蒂姆·阿姆斯特朗

蒂姆·阿姆斯特朗(Tim Armstrong)，2009年3月就任美國線上(AOL)執行長。阿姆斯特朗在大學時期的第一工作，是在衛斯理學院一項名為“探索”(Exploration)的計畫中擔任教職，隨後他在波士頓成立報紙，最終加入IDG，並推出該公司第一本消費網路雜誌《I Way》。

阿姆斯特朗2009年3月初正式接下美國線上董事長兼執行長的職務，此一出乎意料的決定獲得市場一致好評。其實早在兩年前，阿姆斯特朗就有意離開前東家Google，因為他在Google負責廣告銷售業務的成績雖然出色，但社會科學背景的阿姆斯特朗，在工程師主導的Google就算做得再久，可能也無法升任執行長。

基本介紹

• 中文名：蒂姆·阿姆斯特朗
• 外文名：Tim Armstrong
• 國籍：美國
• 職業：工商管理

職業事件

2009年3月前，阿姆斯特朗曾任谷歌北美地區廣告銷售業務負責人，曾經，有過為期100天的巡訪，從巴爾的摩到班加羅爾，走訪16個國家，傾聽了成千上萬員工對於如何拯救被認為無藥可救的AOL的想法。

AOL是網際網路的倒霉蛋。在網際網路發展初期，AOL確立了自己作為主導者之一的地位，但是之後，公司於2001年被傳媒巨頭時代華納兼併，這便是個錯著。這筆交易是個災難：兩家公司擁有完全不同的公司文化，合併後的公司因權力鬥爭而遭破壞，無法兌現承諾的增效作用。

結果，AOL十年來日見凋敝，且實施了許多錯誤戰略步驟。AOL保留了其盈利但逐步縮小的撥號業務，切拖到2006年才解除其內容限制。這一延誤使得谷歌等競爭對手在線上廣告領域大大搶占了先機，而這個領域幾乎是AOL在20世紀90年代後期創建的。同時，MySpace和Facebook等初創企業重新定義了AOL創造或發展的社互動動概念。2000年AOL有1.8萬名雇員，經過幾輪裁員，現在只剩下7000人。

AOL CEO 蒂姆-阿姆斯特朗(Tim Armstrong)

2009年5月，時代華納決定今年年底前將AOL從公司本來應該很健康的內容業務中剝離。

阿姆斯特朗上任後，計畫從接受過去開始，為AOL書寫一段新的歷史。“雖然過去這些年[未曾]重點關注AOL品牌，但AOL仍是世界上最知名的品牌之一”，他說。“員工、客戶和合作商都對AOL有著巨大的忠誠度和熱愛度。”但他接著說，AOL受困於“信任危機。只要問[員工]這個問題：‘你認為我們可以在哪裡取得成功？為什麼？'馬上把關注焦點從‘在整體發展過程中AOL適合什麼？'變為AOL如何目標清晰明確地為客戶服務。”他說，現在整個公司“重新聚焦於客戶產品和服務”，25年前公司就是基於這個理想創立的。

在阿姆斯特朗決定關注的五個問題中——包括建立超本地化產業和組建創新投資部門——考慮到AOL在世界上最大的媒體公司時代華納旗下苦苦掙扎，最令人驚訝的是內容。然而AOL已經是最大的線上內容創作者之一，擁有70個在同類網站中排名前五的網站。

阿姆斯特朗計畫以此為基礎，通過投資關鍵的小眾領域，在兩年內把AOL建設成為線上內容的領先者。由於人們對綜合格鬥的興趣日益增長，AOL在7月收購MMAFighting.而在上周五，AOL突然與兒童傳媒公司A Squared Entertainment達成交易，共同開發一塊新品牌，特邀投資者沃倫·巴菲特(Warren Buffett)、模特吉賽爾·邦辰(Gisele Bundchen)和家政女王瑪莎·斯圖爾特(Martha Stewart)等名人出鏡，圍繞著金融、環境以及廚藝和手工藝等話題侃侃而談。

阿姆斯特朗說，改進AOL的技術是關鍵。“當你回顧時，你可以看到在接入、廣告、搜尋和社交平台上的巨大投資，”他說。“從技術和結構數據角度看，在網際網路上投資不足的地方是內容。”AOL還計畫花重金在內容管理系統上，即網站之後的出版技術。向AOL網站上傳照片、視頻和文本需要三個獨立的系統。但是把這三個系統合而為一會加速提高公司啟動新網站的能力。“將來會有一個前景非常廣闊的內容經濟，而我們希望AOL成為其中重要的一員”，阿姆斯特朗說。“你會看見我們在內容管理系統方面做一些創造性的投資和構建。”他還談到了AOL廣告業務的缺失。AOL開發的一部分涉及創建一個讓廣告客戶可以自助的系統，以使其在advertising網站擁有或代理的成千上萬個網站上更便捷地購買AOL的顯示廣告業務。目前，訂閱此類廣告需要人工服務。阿姆斯特朗說，改進系統的意義遠大於使AOL的客戶數量翻番。一旦完成該系統的建設，更緊密地連線內容管理和廣告技術會使廣告客戶更迅速和準確地理解怎樣最大程度地利用AOL。

阿姆斯特朗還計畫再投資AOL的接入訂購業務，AOL在興盛時期曾有3000萬撥號網際網路接入用戶，現在逐漸減少到大約600萬。該部門繼續為AOL的免費業務提供巨大的流量。“我們在重新啟動接入業務的投資，”他說，重點在那些不再需要從AOL購買撥號網際網路接入、但仍舊願意為額外的安全、保障和客戶服務付錢的客戶。訂購這些服務的人訪問或逗留在AOL其他內容上的時間往往高於平均水平。

但阿姆斯特朗技術變革的支柱是人情味。3月17日，也就是被任命為AOL新總裁後的第五天，阿姆斯特朗組織了一個“全體員工”的公司大會，在AOL的總部維吉尼亞州杜勒斯市問候1000多名員工。阿姆斯特朗邀請了兩位神秘嘉賓參加歡迎大會：已經離職的AOL創始人史蒂夫·凱斯(Steve Case)和備受尊敬的已退休的副主席特德·列昂西斯(Ted Leonsis)。他們登上舞台時，人群爆發出了一陣歡呼。一些老員工眼眶濕潤了。在台上，列昂西斯談到了在聖派屈克節這一天召開會議的重要性，聖派屈克節是為紀念一名三次被處死但又活下來的基督教傳教士而設。聖派屈克用象徵三位一體的三葉草來代表幸運，列昂西斯向全神貫注的聽眾解釋道，而員工們相信阿姆斯特朗會成為他們幸運的四葉草。如列昂西斯所想：“他使這個公司再次自信。”

2011年9月21日，據《福布斯》雜誌網路版報導，AOL CEO蒂姆·阿姆斯特朗(Tim Armstrong)周二在高盛Communacopia大會上表示，該公司的目標是成為第三大顯示廣告公司。

在回答有關顯示廣告的問題時，阿姆斯特朗表示該領域的增長是AOL當前戰略的主要目標。他說：“這聽起來好像我們沒有雄心壯志，但其實並非如此，占據顯示廣告市場第三把交椅也絕非易事”。事實上，成為第三大顯示廣告公司對AOL來說已經算得上一個雄心勃勃的目標了。

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據市場研究機構eMarketer預測，2011年AOL顯示廣告營收將達到5.22億美元，排在第五位，前四位分別是Facebook(22億美元)、雅虎(16億美元)、谷歌(11億美元)和微軟(6.02億美元)。微軟、雅虎和AOL最近都提出了雄心勃勃的計畫，希望幫助他們在顯示廣告領域與Facebook和谷歌競爭。

AOL似乎還放慢了《赫芬頓郵報》進軍國際市場的步伐。《赫芬頓郵報》創始人、AOL現任主編阿里安娜·赫芬頓(Arianna Huffington)在6月份曾表示，該新聞部落格網站在年底前會將業務拓展至12個國家。但目前，《赫芬頓郵報》僅進入了加拿大和英國市場。對此，阿姆斯特朗當天表示：“我們目前在積極考慮進軍另外兩個國家的市場。根據下個月的具體情況，我們可能會在年底前再考慮進入其他市場。”

阿姆斯特朗在Communacopia大會上並未對AOL近期與旗下科技部落格網站TechCrunch創始人麥可·阿靈頓(Michael Arrington)的紛爭以及有關與雅虎合併的傳聞做出回應。