百事幫幫

《百事幫幫》是由諸事樂幫（上海）信息技術服務有限公司開發的生活服務類套用軟體，專注於為用戶提供多元化上門服務。該套用通過地理位置智慧型匹配周邊用戶與商戶，覆蓋保潔、維修、家政、回收、搬家等二十餘個服務類目，採用訂單託管支付和資質審核機制保障交易安全。

平台推出商戶版套用實現商戶線上接單管理，支持服務者實時跟蹤訂單狀態、維護店鋪信息及快速提現。截止2019年5月，平台已完成上海地區服務網路全覆蓋，累計接入上百種細分服務項目。

基本介紹

• 開發商：諸事樂幫（上海）信息技術服務有限公司
• 上線時間：2019年5月 
• 服務類型：保潔、維修、家政、回收、搬家
• 覆蓋區域：上海地區  
• 商戶版版本：v3.6.0（2019年7月25日） 
• 支付模式：平台託管結算 

平台架構

由諸事樂幫（上海）信息技術服務有限公司於2019年5月正式推出，包含用戶端與商戶端兩個套用體系。用戶端側重服務檢索與預約，商戶端專注於訂單管理及服務最佳化，雙端數據實時同步確保服務流程可視化。

核心功能

• 智慧型匹配系統：基於LBS定位技術，自動推送用戶周邊3公里內的服務商戶
• 淘寶式交易流程：用戶下單後資金暫存平台，服務完成確認後向商戶結算
• 商戶資質認證：嚴格審核服務者資質，僅允許通過營業執照認證的商戶入駐
• 信用評價體系：雙向評分機制涵蓋服務態度、回響速度等維度

服務類目

平台主要劃分為五大基礎服務板塊：

• 家居服務：包含日常保潔、地毯清洗、油煙機清洗等12個子項
• 維修維護：涵蓋水電維修、門窗修理、家電維修等8個專業領域
• 物流服務：提供同城搬家、長途運輸、大件搬運等服務
• 環保服務：包括廢品回收、舊衣處理、電子設備回收
• 個性服務：涉及保潔、維修、家政、搬家等二十多個大類服務

商戶端特性

《百事幫幫商戶版》v3.6.0版本具備以下特性：

• 實時訂單提醒功能，支持語音播報新訂單信息
• 服務歷史記錄查詢，可查看用戶過往評價
• 經營數據看板，展示接單量、服務評分、收入趨勢等核心指標
• 智慧型排班系統，允許設定服務時間與接單上限

運營模式

採用"平台監管+商戶自治"的雙重管理機制：商戶準入：實施營業執照認證的商戶入駐審核制度定價體系：基礎服務實行市場指導價，個性服務允許商戶自主定價分成機制：平台不收取佣金，服務費全額歸商戶所有

技術升級

2019年7月發布的v3.6.0版本完成以下最佳化：

• 增加商戶接單回響率統計功能，低於70%將影響推薦排名
• 最佳化用戶端地圖顯示精度，定位偏差縮小至50米內

服務網路

截至2019年5月數據：

• 已實現上海地區全覆蓋
• 日均完成訂單量突破2000單，保潔服務占比達42%