神州數碼線上Web-CallCenter服務是一款SaaS軟體，適用人員規模為1-5人使用。
基本介紹
- 中文名：神州數碼線上Web-CallCenter服務
- 產品類型：線上OA
- 適用行業：大多數行業
- 適用人員規模：1-5人使用
重要參數,產品介紹,產品描述,適用行業,產品功能,
重要參數
產品類型：線上OA
產品描述：神州數碼線上Web-CallCenter服務...
適用行業：該產品適用於大多數行業
適用人員規模：1-5人使用
產品功能：1、預設常用語 每個客服可以預...
產品優點：穩定、高效、安全
產品缺點：運營平台要求較高
產品介紹
產品類型
線上OA
產品描述
是企業開展主動精準行銷和網站線上客服必備的工具，也是企業搭建內部即時交流平台的最佳選擇。
適用行業
該產品適用於大多數行業
適用人員規模
1-5人使用
產品功能
1、預設常用語
每個客服可以預設自己的常用語和常用連結，這樣可以大大提高客服的工作效率。而且系統能在對話建立後自動給訪客回復客服預先設定的常用語。
2、訪客訊息預知
在對話過程中，網站客服可同步看到訪客正在輸入的信息，提前準備相關應答內容。
3、歷史記錄查詢
可以查看訪客的歷史訪問記錄、歷史對話記錄、歷史訪問軌跡等信息。
4、對話轉移
網站客服之間可靈活轉接對話，實現類似集團電話的效果，以提高接待效率。並且支持帶聊天記錄轉移和不帶聊天記錄轉移兩種方式。
5、線上會議室
多個訪客或者多個客服可以方便的建立會議室，進行多人互動。
6、檔案傳送
客服與訪客之間、客服與客服之間可以傳送檔案。
7、線上截屏
客服與訪客之間、客服與客服之間可以傳送截屏等等
產品優點
穩定、高效、安全
產品缺點
運營平台要求較高
