《秀域憑什麼:中國美容冠軍企業實戰書》是李曉寧繼《零損耗複製》之後，又一部揭示國內美容連鎖企業致勝秘密的實戰書。作為國內美容美體行業的領軍企業，自2005年4月創立以來，秀域經過短短七年的時間，已穩健地發展為擁有800餘家直營店、員工上萬人的大型連鎖企業。秀域為何能在短短的七年之內發展如此迅猛？作者在《秀域憑什麼:中國美容冠軍企業實戰書》中，從顧客經營、員工管理、團隊建設、同業競爭等幾個方面，揭示了秀域成長的核心機密，讓我們從中了解到中國美容連鎖行業的無限前景，領略到秀域獨特的精神魅力。
基本介紹
- 書名：秀域憑什麼:中國美容冠軍企業實戰書
- 作者：李曉寧
- 出版日期：2012年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787516401392
- 外文名：Showyu Behind Success
- 出版社：企業管理出版社
- 頁數：192頁
- 開本：16
- 品牌：企業管理出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
《秀域憑什麼:中國美容冠軍企業實戰書》是中國美容冠軍企業實戰書。
作者簡介
李曉寧，1991年畢業於西南交通大學管理系；2005年o4月創辦秀域；2006年10月當選中華中醫藥協會中醫美容分會全國委員；2009年O9月，榮獲“全國三八紅旗手”稱號；2011年，當選為中華全國工商聯女企業家協會常務理事。
專業推薦
媒體推薦
秀域的實踐證明：團隊的戰鬥力來自於團隊的凝聚力，團隊的凝聚力來自於全體成員的齊心協力。
——隆力奇董事長 徐之偉
企業執行標準的能力決定了企業的未來。標準不是天生就有的，是不斷研究和制定出來的。秀域現在做的事，就是在為中國美容行業制定標準。
——肯德基原中國區副總裁 田立民
曉寧現在雖然已是中國最大美容連鎖企業的領航人，但讓我感動的是她的謙卑和低調，讓我佩服的是她的寬廣胸懷和對誠信的堅守。
——玫琳凱原中國區副總裁 莫秀菱
秀域的培訓在同行業中是出了名的，所有新員工下店前必須接受集中的強化培訓。這種近乎嚴苛的做法，為秀域的金牌品質提供了有力的保障。
——沃爾瑪公共關係部高級總監 李玲
秀域是一家有社會責任感的企業，以培養人才之心培養員工，以對待上帝之心服務顧客，誠信、胸懷是秀域騰飛的雙翼。
——小肥羊副總裁 李麗嬋
秀域培養和造就了具有堅定信念和高尚品德的員工，她們細緻入微的服務和博大的胸懷深深地吸引著顧客。
——遠東控股集團高級副總裁 徐浩然
——隆力奇董事長 徐之偉
企業執行標準的能力決定了企業的未來。標準不是天生就有的，是不斷研究和制定出來的。秀域現在做的事，就是在為中國美容行業制定標準。
——肯德基原中國區副總裁 田立民
曉寧現在雖然已是中國最大美容連鎖企業的領航人，但讓我感動的是她的謙卑和低調，讓我佩服的是她的寬廣胸懷和對誠信的堅守。
——玫琳凱原中國區副總裁 莫秀菱
秀域的培訓在同行業中是出了名的，所有新員工下店前必須接受集中的強化培訓。這種近乎嚴苛的做法，為秀域的金牌品質提供了有力的保障。
——沃爾瑪公共關係部高級總監 李玲
秀域是一家有社會責任感的企業，以培養人才之心培養員工，以對待上帝之心服務顧客，誠信、胸懷是秀域騰飛的雙翼。
——小肥羊副總裁 李麗嬋
秀域培養和造就了具有堅定信念和高尚品德的員工，她們細緻入微的服務和博大的胸懷深深地吸引著顧客。
——遠東控股集團高級副總裁 徐浩然
名人推薦
秀域的實踐證明：團隊的戰鬥力來自於團隊的凝聚力，團隊的凝聚力來自於全體成員的齊心協力。
--隆力奇董事長 徐之偉
企業執行標準的能力決定了企業的未來。標準不是天生就有的，是不斷研究和制定出來的。秀域現在做的事，就是在為中國美容行業制定標準。
--肯德基原中國區副總裁 田立民
曉寧現在雖然已是中國最大美容連鎖企業的領航人，但讓我感動的是她的謙卑和低調，讓我佩服的是她的寬廣胸懷和對誠信的堅守。
--玫琳凱原中國區副總裁 莫秀菱
秀域的培訓在同行業中是出了名的，所有新員工下店前必須接受集中的強化培訓。這種近乎嚴苛的做法，為秀域的金牌品質提供了有力的保障。
--沃爾瑪公共關係部高級總監 李玲
秀域是一家有社會責任感的企業，以培養人才之心培養員工，以對待上帝之心服務顧客，誠信、胸懷是秀域騰飛的雙翼。
--小肥羊副總裁 李麗嬋
秀域培養和造就了具有堅定信念和高尚品德的員工，她們細緻入微的服務和博大的胸懷深深地吸引著顧客。
--遠東控股集團高級副總裁 徐浩然
--隆力奇董事長 徐之偉
企業執行標準的能力決定了企業的未來。標準不是天生就有的，是不斷研究和制定出來的。秀域現在做的事，就是在為中國美容行業制定標準。
--肯德基原中國區副總裁 田立民
曉寧現在雖然已是中國最大美容連鎖企業的領航人，但讓我感動的是她的謙卑和低調，讓我佩服的是她的寬廣胸懷和對誠信的堅守。
--玫琳凱原中國區副總裁 莫秀菱
秀域的培訓在同行業中是出了名的，所有新員工下店前必須接受集中的強化培訓。這種近乎嚴苛的做法，為秀域的金牌品質提供了有力的保障。
--沃爾瑪公共關係部高級總監 李玲
秀域是一家有社會責任感的企業，以培養人才之心培養員工，以對待上帝之心服務顧客，誠信、胸懷是秀域騰飛的雙翼。
--小肥羊副總裁 李麗嬋
秀域培養和造就了具有堅定信念和高尚品德的員工，她們細緻入微的服務和博大的胸懷深深地吸引著顧客。
--遠東控股集團高級副總裁 徐浩然
圖書目錄
第一章基要實，道要正
經營源自最質樸的親身感受
不做祛斑項目的秀域
任伺時候都不要給企業留下死穴
不要透支顧客對你的信任
面對誘惑，要管得住自己
走正道，最大的獲益者是自己
真正的銷售，功夫在銷售之外
第二章打開心胸，懂得感恩
大氣，是我對員工的最高褒獎
換位思考，學會包容
大家好才是真的好
任何人的夢想都值得尊重
包容員工，才能得到員工的理解
“寸金不捨”和退款的博弈
寫給秀域鄉村教師基金
第三章誠信是財富的種子
每個人都體會過誠信
一份奇怪的價目表
顧客為什麼選擇秀域
打造員工的核心價值觀
在秀域，退款不是一個傳說
退款是贏得顧客的最後方法
第四章經營企業就是經營員工
經營好員工，才能經營好企業
讓員工學到專業以外的知識
員工培訓是回報率最高的投資
執行學歷工資的美容企業
企業最大的社會責任是經營女子自己
秀域的企業文化，獨特的DAN
像父母樣呵護員工的健康
每個秀域人都應該有責任感
第五章統一思想才右戰鬥力
人道至簡是管理的最高境界
從肯德基學來的標準
海爾背後的故事
不允許創新的秀域
檢查是執行的生命力
管理從制定標準開始
紅旗的顏色
第六章建立可持續發展的人才梯隊
人才梯形保證爺爺永續發展
樹立相同的價值觀
如何讓員工快樂地工作
心態跟得上狀態
讓員工不再“事不關己，高高掛起”
員工了解企業是日久見人心的過程
先有優秀的員工才有優秀的企業
後記秀域還缺什麼
附錄一秀域，讓我的生活如此精彩
附錄二董事長李曉寧人民網訪談
附錄三秀域文選
附錄四秀域企業文化
附錄五秀域社會公益活動和行業榮譽
附錄六秀域全國各分店客服熱線
附錄七秀域全國各城市分布示意圖
經營源自最質樸的親身感受
不做祛斑項目的秀域
任伺時候都不要給企業留下死穴
不要透支顧客對你的信任
面對誘惑，要管得住自己
走正道，最大的獲益者是自己
真正的銷售，功夫在銷售之外
第二章打開心胸，懂得感恩
大氣，是我對員工的最高褒獎
換位思考，學會包容
大家好才是真的好
任何人的夢想都值得尊重
包容員工，才能得到員工的理解
“寸金不捨”和退款的博弈
寫給秀域鄉村教師基金
第三章誠信是財富的種子
每個人都體會過誠信
一份奇怪的價目表
顧客為什麼選擇秀域
打造員工的核心價值觀
在秀域，退款不是一個傳說
退款是贏得顧客的最後方法
第四章經營企業就是經營員工
經營好員工，才能經營好企業
讓員工學到專業以外的知識
員工培訓是回報率最高的投資
執行學歷工資的美容企業
企業最大的社會責任是經營女子自己
秀域的企業文化，獨特的DAN
像父母樣呵護員工的健康
每個秀域人都應該有責任感
第五章統一思想才右戰鬥力
人道至簡是管理的最高境界
從肯德基學來的標準
海爾背後的故事
不允許創新的秀域
檢查是執行的生命力
管理從制定標準開始
紅旗的顏色
第六章建立可持續發展的人才梯隊
人才梯形保證爺爺永續發展
樹立相同的價值觀
如何讓員工快樂地工作
心態跟得上狀態
讓員工不再“事不關己，高高掛起”
員工了解企業是日久見人心的過程
先有優秀的員工才有優秀的企業
後記秀域還缺什麼
附錄一秀域，讓我的生活如此精彩
附錄二董事長李曉寧人民網訪談
附錄三秀域文選
附錄四秀域企業文化
附錄五秀域社會公益活動和行業榮譽
附錄六秀域全國各分店客服熱線
附錄七秀域全國各城市分布示意圖
後記
秀域跌跌撞撞地走過了七年，如今已發展成為美容行業的領軍企業，這是我創業之初不曾想到的。我曾經寫過一本《零損耗複製》，以生動的案例剖析了秀域發展的秘訣。在外人看來，秀域似乎是一個奇蹟，但我時刻感覺到的是秀域的種種不足，在經營中總是如履薄冰。
我知道，當企業小的時候，沒有人理你；當企業大一點了，外界會關注你；當企業再大一點，外界就會用放大鏡來看你；當企業成長為行業標桿的時候，外界甚至會用顯微鏡看你。因此，企業越大越需要高度的自律精神、高度的自我激勵意識。
在秀域內部，部門之間存在職責不清晰、激勵機制不全面、部門內流程繁複甚至不完善的問題，公司整體缺乏內部考核和系統最佳化，在成本管理上缺乏科學系統的方法。秀域未來三年最重要的工作就是把企業內部的系統建設好。
秀域這些年在制度執行上摔過一些小跟頭，所以我經常說：“工作僅僅靠大家的自覺性是遠遠不夠的，工作的完善需要依靠流程，依靠制度的保證。”
此外，在品牌的打造上，秀域還不能很好地突出品牌的內涵。秀域員工的流失率還很高，員工的成長通道還不夠完善，這些都是秀域目前所面臨的問題，也是我們亟待改進之處。
秀域的未來，將從三大方面發展：1．以秀域現有美容院為基礎的服務連鎖機構將保持持續發展，這個體系將要延伸到二三線城市。2．針對以減肥為核心的產品，包括減肥儀器、健康食品，通過網上銷售，培育電子商務市場。3．尋找全球最先進的抗衰老技術，成立中國最大的抗衰老醫療機構。
與我們的遠大理想相對應，秀域目前要做的事情還很多，欠缺的東西也很多。如果有一天，我發現自己已經沒有能力帶領秀域繼續發展進步時，我會及時地退出，當股東或是顧問。
有很多朋友問我：“你那么辛苦是為了什麼?”
對我而言，我個人的物質需求早已得到滿足。我所有的努力就是為了把企業經營好，帶領員工獲得更大的發展。我始終堅持，凡是對企業發展有好處的事可以做，凡是傷害企業的事要堅決杜絕。
也有人問我：“將來會不會讓兒子來接你的班?”
我的回答是：“企業發展的目標不是為了給子女留下財富和管理企業的權力。必要的時候，我會為企業物色合適的接班人，誰合適就由誰來接班。”
每當看到企業的進步，我都非常感謝員工無私的付出，秀域成長的最大動力就是要對全體員工負責。
在我的第二本書《秀域憑什麼》出版之際，我再一次回顧了公司成長的過程。感謝顧客朋友對秀域的包容，同時也感謝秀域全體員工的付出，更要感謝我們這個偉大的時代，感謝我們的社會，讓我們在和平盛世里共同成長。
我知道，當企業小的時候，沒有人理你；當企業大一點了，外界會關注你；當企業再大一點，外界就會用放大鏡來看你；當企業成長為行業標桿的時候，外界甚至會用顯微鏡看你。因此，企業越大越需要高度的自律精神、高度的自我激勵意識。
在秀域內部，部門之間存在職責不清晰、激勵機制不全面、部門內流程繁複甚至不完善的問題，公司整體缺乏內部考核和系統最佳化，在成本管理上缺乏科學系統的方法。秀域未來三年最重要的工作就是把企業內部的系統建設好。
秀域這些年在制度執行上摔過一些小跟頭，所以我經常說：“工作僅僅靠大家的自覺性是遠遠不夠的，工作的完善需要依靠流程，依靠制度的保證。”
此外，在品牌的打造上，秀域還不能很好地突出品牌的內涵。秀域員工的流失率還很高，員工的成長通道還不夠完善，這些都是秀域目前所面臨的問題，也是我們亟待改進之處。
秀域的未來，將從三大方面發展：1．以秀域現有美容院為基礎的服務連鎖機構將保持持續發展，這個體系將要延伸到二三線城市。2．針對以減肥為核心的產品，包括減肥儀器、健康食品，通過網上銷售，培育電子商務市場。3．尋找全球最先進的抗衰老技術，成立中國最大的抗衰老醫療機構。
與我們的遠大理想相對應，秀域目前要做的事情還很多，欠缺的東西也很多。如果有一天，我發現自己已經沒有能力帶領秀域繼續發展進步時，我會及時地退出，當股東或是顧問。
有很多朋友問我：“你那么辛苦是為了什麼?”
對我而言，我個人的物質需求早已得到滿足。我所有的努力就是為了把企業經營好，帶領員工獲得更大的發展。我始終堅持，凡是對企業發展有好處的事可以做，凡是傷害企業的事要堅決杜絕。
也有人問我：“將來會不會讓兒子來接你的班?”
我的回答是：“企業發展的目標不是為了給子女留下財富和管理企業的權力。必要的時候，我會為企業物色合適的接班人，誰合適就由誰來接班。”
每當看到企業的進步，我都非常感謝員工無私的付出，秀域成長的最大動力就是要對全體員工負責。
在我的第二本書《秀域憑什麼》出版之際，我再一次回顧了公司成長的過程。感謝顧客朋友對秀域的包容，同時也感謝秀域全體員工的付出，更要感謝我們這個偉大的時代，感謝我們的社會，讓我們在和平盛世里共同成長。
序言
七年……
八百多家直營店……
一萬多名員工……
這是一名女子單槍匹馬以一間小區美容院為起點達到的成就；
這是美容連鎖行業快速成長的品牌奇蹟；
這更有可能成為中國未來的品牌傳奇；
這也不可避免地引起大家的好奇。
秀域憑什麼?
要我說，秀域憑的是心法。
每本武俠小說里都存在著一本絕世秘笈，能奪得此笈者定能號召群雄一統江湖，學個區區幾頁如寶樹和尚也能小有成就，拿了半冊如梅超風等人更是名震江湖。因此武林各派為之生死相鬥，死傷無數，但能成為最後的武林至尊者都一定會頓悟，武功的強大，不在秘笈的上乘招式，而是以強大的內力心法作為基礎。同樣，秀域的董事長李曉寧在這本書里，並沒有拘泥於經營的一招一式，而是毫無保留地向讀者介紹了秀域成功的品牌心法。
心法一：真誠
真誠是一把刀，割誰誰都疼。
秀域很真誠。
通篇閱讀，秀域的真誠割得我一刀一刀的疼。當這個世界變成皮鞋可以做果凍、做膠囊，廢料用來做兒童玩具，私人信息可以被銀行出賣的時候；當網路時代信息的透明讓我們變成了受驚的兔子，對事物的懷疑精神升至最高，對事情的信任度卻越來越低的時候，秀域的真誠依然穿透消費者銅牆鐵壁的心房，結結實實打進他們心裡。
松下幸之助曾說：“在這個世界上，我們靠什麼去撥動他人心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服，有人以音容並茂、慷慨激昂的陳辭去動人心扉……但這些都是形式。我認為在任何時間、地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個，那就是真誠。”海爾多年來也一直將“真誠到永遠”作為自己的口號，為何基業常青的企業都如此看重“真誠”?
因為每個品牌都需要兩個經銷商，一個鋪到消費者面前，一個走進消費者心裡。滿足客戶在物質上的需求並以真誠滿足客戶在人性、情感上的需求，通常會使他第一次和你做生意之後，就會不斷地光顧，因為一旦物質上的需求得到滿足，他們就會繼續尋找滿足情感需求的體驗。雖然在迅速膨脹的利益面前，不少企業丟失了真誠，迷失了良知，但消費者的眼睛是雪亮的。在這樣的環境下，真誠的企業更能脫穎而出獲得消費者無條件的擁護和信任，海底撈是一例，秀域更是一例。
八百多家直營店……
一萬多名員工……
這是一名女子單槍匹馬以一間小區美容院為起點達到的成就；
這是美容連鎖行業快速成長的品牌奇蹟；
這更有可能成為中國未來的品牌傳奇；
這也不可避免地引起大家的好奇。
秀域憑什麼?
要我說，秀域憑的是心法。
每本武俠小說里都存在著一本絕世秘笈，能奪得此笈者定能號召群雄一統江湖，學個區區幾頁如寶樹和尚也能小有成就，拿了半冊如梅超風等人更是名震江湖。因此武林各派為之生死相鬥，死傷無數，但能成為最後的武林至尊者都一定會頓悟，武功的強大，不在秘笈的上乘招式，而是以強大的內力心法作為基礎。同樣，秀域的董事長李曉寧在這本書里，並沒有拘泥於經營的一招一式，而是毫無保留地向讀者介紹了秀域成功的品牌心法。
心法一：真誠
真誠是一把刀，割誰誰都疼。
秀域很真誠。
通篇閱讀，秀域的真誠割得我一刀一刀的疼。當這個世界變成皮鞋可以做果凍、做膠囊，廢料用來做兒童玩具，私人信息可以被銀行出賣的時候；當網路時代信息的透明讓我們變成了受驚的兔子，對事物的懷疑精神升至最高，對事情的信任度卻越來越低的時候，秀域的真誠依然穿透消費者銅牆鐵壁的心房，結結實實打進他們心裡。
松下幸之助曾說：“在這個世界上，我們靠什麼去撥動他人心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服，有人以音容並茂、慷慨激昂的陳辭去動人心扉……但這些都是形式。我認為在任何時間、地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個，那就是真誠。”海爾多年來也一直將“真誠到永遠”作為自己的口號，為何基業常青的企業都如此看重“真誠”?
因為每個品牌都需要兩個經銷商，一個鋪到消費者面前，一個走進消費者心裡。滿足客戶在物質上的需求並以真誠滿足客戶在人性、情感上的需求，通常會使他第一次和你做生意之後，就會不斷地光顧，因為一旦物質上的需求得到滿足，他們就會繼續尋找滿足情感需求的體驗。雖然在迅速膨脹的利益面前，不少企業丟失了真誠，迷失了良知，但消費者的眼睛是雪亮的。在這樣的環境下，真誠的企業更能脫穎而出獲得消費者無條件的擁護和信任，海底撈是一例，秀域更是一例。
