花市鮮花網

基本介紹

花市鮮花網，在全國900多個城市擁有鮮花配送店，您需要配送的鮮花均由“花市鮮花網”按照就近原則配送，保證花材新鮮和鮮花質量，專車專人配送，服務周到，最快1-2小時送達收花人，市區免費送上門，並提供先送花後付款服務。

因為專注，所以專業。10多年來我們專注於網上訂花、鮮花速遞行業，本著“快捷、誠信、便利”的宗旨，專業提供鮮花配送服務，不管是同城送花還是異地送花，只要一個電話，風雨兼程，我們都將為您準時送達。

花市鮮花網線上經營以全網覆蓋形式為主，以PC端、WAP站及微信等平台為依託，建立起全面系統的電子商務平台。

線下則採用地域性實體花店合作加盟的形式，以地域性實體店為支撐，實現在全國範圍內全面覆蓋為目標，不斷擴大線下實體花店的數量。

花市鮮花網以鮮花、綠植經營為主，蛋糕為輔，根據需求及特殊用途定製鮮花款式。

做您身邊最值得信賴的網上花店，全力將您的愛及時送達，讓更多人感受到愛的力量和關懷。

漏單：訂單人按時支付成功，我們沒有做任何處理。

100%全額退款，可按顧客要求退回指定帳戶，或存入虛擬帳戶中，用於支付下次在網上購物的費用;

按客戶指定時間，我們免費重新安排派送原訂單;

二、誤單

不存在不可抗力的因素，但超過約定的時間沒有送達或隔日送達

解決方案：將訂單匯款的50%存入訂貨人的虛擬帳號內或者按照原來訂單補送鮮花

若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：

按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物;

不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等;

三、花材不符

1、由於我方失誤造成主花材鮮花顏色不符

解決方案：給收花人補送原訂單的鮮花，或者將訂單匯款的50%存入訂單人的虛擬帳號內

2、主花材數量不符

解決方案：向收花人道歉並補送道歉的鮮花

3、花材不新鮮。

A、配送部門送去的鮮花的確非常不新鮮，收花人拒收。

解決方案：向收花人道歉並補送道歉的鮮花。

B、收花人對鮮花不了解以為鮮花不新鮮(例如部分花材需要一段時間才能開放)

解決方案：由配送部門向收花人解釋。