茶葉OAO模式

茶葉OAO模式，即線下（實體店）和線上（網店）有機融合的一體化“雙店”經營模式。

基本介紹

• 中文名：茶葉OAO模式
• 外文名：teaOAOmodel

何為OAO模式

OAO（Online And Offline），即線下（實體店）和線上（網店）有機融合的一體化“雙店”經營模式，可將線上消費者引導至線下實體店消費，也可將線下實體店的消費者吸引至線上消費，從而實現線上線下資源互通、信息互聯、相互增值,是實體商業第四代商業交易模式和標準。

OAO模式本質

以實體商業為核心，通過人網互動、人機互通和移動互聯打通線上網店和線下實體店信息通道，實現“雙店”融合、資源共享，從而拓寬消費渠道、擴大消費群體，提升經營模式、提高經濟效益。

實體商業的信息化和與移動網際網路的結合是必然趨勢，是無法逆轉的。為此，實體店必須再建一個與線下同步的線上網店，形成線上線下一體化的運營模式。新康有機茶葉做法是，通過移動終端、網上商城，實現線上網店與線下實體店商品同步展示和人網互動，使消費者隨時隨地都能獲取與線下實體店相同的信息和優惠，甚至與商家即時互動溝通，進行線上交易和支付（或到線下實體店查看實物後再支付）。對於線下實體店，這種雙店模式，其實就是通過人機互動、人網互動，實現實體商業線上線下信息融合、交易融合、結算融合和用戶融合，達到線上網店和線下實體店的整體融合，使消費者無論線上還是線下都能獲得一致的信息，都能下單購買，都能交易和支付，甚至實現線上線下查詢、購買、交易、支付的“交叉融合”。比如，用戶線上上網店下單或下載優惠憑證後，可先到線下實體店內查看真實商品後，再通過近場支付的方式使用優惠憑證和支付購買。

茶葉企業OAO模式

2013年4月13日，福建省新康茶葉有限公司作為第十七屆台交會合作夥伴於展會現場舉辦“新康有機茶OAO創新品牌行銷”新聞發布會，首創茶企OAO模式(Online And Offline)，即線下(實體店)和線上(網店)有機融合的一體化“雙店”經營模式，線下商圈和線上商圈雙層運作的“雙圈”業態模式。該模式可滿足同一區域內線下實體店和線上網店的積分、促銷、商品、消費等信息的共享，將是繼供銷社時代、百貨大樓時代、商逾時代之後的第四代實體商業模式。

傳統茶企的銷售模式大多走的是老路，而新康OAO模式的核心則是提倡線上線下一體化無差異經營。線上及線下的產品線保持一致，消除了價格方面的差異，最大程度的消除了消費者對產品的疑慮。OAO模式可以更好的提高顧客的體驗度，提高顧客購買的便捷性，更符合消費者的消費取向的轉變——線下購買轉為線上購買的趨勢。

傳統茶企一般以線下實體店為主，線上另外開創新品牌為輔，這樣將線上線下兩個銷售渠道分開，不利於企業的品牌整合，反而會分散力量，造成企業主品牌與子品牌產品有矛盾，消費者的關注點不集中，運營人力資源浪費等問題。

新康OAO模式下，線下實體店的作用得到了提升。除了品牌展示，產品銷售、消費者服務體驗的功能之外，實體店還可以為消費者提供及時的信息服務，實現線上線下的查詢、購買、交易、支付的“交叉融合”，從而拓寬消費渠道，擴大消費群體，改變經營模式，降低運營成本，實現企業與消費者最終雙贏局面。

該模式同時也能可以解決消費者的權益保護問題。現今山寨品牌泛濫，企業及消費者的權益得不到保護，維權問題始終困難。OAO模式可以利用自身的優勢保護企業品牌的信譽度，因為線上線下的產品信息的一致性，讓山寨產品無法複製，也能讓企業把銷售服務做到完美覆蓋於每一個細節，使消費者權益得到保護。