舒冰冰，中國電話行銷的超級導師，
曾任廣州布穀鳥諮詢服務有限公司總經理
國內三十幾家諮詢培訓公司特聘電話行銷講師
中國電信 高級電話行銷講師
中國電信 高級電話行銷講師
中國聯通高級電話行銷講師
金融行業 高級電話行銷講師
航空行業 高級電話行銷講師
IT行業高級電話行銷講師
基本介紹
- 中文名：舒冰冰
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 出生地：中國大陸
- 職業：電話行銷高級講師，高級顧問
- 主要成就：中國聯通移動，首席話務顧問
- 代表作品：《打遍天下—拿到訂單的電話行銷實戰案例》
人物介紹,人物著作,主講課程,授課方式,客戶評價,服務過客戶,
人物介紹
舒冰冰——電話行銷實戰派講師
8本電話行銷暢銷書
8年電話行銷培訓輔導經驗
10年一線電話行銷實戰經驗
5萬多名學員課後親筆感恩信
10多萬條各行各業電話錄音分析經驗
30萬通電話親自外撥的實戰記錄
1000萬一年的電話行銷驚人業績記錄，至今無人能破
廣州布穀鳥諮詢服務有限公司董事長
廣州布穀鳥諮詢服務有限公司電話行銷高級講師
某上市公司呼叫中心 電話行銷經理
某國內知名諮詢公司電話行銷輔導教練
參加過的學習及培訓：
喬.吉拉德廣州演講會
羅伯特T清崎北京演講會
湯小明等財商研討會
蹇宏成都演講會
北京卡耐基成功素質訓練學校人際與溝通
全球領導人心理強化訓練
NLP神經語言程式學
TTT內訓師訓練營
PTT國際職業培訓師特訓營
人物著作
《一點就通—電話銷售業績倍增指南》 已經第十次印刷
《打遍天下—拿到訂單的電話行銷實戰案例》 已經第八次印刷
這兩本書目前正在被很多行業，包括：通信行業、金融行業、旅遊行業、IT行業、諮詢行業等作為內部培訓教材在使用，第一本書可以讓你一個電話行銷新手變成一個電話行銷熟手，第二本書可以讓你從一個電話行銷熟手修煉到電話行銷高手。到如今這兩本書的讀者已經超過十萬人。
第三本書《電話行銷真功夫》於2010年5月20日已出版
第四本書和第五本書分別為《一點就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本書《電話銷售實戰案例精選》2011年7月出版，目前已第三次印刷
第七本書《電話銷售冠軍謀略—升級版電話行銷》於2013年3月份出版
主講課程
內訓課程：
《外呼中心—電話行銷實戰技巧》
《客服中心—九大王牌電話溝通技巧》
《外呼中心—壓力管理與快樂電話行銷技巧》
《外呼中心—以成交為導向的電話行銷技巧》
《客戶中心—以關係為導向的電話行銷技巧》
通信行業《電話經理服務行銷技能提升》
通信行業《外呼電話行銷實戰技巧》
通信行業《8090後員工特徵及電話行銷技巧》
通信行業《呼入交叉行銷技巧提升》
通信行業《客戶維繫與挽留技巧提升》
通信行業《呼叫中心滿意度提升》
通信行業《話務員心態及壓力緩解》
通信行業《話務員發聲技巧及嗓音保護》
金融行業《理財經理電話服務行銷技巧》
金融行業《電話預約及電話溝通技能提升》
金融行業《呼叫中心電話溝通技巧提升》
金融行業《話務員心態及壓力緩解》
金融行業《呼叫中心滿意度管理》
金融行業《話務員發聲技巧及嗓音保護》
其它行業《電話行銷實戰演練技巧》
其它行業《電話溝通技巧提升》
其它行業《電話服務技巧》
輔導課程：
《外呼中心—電話行銷技巧一對一輔導訓練》
《客服中心—電話溝通技巧一對一輔導訓練》
《客戶中心—電話行銷技巧電話輔導訓練》
授課方式
貼近企業學員需求，激發學員共鳴；
案例教學，每一觀點都對應多個案例；
互動演練，以豐富的情景演練提升實戰技能；
分層教學，針對不同層級人員各有提升側重；
話術分享，注重留給學員可借鑑套用的經典話術。
錄音分析，提高學員傾聽和分析能力
講師風格
實戰、適用、針對性強——量身定做、結合實際、效果立竿見影
輕鬆、幽默、互動性強——掌聲不斷、笑聲不斷、歡呼聲不斷
激情、投入、影響力強——激情四射、全情投入、能量巨大
親切、隨和、親和力強——親切解釋、溫和解答、笑容滿面
客戶評價
在電話行銷界的實戰經驗：
八年以上的電話行銷一線實戰經驗
電話訪問量平均每天超過100個，總電話訪問量超過10萬次之多
個人電話銷售業績從最初的零突破到每年1000萬元
廣泛受到學員、同事、客戶、合作夥伴，甚至競爭對手的由衷敬佩和高度讚揚
服務過客戶
廣州電信、江蘇電信、汕頭電信、湖北電信、雲南電信、廈門電信、河北電信、石家莊電信、廊坊電信、陽江電信、潮州電信、西藏電信、陝西移動、江西移動、黑龍江移動、河北移動北區呼叫中心、河北移動南區呼叫中心、廣東移動、茂名移動、深圳移動、溫州移動、湖州移動、舟山移動、山西移動、太原移動、江蘇移動、蘇州移動、吳江移動、南通移動、太倉移動、常熟移動、常州移動、張家港移動、湖北移動、十堰移動、荊門移動、重慶移動、四川移動、成都移動、德陽移動、本溪移動、撫順移動、營口移動、阜新移動、青海移動、內蒙移動、烏海移動、安徽移動、雲南移動、西雙版納移動、麗江移動、昭通移動、文山移動、昆明移動、聊城移動、天津移動、南陽移動、廣州聯通、東莞聯通、撫順聯通、北京聯通、延吉聯通、伊春聯通、山東聯通、青島聯通、濟南聯通、湖北聯通、上海建行、安徽建行、深圳建行、廣州銀行、中國銀行大連分行、中國銀行營口分行、上海荷蘭銀行、深圳招商銀行、農業銀行東莞分行、上海浦發銀行、中國銀行上海分行、東莞銀行東莞總行、東莞銀行、廣州光大銀行、用友軟體、捷信金融、金蝶軟體、同方軟體、大贏家軟體、智聯招聘、南方人才市場、女刊雜誌、聖莎拉美容集團、鄭州百年華潤集團、立白集團、美亞集團、南方航空、海南航空、南方基金、廣州晨訊傳媒、摩能國際電視購物、橡果國際電視購物、邦可國際電視購物、紅藍國際電視購物、青島名仕碩學、高品技量、東莞凱諾德國際、等等企業提供過優質的服務。
