百度商橋

百度商橋是一款網站商務溝通工具，提供網路行銷“成單關鍵環節”所需的全部服務。安裝商橋客戶端後，只需在網站上添加一段代碼，您即可獲得網民：“進入網站、瀏覽網頁、商業意圖判斷、捕獲訪客發出商機、建立線上溝通、成單記錄、效果分析、最佳化建議”全程數據和解決方案。

基本介紹

• 中文名：百度商橋
• 外文名：Baidu business
• 百度使命：用科技讓複雜的世界更簡單
• 所屬公司：百度

定義

百度商橋是一款商務溝通工具，針對百度推廣用戶與非百度推廣用戶，分別重磅推出VIP版商橋及標準版商橋，提供網路行銷“成單關鍵環節”所需的全部服務。

安裝商橋客戶端後，只需在網站上添加一段代碼，您即可獲得網民：“進入網站、瀏覽網頁、商業意圖判斷、捕獲訪客發出商機、建立線上溝通、成單記錄、效果分析、最佳化建議”全程數據和解決方案。

目前更有移動版商橋支持隨時隨地和訪客溝通，查看留言及網站數據。

百度移動搜尋推廣攜手商橋推出商橋移動諮詢，移動推廣結果內嵌商橋按鈕，離移動用戶更近一步，移動流量轉化更提升一步。（開啟移動商橋的方法見下）

百度商橋功能

專業的一站式管理平台

全新版商橋告別“溝通操作分離”時代。

集成訪客列表、溝通視窗、工具操作於一體，工作的同時訪客情況盡收眼底。

頂級選單提供常用入口，系統設定統一展現功能平台，易用又高效。

強大的訪客監測功能

實時呈現訪客的來龍去脈：來源詞、來源地、來源網站及訪問軌跡等。

訪客狀態一目了然，自動獲取老訪客上次溝通記錄以及名片檔案。

流量實時直觀，溝通有的放矢。

主動的對話溝通功能

訪客無需安裝任何軟體，來到網站，點擊諮詢圖示，一鍵建立溝通。

多變的諮詢皮膚，靈活的邀請機制和直接對話功能，為您充分吸引諮詢，點擊溝通變銷量。

預設留言板填寫信息，沒人線上也能留住商機，第二天自動提醒留言查看，商機不遺漏！

多樣的數據分析報表

網站概況，訪客流量，溝通信息，網站轉化率全面展現，圖文並茂，更有搜尋詞、搜尋引擎等多重維度。

與百度統計強強聯手，為您展現可靠權威的網站質量報告！

完備的客戶角色許可權體系

靈活的客服工作分配機制，訪客接待轉移，以及許可權控制方案，充分契合管理需求。

解決線上客戶績效統計，實時查看員工的接待訪客情況。

集溝通、服務、統計與管理於一身，幫助企業主實現高效的管理！

開啟方法

第一步：

安裝百度商橋

用百度推廣賬號登入商橋，在系統設定-站點管理中添加您任何一個站點

第二步：

登入推廣後台並選擇移動推廣計畫

在其他設定-高級設定中勾選“商橋移動諮詢”

大事記

2013年01月04日

商橋標準版正式上線，從此，非百度推廣客戶可以申請使用免費商橋，幫助更多中小企業獲得網路行銷轉換！

2012年12月28日

商橋移動版正式上線，從此開啟商橋獨立移動客戶端接待新時代！

2012年10月31日

商橋3.0全新版正式上線，一站式管理平台，設定更靈活，體系更完備，數據更全面，管理更方便！

2012年5月22日

支持百度網盟到訪定向功能，鎖定溝通人群，提升客戶再行銷轉化能力！

一鍵安裝百度網盟到訪定向代碼進入商橋溝通視窗，累計到訪人群，供客戶網盟精準投放。

2012年5月10日

1.訪客動向實時查看，讓溝通更準確、更高效！
支持針對訪客訪問時間、訪問頁面以及停留時長的查看，讓客服實時掌握訪客動向

2.留言許可權管理，讓客戶商機查看更安全！
支持針對客服設定可否查看留言的許可權，保證留言商機不泄露

3.商機記錄永久“雲存儲”
支持針對訪客溝通記錄、留言記錄的永久保存和查看

4.功能、體驗最佳化
【訪客記錄】顯示時間為訊息傳送時間、未啟用商橋站點代碼檢測功能恢復、單台電腦支持最多同時登錄50個商橋客戶端、商橋與彩虹在低速網路環境下檔案傳輸速度提升

2012年4月23日

顧問協助解讀數據功能上線
為了保護客戶數據隱私，顧問在查看客戶數據時需要獲得客戶授權

2012年3月23日

商橋登錄錯誤日誌傳送，定位問題更精準
當登錄異常時，可以獲取出錯日誌並自動傳送至伺服器，為您的商橋“對症下藥”

快捷設定入口開放，操作更加便捷化
商橋面板新增快捷設定按鈕，支持自定義提示音及熱鍵組合

2012年2月20日

1.商橋訊息簡訊提醒，掌握上周訊息動態
客戶可以設定每周周一由商橋發簡訊提醒上周累計離線/留言訊息

2.商橋未處理留言條數顯示，實時提醒您抓住商機
支持客戶實時查看最近90天未處理留言板訊息

3.套用盒子閃亮登場，多平台入口開啟一站式直達新時代
添加商橋貼吧、推廣空間、商橋教程、幫助中心等快捷入口，百度鳳巢、統計更是免登錄直達

2011年9月20日

1.禁用了因全螢幕、鍵盤空閒等導致的商橋狀態自動切換為忙碌，最大程度抓住您的商機！

2.支持帳號範圍擴大，含有空格、全形字元的帳號也可以登錄商橋

3.更改提示音策略，訪客提示音將一直傳送

4.新增客戶免打擾功能，輕輕一點即可禁止彩虹的自動回復訊息

5.可在聯繫人面板處快捷查看商橋版本號

2011年3月31日

1.去掉了登錄時候的驗證碼（對商橋安全保護無影響）

2.可以設定優先接待的訪客地區，任務分流更清晰

3.自定義圖示支持動態、特殊形狀的圖片，個性化體驗更出色

4.自定義網頁名稱，查看起來一目了然

5.推廣餘額（區分搜尋推廣和網盟推廣）不足時會收到自動提醒

6.賬戶失效後的商橋使用時間延至3個工作日，在您續費期間，依然能抓住每個商機

7.全新的聊天記錄視窗，簡單清晰，查詢方便

8.小橋會向您“問好”了，請關注聯繫人面板下方

2011年1月21日

1.新增了“異形”類型皮膚，讓商橋諮詢圖示更具誘惑力

2.新增了“異形”邀請框，包含折扣、節假日獻禮等主題的邀請

2010年12月30日

1.新增了隱私設定，可以自定義時間禁止惡意訪客

2.新增了操作快捷鍵，讓商橋更符合你的操作習慣

3.支持個性化提示音，默認提示音音量加大

4.支持把商橋“釘在桌面”，操作、切換更便捷

5.安裝包成功瘦身20%，更強大的同時變得更輕巧

6.最佳化了聯繫人面板僵死問題，訪客溝通需求的回響能力提升300%以上

7.解決了系統通知里的連結無法訪問的問題

2010年12月14日

1.支持百度商機中心平滑升級至商橋

2.商橋提供線上留言功能，並提供兩種留言模式

3.增加直接開通百度統計的增值套用，一段代碼，多個產品從此無障礙互通

4.代碼自動檢測工具升級

2010年11月4日

1.商橋界面全面更新，導航調整更加易用

2.增加批量安裝代碼工具，支持本地、FTP兩種方式，極大提升代碼安裝正確性

3.支持浮動、固定兩種諮詢圖示樣式，滿足更多企業個性化需求

4.諮詢圖示、邀請框、聊天視窗全新皮膚，支持顏色、位置、文字、按鈕樣式等全方位自定義

5.提升了webim截圖的清晰度，並且可以截圖時自動隱藏視窗，體驗更佳

6.修復了來源網站統計、訪客轉移等問題

7.名片支持複製貼上

8.界面文字、錯誤提示等體驗最佳化數個

2010年9月14日

1.商橋架構全面升級，性能、回響速度全面提升

2.修復訪客邀請、任務分流方面的問題數個

2010年7月1日

1.支持反覆邀請機制，可以自動、手動對訪客多次邀請

2.增加了訪客進入網站後客服可以收到氣泡自動提醒

3.提高了每個網站可以支持的客服數量

4.聊天視窗界面的企業介紹支持文字換行、增加超鏈

5.提高了聯繫人面板瀏覽訪客展示數量

6.修復了自動回復無法區分網站的問題

7.體驗最佳化數個

2010年5月31日

1.增加訪客輸入文字預顯示功能

2.增加智慧型熟客識別功能，來過網站的訪客可特殊標識、並自動調取上一次名片、聊天記錄

3.調整了訪客名顯示問題，從數字標識改為顯示來源信息

4.提升了webim打開、連通速度（提升200%）

5.提升了管理端頁面切換展示速度（提升300%）

6.體驗最佳化10餘項

7.修復問題數個

2010年4月1日

商橋1.0 beta版正式上線！

經歷了6個月、三次大升級、數十位工程師的努力，百度商橋誕生了。大家親切的稱之為“小橋”，希望它能架起你與網站訪客之間的橋樑，能夠見字如面、暢快溝通、高效交易；也希望它美麗動人、冰雪聰明，如小喬一樣令大家愛不釋手。

升級列表：

1.支持線上網站訪客實時抓取

2.支持聯繫人面板訪客呈現、自動邀請，並且自動分組管理

3.支持10個網站、100個線上客服同時使用，並提供分組管理、許可權控制、賬號管理等功能

4.支持webim截圖、傳檔案

5.提供智慧型任務分流機制，可以最大程度保證客服線上、離線、忙碌切換時，訪客都有人接待

6.提供代碼安裝自動檢測工具，並提供每日代碼安裝情況自動巡查、提醒

7.提供諮詢圖示、邀請框、聊天視窗三種十幾種系統皮膚可以選擇

8.在聊天視窗可以預先設定溝通常用語、常用檔案、名片記錄

9.提供3種統計報告，並可以進入百度統計查看更多報告

10.支持管理員實時監控全站訪客動態、全部客服溝通現狀

11.支持名片設定、管理、導出

12.支持聊天記錄自動保存3個月、分網站查詢、導出

13.支持全部設定、記錄保存至百度伺服器，不受用戶切換電腦的影響

14.提供自動設定嚮導，快速完成商橋設定

15.各項功能、性能、體驗最佳化100餘項

16.商橋產品獨立宣傳網站

像和老朋友聊天一樣，點擊-溝通，輕鬆上手。

提供全自動批量添加代碼方式，更能直接連通企業FTP伺服器，一鍵完成軟體、代碼安裝。

不需要額外設定，用百度推廣賬號登入商橋，立刻能用。