭勝負的關鍵，要在這場激烈的商戰中取勝，就必須贏得眾多客戶的心。為此，蔡健生將“客戶是我們的衣食父母”確立為公司的經營理念。
經歷
1999年，當蔡健生剛被聘為廣東移動通訊有限責任公司（以下簡稱“潮州移動”）總經理時，這個單位剛從潮州市郵電局“剝離”出來，只有幾十名員工，辦公地點和機房都是租用的。經過10年的努力奮鬥，如今潮州移動已擁有自己的移動通訊大樓和現代設備，傳輸電路實現100%自給，10年來共向國家和地方上繳稅利近33億元，獲得人事部和信息產業部聯合授予的“全國信息產業系統先進集體”榮譽稱號，並連續兩次被廣東省委、省人民政府評為“廣東省文明單位”，2008年又被推薦為“全國精神文明建設工作先進單位”。蔡健生則獲得廣東省勞動模範、中國移動集團公司勞動模範、中國移動集團公司優秀共產黨員和“輝煌30年·潮州市十大時代人物”等光榮稱號。
潮州移動取得如此輝煌的成就，原因是多方面的，其中一個重要的原因，就是蔡健生和公司員工的指導思想有了明確的定位——客戶是我們的衣食父母。正是這一樸實無華的經營理念，體現了“正德厚生，臻於至善”的中國移動核心價值觀，使潮州移動獲得了160萬客戶的青睞，使企業在激烈的市場競爭中不斷壯大，實現跨越式發展。
為了侍候好自己的“衣食父母”，蔡健生提出的第一個努力目標是——讓更多的人能擁有手機。要實現這個目標，首先要做到的是不斷提高移動通訊網路信號的覆蓋率，解決“用得上”的問題。
潮州背山面海，全市250多萬人口中，70%多分布在農村，境內地形複雜，山地、丘陵占全市總面積的60%左右，海拔超千米的山峰有十多座，還有136公里長的海岸線，給通訊網路科學合理布局帶來不少困難。
為了最大限度地減少通訊網路死角和提高通訊網路質量，使更多的人用得上手機，蔡健生奔波在山區、沿海的40多個鄉鎮之間，親力親為進行踏查、勘察，選擇網路信號中轉站——移動通訊基站的站址。
2006年盛夏，他帶領公司的工程技術人員來到歸湖鎮高峰村，登上村里最高的一座山，實地了解此處建立通訊基站的條件。由於山上荊棘密布、雜草叢生，攀登相當艱難，下山更不容易，有幾次找不到回頭路，只好順著雜草往下滑。此次勘察結束時，蔡健生和同事們的臉已被烈日曬得通紅，手臂和手掌被荊棘劃破了好幾道口子……
經過蔡健生和公司同仁的艱苦努力，潮州移動先後在市內建立起201個移動通訊基站，2007年鐘聲敲響之際，終於實現潮州移動通訊“村村通”，全市所有行政村和人口在200人以上的自然村被“一網打盡”，100%用得上手機；並實現全市99.9%以上的人口居住地為移動通訊網路所覆蓋，成為全市完善的“神經系統”。現在，潮州移動的電話接通率、話音質量等各項主要指標達到或超過歐洲已開發國家水平，掉話率明顯下降。
與此同時，蔡健生努力降低經營成本，減輕客戶負擔，解決“用得起”的問題。移動通訊網路建設投入很大，尤其是山區基站，每個基站一次性投入在200萬元以上。蔡健生採用“優選法”，在比較中篩選出基站的最佳站址，以擴大通訊網路的覆蓋範圍，使一個基站能發揮兩個、甚至三個的作用。假如一個基站頂兩個用，就能節省100萬元投資和一筆維修費用，成本降下來，資費調整就有了空間。
位於潮州東北端的鳳凰鎮既是革命老區，又是畲族文化發祥地，鳳凰山脈綿亘其間，海拔千米以上的山峰達8座，且地廣人稀，僅占全市總數不到2%的人口，散布在200多個自然村之中。蔡健生不辭勞苦，多次帶頭上山選址，最後選中了海拔1390米的烏崬峰，因為在這裡建基站覆蓋面廣，既減少基站投資，又消滅了通訊網路死角。
潮州多山，山地偏乾旱，建基站地線電阻大，直接影響到導電效果、通訊質量，如採用常規的化學降阻法，一個基站的地網工程耗資需40萬元，蔡健生經過反覆勘察、測試，決定採用物理方法降阻，結果，地網工程造價大幅下降，只是原來的1/10；資費也從開通初期的雙向收費每分鐘1.6元，降低到現在單向收費每分鐘0.11元。
蔡健生在建設移動通訊網路過程中厲行節約，但該花錢的時候仍毫不猶豫。當他深入到潮州市屬下的饒平縣沿海一帶勘察時，發現一處陸地突出部山頭上的基站無法覆蓋外沿海域，便當場果斷決定，在這個山頭的另一面增建一個基站，以確保漁民出海時移動信號暢通。
2004年9月16日，深夜2點多，當地的21名漁民出海捕魚，在深夜返航途中，於距離陸岸約50公里處遇上了強颱風，在海浪的猛烈衝擊下，船板一片片地散落了。此時，操舵的船長趕緊叫一名漁民掏出放在他口袋裡的移動全球通手機，由於網路信號暢通，就在沉船前成功地打通了求救電話，講明了遇險的準確地點，他們的家庭接到電話後，立刻通報全村鄉親組織海上救援。
就是這個“全球通”電話，增強了21名漁民獲救的信心，大家抱著船板，在漆黑的海面上漂泊，先後堅持了4個多小時，終於在第二天凌晨全部獲救。
由於蔡健生和員工們千方百計地節省投資，以最低的成本實現最廣、最優的網路覆蓋，結果，儘管全市建成的移動通訊基站數量比原計畫增加1倍，仍然創下每載波效益率居全省同行第一的佳績。
