基本介紹
- 中文名：舜耕山莊
- 外文名：Shun plow heights
- 竣工時間：1985年
- 星級：四星
- 位置：千佛山麓
- 類型：賓館
簡介,服務宗旨與技術,核心課題,服務諮詢核心技術,核心領域,服務過的企業,培訓風格,地理位置,
簡介
舜耕山莊功能區域劃分為四部分：賓館主體建築部分、按五星級標準新建貴賓樓、舜華園商務會所、濟南舜耕國際會展中心。賓館擁有各類客房255間套，能同時安排450人下榻；餐廳、宴會廳50個，可同時容納千餘人就餐；十多個大小會議室可舉辦10人至400人的各種會議。可為賓客提供商務、會展、生活、娛樂、觀光活動，設有商務中心、購物商場、旅遊車隊、桑拿浴、健身房、游泳池、網球、壁球、保齡球、酒吧、西餐等服務機構，還提供醫療、美容、推拿、電腦、保全及鐵路票務等多種服務。
舜耕山莊建築面積4萬平方米的濟南舜耕國際會展中心擁有近千個國際標準展位、650人會堂一處及10餘個配套會議室、可承辦各類展覽、會議。
郭燾榕先生，MBA，8L服務創始人，酒店服務專家。具有多年的大型酒店管理實操經驗和專職諮詢工作經驗，曾擔任王氏餐飲集團公司總經理、紅頂國際人文藝術集團培訓總經理，東海鮮餐飲連鎖公司培訓總經理，等重要職務。並擔任山東心連心餐飲連鎖公司顧問、山東菜
山莊會議
山莊會議館、喜洋洋餐飲公司、河北楓林閣餐飲集團等多家大中型企業集團顧問，擅長酒店創新經營、酒店創新管理、酒店創新服務、企業策劃，特別在酒店服務等方面有很豐富的實操經歷。多次在權威餐飲雜誌《東方美食》發表文章《祝福語服務的運用》、《服務的威力》……。曾為20多家酒店進行過綜合或專題管理診斷諮詢服務，為多家酒店做過酒店服務等方面的內訓和公開培訓。目前開發的8L服務模式，受到企業的廣泛關注。
服務宗旨與技術
核心課題
----頂級服務八大利器—8L服務
----微笑服務
----細節服務
----祝福語服務
----創新金鑰匙服務
服務諮詢核心技術
酒店8L服務的實踐（自主研發）
細節服務三十七式在酒店的運用（自主研發)
創新金鑰匙服務項目設定（自主研發）
祝福語服務實戰體系（自主研發）
微笑服務管理
酒店創新經營
酒店服務式行銷
核心領域
8L服務模式、中小企業服務式行銷、創新金鑰匙服務、祝福語服務、細節服務
服務過的企業
王氏餐飲集團
紅頂國際人文藝術酒店
東海鮮餐飲連鎖
心連心餐飲連鎖
山東菜館
喜洋洋餐飲
楓林閣餐飲
宏遠公司
高成公司
墾利賓館
純梁酒店
國際金融酒店
富華飯店
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培訓風格
系統、創新、細緻、生動、富有極強的可操作性
