本書從心理學角度對管理溝通的不同方面進行深入的剖析。從人腦的基本構成出發，引出人際交往的三大基礎能力： 思考力、情感力和意志力。本書的核心內容涉及： 認識和面對溝通的障礙； 探討如何通過滿足人的一級核心需要達到溝通的效果； 在不同的工作情景中，找到方法與他人建立連線； 用表達性藝術的方法幫助我們內在能量的塑形，促進健康的溝通。
基本介紹
- 書名：管理溝通藝術
- 作者：余玲艷
- ISBN：9787302478218
- 定價：32元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2018.01.01
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
管理溝通藝術
內容簡介
本書從心理學角度對管理溝通的不同方面進行深入的剖析。從人腦的基本構成出發，引出人際交往的三大基礎能力： 思考力、情感力和意志力。本書的核心內容涉及： 認識和面對溝通的障礙； 探討如何通過滿足人的一級核心需要達到溝通的效果； 在不同的工作情景中，找到方法與他人建立連線； 用表達性藝術的方法幫助我們內在能量的塑形，促進健康的溝通。
目錄
自序Ⅰ
前言Ⅲ
第一部分理 論 精 要
第一章大腦與溝通
第一節充滿不確定的時代
第二節大腦的秘密
第三節管理溝通的基本要素
第二章溝通的障礙
第一節知覺偏見
第二節習慣性防衛
第三節局部與整體
第三章你了解人的需要嗎
第一節溝通中的邊界
第二節需要理論
第三節愛與被愛
第四節自由與控制
第五節認可與讚美
第六節確定感與安全感
第七節被聽見的需要
第四章如何讓對方接受你
第一節溝通中的接受者
第二節不健康的溝通模式與一致性表達
第三節我們在溝通中可以扮演的角色
第四節非語言的力量
第五節積極心理學視角下的溝通
第二部分套用篇
第五章溝通與表達性藝術方法
第一節表達性藝術概述
第二節表達性藝術方法的主要技術
第三節表達性藝術方法在團隊中的套用
第四節即興智慧
第五節身體的智慧
第六章不同情境中的管理溝通
第一節人格特質理論幫助我們有效溝通
第二節如何與不同領導風格的領導溝通
第三節衝突管理
第四節團隊發展不同階段中的溝通
第五節工作中的面談技巧
第六節溝通中的情緒問題
第七章溝通與生命健康
第一節人智學來到我的生命中
第二節自我和諧： 自我溝通與整合
第三節人際和諧： 溝通與關係
第四節社會和諧： 與萬物的連線
寫在結尾的故事
附錄1積極傾聽藝術小測試
附錄2傾聽技能測試
附錄3PAC性格測試
參考文獻
