禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。
基本介紹
- 中文名：禮儀服務
- 外文名：The etiquette service
- 概念：維繫社會生活要求人共同遵守規範
- 包括：儀容、儀態等
儀容,儀態,具體禮儀服務,
儀容
儀容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現，清潔衛生的儀容美是關鍵，是禮儀基本要求，不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會破壞一個人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應穿尖頭高跟鞋。
儀態
1.站姿：站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放鬆、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容
註：規範站姿訓練的方法：
（1）貼牆法：靠牆站立，是後腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼牆壁
（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下
（3）頂書法：頭頂書本，是頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書不落下。
2.坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊平，下顎微收，雙手自然搭放，雙腿併攏後，雙腳同時向一側斜放，與地面約呈45゜角
4.行姿：行走時，應上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩，以肩關節為軸，雙臂前後自然協調擺動，手臂於身體的夾角一般在10-15度，擺幅應以30-35度為宜，步幅不宜太大。
具體禮儀服務
1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時，4-6名禮儀分別於門的兩側，以迎接領導、貴賓的到來，要求禮儀以標準站姿站立，領導進門後要主動上前引路，將領導引至預定的座位，領導隨你行至相應座位。
2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領導遞茶時應右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，並且要面帶微笑，添茶時要特別注意，若領導在台上，切不可站在領導前面添茶而使背部面向台下觀眾，而應繞到領導右後方添茶，換茶杯也是一樣。
3.頒獎：頒獎時，其中1-2名禮儀負責將頒獎的領導由台下引到台上，此時應引領導從台的左側上台，走在領導左前方，以標準行姿行走，其餘禮儀將獎品或獎狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊以標準行姿從台的右側走上台。上台後同時轉身面向觀眾，必要時向觀眾展示一下獎品，頒獎時禮儀再同時轉身面向領獎人，禮儀與領獎人之間相距一米。頒獎完畢後，所有禮儀同時轉身仍從台的右側下台，也可以不一齊下台，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定。領導下台時仍由禮儀引導下台，頒獎時禮儀要特別留心，上台前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下台時仍要雙手托住托盤下台，切不可將托盤拎在手裡下台，那樣舞台效果太糟糕。
4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應雙手托契約上台，繞到簽約領導身後，從右後方將契約展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換契約，要及時提醒或主動幫助交換，待領導走後將契約收好拿下來。
