管理業務標準

是指為企業中重複出現的,常規性的管理業務所規定的工作程式和方法,這些方法和程式一旦制定,就應該固定下來作為管理活動的準則和標準。

基本介紹

  • 中文名:管理業務標準
  • 制定原則1:確定需要制訂管理業務標準
  • 制定原則2:運用圖解法,對需要制定管理
  • 制定原則3:對描述下來的管理業務流程
制定原則,管理業務標準的制定步驟,實行管理業務標準化的意義,

制定原則

1、確定需要制訂管理業務標準的管理業務活動,把那些不可能或不需要的管理活動排除出去。
2、運用圖解法,對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀如實的記錄下來。記錄的方法通常可以運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。
3、對描述下來的管理業務流程的合理性進行分析研究。
4、對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這需要制訂一個試運轉的時間表,在實踐中檢驗新流程的合理性。
5、正式編制管理業務標準,由相關領導頒布實施。

管理業務標準的制定步驟

1、確定需要制定管理業務標準的管理業務活動。通過這一步的確認,把那些不可能或不必要的管理活動排除出去。
2、運用圖解法,對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀,如實的記錄下來。記錄的方法,通常運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。這些圖表 法的區別在於管理業務涉及範圍的大小及描述的詳細程度。決定採用其中某種或集中並用,則取決於管理業務的性質、重要性及需要分析的程度。
3、對描述下來的現有管理業務流程的合理性進行分析研究。這個分析研究過程,也就是新的、合理的管理業務流程的設計過程。對於新建企業來說,這一步則是借鑑國內外先進企業的做法,重新進行組織設計的過程。
4、對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這就是規定一個試運行的時間表,在實踐中來檢驗它是否符合實際,即能否達到預期的提高管理工作質量及效率的要求,以及現有管理人員的素質能否適應新流程的要求。
5、正式編制管理業務標準,有經理頒布執行。執行中要解決的問題包括:
要認真貫徹執行,進行認真的檢查和考核,把貫徹管理業務標準納入部門及崗位責任制考核的內容。
要加強人員培訓,提高執行管理業務標準的自覺性及管理人員的業務素質,把管理業務標準作為管理人員崗位培訓的必讀教材,使管理人員適應管理業務標準的要求。

實行管理業務標準化的意義

管理業務標準化,是把企業中重複出現的、常規性的管理業務,科學地規定其工作程式和工作方法,制定為標準固定下來,以作為管理行動的準則。實行管理業務標準化,對加強企業管理有著重要作用。
1、有利於建立正常的管理秩序
有了管理業務標準,管理部門和人員都按照統一的程式和方法辦事,相互協作配合,從而避免那種憑個人經驗辦事、一人一種做法、工作互不統一的混亂狀況。
2、有利於管理人員素質的提高
管理業務標準化,是對過去的管理業務工作經驗進行科學總結。推行管理業務標準化,也就是把全體管理人員的水平提高到科學管理和現代化管理的水平。對於新的管理人員來說,學習和掌握管理業務標準,也是熟悉管理業務 ,提高管理素質的重要途徑。管理業務標準,是一種重要的管理培訓教材。
3、有利於定員工作水平的提高
管理業務標準是定員工作的依據。管理業務和程式有了標準的規定,從而每一管理崗位的工作量也可以科學地加以計算。從而可以比較精確的 配備崗位人員,避免人浮於事的情況。
4、有利於領導幹部集中精力處理一些重大的經營管理問題
有了管理業務標準後,對那些大量重複出現的管理業務,就可以授權下級有關人員按標準去處理,而自己只負責檢查督促。這就可以抽出更多的時間來研究經營管理中重大的、帶有決策性的問題,從而提高領導素質和領導效率。
5、有利實現管理現代化
管理業務標準化,這是實現管理計算機化的必要條件和依據。推行管理業務標準化,這就為逐步推行計算機輔助管理創造了重要的前提條件。

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