《管理信息——信息技術支持業務流程管理（第3版）》是2005年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：管理信息——信息技術支持業務流程管理（第3版）
- 作者：肖勇波
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2005年07月01日
- 定價：35.00
- ISBN：9787302109105
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
全書共分七章，書中描述了成功組織是如何充分利用信息和知識這兩種關鍵企業資源的。它闡釋了信息技術對於企業戰略和流程管理的重要性；強調了如何使用網際網路實時了解企業的最新問題，以及團隊如何與企業內部網進行通信和協作；介紹了常見的信息管理子系統：企業資源計畫（ERP）、B2B、B2C、供應鏈管理（SCM）、客戶關係管理（CRM）和企業套用集成（EAI）；描述了信息技術的最新發展，包括可通過網際網路從套用服務提供商（ASP）獲得的服務、協同商務和企業流程管理（BPM）等；
圖書目錄
第1章企業如何在電子經濟中獲得成功 /（1）
我要最好的，我現在就要，我要免費得到/（2）
計算機改變組織結構/（3）
網際網路/（4）
信息的價值/（5）
如何管理信息/（6）
計算機的功能/（6）
信息過載/（13）
對客戶需求的回響/（14）
世界市場/（15）
世界級的性能/（16）
改革/（17）
資訊時代/（18）
全面質量管理/（20）
人力資源管理/（21）
扁平化組織/（22）
學習型組織/（23）
業務流程重組/（24）
挑戰/（25）
回顧和聯想/（26）
參考文獻和閱讀材料/（27）
第2章組織如何處理信息
/（29）
信息和責任/（30）
滿足信息需求/（31）
作為資源的信息/（32）
企業的信息/（33）
幫助制定決策的信息/（35）
等級結構中的決策/（37）
扁平化組織的決策/（38）
支持團隊的信息/（41）
控制信息/（42）
生產控制:物料需求計畫（MRP）/（45）
項目控制:關鍵路徑法/（49）
企業資源計畫/（54）
回顧和聯想/（56）
參考文獻和閱讀材料/（60）
第3章信息和個人效用 /（61）
好的交流造就好的管理者/（62）
在數字中發現並顯示訊息/（67）
Kaizen工具/（69）
Kaizen工具的使用/（75）
常態分配和標準方差/（94）
什麼是標準方差/（100）
什麼是常態分配/（102）
圖節約資金/（108）
回顧和聯想/（111）
第4章計算機、程式與通信
/（119）
計算機:企業的業務引擎/（120）
計算機:用於快速處理的智慧型機器/（121）
集成企業職能和流程/（124）
企業資源計畫/（127）
企業套用集成/（127）
基於組件的開發/（129）
外包給套用服務提供商/（131）
實例:套用服務提供商Netstore/（132）
通用企業套用包/（133）
辦公自動化和業務溝通/（133）
人力資源管理/（138）
財務和會計系統/（140）
計算機輔助設計/（140）
項目管理/（141）
工廠和倉庫/（142）
供應鏈管理（SCM）/（143）
實例:Exostar起飛了/（145）
實例:KimberlyˉClark管理其位於大型零售商處的
庫存/（145）
客戶關係管理（CRM）/（146）
實例:Boots優惠卡和商務智慧型工具帶來了極大
成功/（147）
商務智慧型和數據挖掘/（149）
回顧和相關問題/（151）
參考文獻和閱讀材料/（152）
第5章使用MicrosoftOffice
提升管理技能的機會/（154）
真正基礎性的基礎知識/（154）
MicrosoftWord入門/（158）
MicrosoftExcel入門/（165）
MicrosoftPowerPoint入門/（181）
MicrosoftInternetExplorer入門/（189）
回顧和聯想/（198）
參考文獻和閱讀材料/（198）
第6章根據組織需要選擇信息系統
/（201）
您處於怎樣的企業/（202）
信息系統的生命周期/（204）
項目團隊/（205）
項目的組織/（206）
商業計算機的起源與發展/（207）
計算機系統項目的控制/（211）
可行性研究/（211）
實例:Comet的系統項目以用戶為先/（212）
企業分析/（213）
系統設計/（214）
實施/（215）
實例:ERP的震驚/（215）
實例:Littlewoods在零售技術配置上成為歐洲領先者之道/（217）
檔案的轉換和轉移/（220）
維護/（221）
CBD/（222）
數據流程圖/（224）
回顧和聯想/（226）
參考文獻和閱讀材料/（227）
第7章全球信息及其未來
/（229）
貿易、信息、信任與協作/（230）
全球網路/（231）
電子數據交換（EDI）/（231）
網際網路/（234）
實例:網際網路的發展歷程/（236）
電子商務/（237）
實例:聯合技術公司利用快速的RosettaNet
取締慢速的EDI/（239）
業務流程管理系統/（241）
實例:BPMS剖析/（243）
保持記錄的安全性和保密性/（245）
計算機安全對策/（254）
實例:網際網路上的安全連線管道/（254）
趨勢:未來的信息管理/（256）
回顧和聯想/（260）
參考文獻和閱讀材料/（260）
附錄
/（261）
附錄A:一些有趣的網站/（262）
附錄B:術語表/（264）
