簽注易

簽注易是一款用於電子往來港澳通行證再次簽注業務的智慧型自助簽注設備，集申請、查詢、繳費、製作簽注、發證功能於一體。近日,廣州市公安局天河區分局在全國首推此項服務，於區內5個街道政務服務中心首批安裝，符合條件的申請人可實現“立等可取”，辦理時間約3分鐘。該設備隨後在廣州推廣，已放置近80台於全市各區的辦證大廳、街鎮政務中心和派出所。設備嘗試進入番禺、天河的大型社區。太原市於2017年11月啟動了“港澳台自助簽注易”服務，其為原有自助機的升級版，辦理時間約2分鐘。惠州市公安局仲愷區分局在各派出所設定了簽注易。

基本介紹

• 中文名：簽注易
• 產品類型：智慧型自助簽注設備

發展歷程

2016年4月11日，廣州天河警方在天河南、林和、石牌、五山和獵德5個街道政務服務中心首批推出“簽注易”自助簽注機，實現港澳旅遊再次簽注的現場辦理，辦理時間約3分鐘。至2016年5月，該設備已推廣至海珠、白雲、花都、南沙、從化等區，並在全市各辦證大廳、街鎮政務中心和派出所布設近80台。

2017年，為方便市民就近辦理，廣州市推進自助辦證網點建設，計畫將設備布點延伸至大型社區。同年，山西省太原市引進了“港澳台自助簽注易”服務。

2021年7月，廣州對“簽注易”等自助設備進行功能最佳化，在操作界面增設大字型、手寫輸入法及粵語提示音等功能。廣州市公安局出入境管理部門進行設備研發，至2024年，已研發出“辦證易”“簽注易”等15種智慧型辦證設備，並建成覆蓋全市274個智慧型辦證網點的服務網路。

設備規格

“簽注易”自助簽注機是集電子往來港澳通行證(卡式證件)信息讀取、簽注列印、簽注信息查詢、刷卡繳費等多個功能於一體的智慧型自助受理平台。主要服務對象為持有電子往來港澳通行證的廣東省戶籍居民，用於辦理赴港澳旅遊再次簽注；部分版本擴展至省內戶籍居民辦理赴台灣團隊旅遊再次簽注。通過設備辦理簽注，通常只需2-3分鐘即可完成，實現立等可取。“簽注易”可辦理2個月內2次香港、1次澳門再次簽注的立等可取業務；若超出次數限制，需先線上申請，7個工作日後在任意設備列印簽注。

功能與服務

“簽注易”集成了申請、查詢、繳費、製作簽注及發證於一體的全流程一站式自助服務，用於持有電子往來港澳通行證的民眾辦理再次簽注業務。

辦理流程簡便快捷，符合條件的申請人通常可在約3分鐘內完成簽注並當場取證，實現“立等可取”。設備設有特定的辦理規則。若申請人兩個月內未辦理過港澳通行證簽注，可在設備上當場完成申請、繳費並列印簽注；若兩個月內已辦理過簽注，則需先行網上或在本機申請，申請成功並繳費後，需等待7個工作日，方可前往任意一台“簽注易”設備列印簽注。

為提升服務普惠性，後期對設備操作界面進行了最佳化，增設了大字型顯示、手寫輸入法及粵語提示音等功能，以方便老年人等群體使用。

技術創新

簽注易由出入境部門自主研發，是出入境自助辦證機系列的成果之一。它具備申請、查詢、繳費、製作簽注和發證等功能。其簽注製作時間較傳統本式證件自助機有所縮短，例如太原版本稱辦理速度提升，廣州版本可在3分鐘內辦結。簽注易與辦證易等智慧型辦證設備共同提供了辦證服務的延伸。

服務網路

經過規劃布局，已初步建成一張覆蓋全市所有行政區域，涵蓋市、區、派出所和社區（街道政務中心）四級架構的出入境自助辦證服務網路。截至2024年1月，已布建覆蓋全市的274個智慧型辦證網點。

設備布設地點多樣，包括各區分局辦證大廳、街鎮政務中心、派出所、大型社區及部分社區警備警務室,。例如，在廣州市各區的街道政務服務中心、派出所以及惠州仲愷分局的派出所均有設定,。

該網路的建立形成了多區域、全天候、全自助的電子化服務模式。其中，部分網點為24小時對外開放，有助於減少市民的辦證時間和出行成本。

自助辦證網路模式也被其他城市所採用。例如，山西省太原市在其出入境辦證服務大廳也提供了自助簽注服務。

套用評價

廣州市赴港澳再次簽注自助受理率高達90%以上，累計為近300萬人次的市民提供服務，節省了市民的辦證時間和出行成本。例如，2024年1月，僅廣州市荔灣區各派出所的簽注易設備就辦理了6487件業務，環比增長96%。

簽注易受到部分使用者的認可，其布點便利性還得到了政協委員的關注，曾具體建議在廣州火車東站等人流密集區域增設設備以方便民眾。在部分城市的運行初期，該設備也曾遇到需要跨部門協調解決的技術問題。