申通e物流

申通物流品牌創建於1993年，是國內最早經營物流業務的品牌之一，經過十多年的發展，申通物流在全國範圍內形成了完善、流暢的自營物流網路，覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。申通物流在全國各省市有六百多個一級加盟商（包括西藏拉薩等偏遠地區）和兩千多個二級加盟商、四千多個門店，50多個分撥中心，全國網路共有從業人員四萬多名，上萬輛幹線和支線網路車，日均業務量近百萬票，年營業額超過四十億元，成為國內域名註冊查詢物流網路最完整、規模最大的民營物流體系。申通快遞是上海盛彤實業有限公司成立於1993年，註冊於松江區小崑山秦安街18號小崑山經濟區是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業。

2014年公司的主要經營地處於上海市青浦區北青公路6186號。 公司總部現有員工近千人，下設上海公司、戰略發展部、信息技術部、網路管理部、營運部、客戶服務部、財務部、綜合管理部、市場拓展部和上海各區縣公司等部門。 公司分別在全國各省會城市（除台灣）以及其它大中城市建立起了800多個分公司，吸收1100餘家加盟網點，全網路有員工2萬多人。 公司註冊商標為“STO+申通”，註冊編號為379930。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業務。

基本介紹

• 中文名：申通e物流
• 外文名：Shen Tong e Logistics
• 運輸方式：陸運+空運
• 性質：有限責任
• 創建時間：1993年
• 總部所在地：上海
• 法人代表：陳德軍
• 所屬行業：物流
• 公司口號：安全、高效、及時、認真
• 簡稱：STO

企業理念

核心價值觀：
我們相信並尊重員工；
我們誠信經營，正直為人；
我們追求卓越的成就和貢獻；
我們鼓勵並堅持創新。
價值觀是企業的靈魂和精神所在，是構建企業競爭優勢、穩健發展的支柱，它支撐企業贏得客戶和未來。2004年3月公司通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證。 公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神， “快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經營十餘年來，已深得廣大客戶的信任和支持。 公司自1993年成立以來，在董事長陳德軍的正確領導下，在廣大客戶的支持和關懷下，在全體員工的努力拚搏下。上海申通物流有限公司是一家主要從事公路零擔貨物運輸、兼營快遞和航空代理服務的民營企業。註冊資金人民幣一億元，總部設在上海市青浦區徐涇鎮北青公路。

注意事項

危化品道路運輸注意事項

1、裝運危化品應有固定的車輛和專業駕駛員、押運員、裝卸工，駕駛證、押運證、準運證等要齊全；行駛中要按照指定的路線，不得在繁華鬧市中行駛、停靠。

2、要做好危化品裝運車輛的日常維護、保養、檢測，防止痛車投入營運。保證車輛狀況符合安全要求，尤其是安全防護裝置必須保持良好性能，做到有遮陽、防雨、防散失設備或用具，排氣管裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置，電路系統應有切斷總電源和隔離電火花的裝置，車上應懸掛黃底黑字“危險品”宇樣的旗號。

3、運輸過易燃易爆危化品的車輛，再裝其他危化品前，必須徹底清掃，洗刷乾淨。清洗時要在安全的地方，嚴禁明火，使用安全洗刷工具，殘渣殘液和廢水不得隨意排放，要安全妥善處理。

4、裝運貨物前應嚴格檢查，特別是要檢查各種容器的腐蝕情況，各種卸壓閥、緊急切斷裝置、遮陽物及消靜電等裝置是否失靈、損壞。對包裝不牢、破損或品名標籤、標誌不明顯的易燃、易爆、劇毒危化品和不符合安全要求的罐體及沒有瓶帽的氣體鋼瓶等，不得裝運。

5、裝卸場地必須平坦暢通，夜間裝車條件要好，嚴禁野蠻裝卸。裝卸危化品貨物時，車輛發動機應滅火。裝卸工人應注意防護和穿戴必要的防護用品，必須輕裝輕卸，使用不發生火花的工具。吊裝設備必須牢靠，防止拖拉、滾翻、震動、摔倒、重壓、摩擦。

違禁品

一、全程經陸路運輸的國內件禁止收寄物品
1.貴重物品：金磚、銀條、現金、鉑金等。
2.可議付的物品：信用卡、電話卡、車票、支票、非現金票證、空白的旅行票證等。
3. 古董和工藝品：如明代的瓷器、精緻的玻璃製品等。
4.醫學樣品：診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織等。
5.易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸鹼性和放射性的各種危險品。如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥以及其它列入化學工業出版社出版的"化學危險品實用手冊"中的化工用品。
6.各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品。如：砒霜、鴉片、嗎啡、古柯鹼、海洛因、大麻等。 7.國家法令禁止流通或寄運的物品。如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。
8.申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔由此可能帶來的遺失風險。
9.妨礙公共的。如屍骨（包括已焚的屍骨）、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
10.動物、植物以及它們的標本。
11.難以辨認的白色粉末。
12.液體類：海鮮、含酒精的飲料（啤酒、白酒等）、水劑等。
13.易碎品：玻璃製品

二、航空禁止收寄物品（包括“全程經陸路運輸的國內件禁止收寄物品”的所有內容）

1.威脅航空飛行安全的物品，是指在航空運輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或對財產造成損害的物品或物質。主要有以下幾類：
a)爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等；
b)氣體：如壓縮氣體、乾冰、滅火器、蓄氣筒（無排放裝置，不能再充氣的）、救生器（可自動膨脹的）等；
c)易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水等；
d)易燃固體：自然物質，遇水釋放易燃氣體的物質，如活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻製品、橡膠碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、乾燥的白磷、乾燥的黃磷、鎂粉等；
e)氧化劑和有機過氧化物：如高錳酸鉀；
f)毒性和傳染性物品：如農藥、鋰電池、催淚彈等；
g)放射性物質；
h)腐蝕品：如蓄電池、鹼性的電池液；
i)未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的製品。
2.任何藥品（注意與保健品的區別，固體狀保健品可適量收寄）。
3.其他航空禁運品。如粉末狀物體（不論何種顏色）、液體（不論使用任何包裝）、外包裝有危 險標誌的貨品、沒有國家音像製品（含CD、VCD）、刀具、榴槤、磚塊、沙石、帶氣火機、涉及"武器"和"槍枝"概念的任何貨品（含玩具）等。

網點分布

【華　東】:江蘇申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山東申通

申通總部

【華　北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|內蒙古申通

【東　北】:黑龍江申通|吉林申通|遼寧申通

【華　南】:廣東申通|廣西申通|海南申通

【華　中】:河南申通|湖南申通|湖北申通

【西　南】:重慶申通|四川申通|雲南申通|貴州申通|西藏申通

【西　北】:陝西申通|甘肅申通|寧夏申通|青海申通|新疆申通

【港澳台】:台灣申通|香港申通|澳門申通

區別

申通E物流與傳統快遞的區別申通e物流是基於申通傳統快遞業務中，針對淘寶及電子商務配送領域專門開發的服務產品與獨立運作的公司，為達到電子商務配送的要求，申通E物流採用了獨立的運作模式，所以與傳統的申通快遞公司在客服及服務標準上有一定的區別，故在進行售後服務中，也是由不同的公司及部門負責的。

申通e物流車庫

使用推薦物流下單的，可直接通過申通線上客服聯繫或查詢、投訴。

如果您沒使用推薦物流，而是線上下使用申通快遞的，一旦發生服務失敗的情況，可以致電或發電郵進行投訴。

使用申通E物流線上下單與線下自己叫快遞的區別

在使用淘寶推薦物流“申通E物流”線上下單時有很多的好處：

1、可以享受到申通的線上無保價最高一千元的丟失理賠；

2、如果您的貨物在運輸中有損壞現象，就可以享受到300元以內的破損理賠；

3、可以享受到“申通線上客服”的即時服務，您有任何問題都可以聯繫“申通線上客服”獲得幫助；

4、可以讓您的買家在淘寶上隨時知曉您寶貝的物流狀態；

5、出現以下情況的，一旦經申通E物流客服人員確認，總部將實行先行賠付制度：

A、業務員不按時上門取件的；

B、貨物7天無法送達客人的；

C、網上下單，但我司業務人員以非正當理由拒收的；

D、服務態度惡劣的；

E、收費超過淘寶網上我司官方公布最高價格的

F、其它的服務缺失

物流查詢

申通E物流查詢服務

申通單號由12位數字組成，常見以268**、368**、468、58**等開頭，LP開頭的不是申通快遞單號，申通快遞有限公司成立於2007年，註冊資本5000萬，是申通快遞網路的總部，擁有註冊商標“STO申通快遞”。申通快遞品牌創建於1993年，是國內最早經營快遞業務的品牌之一，經過十年的發展，申通已在全國範圍內形成了完善、流暢的自營速遞網路，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。申通在全國各省市有六百多個一級加盟商（包括西藏拉薩等偏遠地區）和兩千多個二級加盟商、四千多個門店，50多個分撥中心，全國網路共有從業人員四萬多名，上萬條幹線和支線網路車，成為國內快遞網路最完整、規模最大的民營快遞體系。

申通快遞單號查詢

iPhone客戶端:

申通iPhone查詢客戶端

申通快遞在全國範圍內形成了完善、流暢的自營速遞網路。服務範圍版塊中詳細標明了我們的派送範圍，方便您的查詢。申通服務不僅僅體現在派送物品的過程中，您也可以在客戶服務中給我們提出您寶貴的建議，如果對我們的服務有不滿意的地方您也可以在投訴欄中直接對我們進行投訴，我們一定會及時跟您取得聯繫，給您一個滿意的解決方案。在客戶服務一欄中我們不僅接受投訴與建議，還會告知一些例如詳情單知識、用戶寄件流程、違禁品等一些快遞小常識。

發展歷程

1993年，23歲的浙江桐廬人陳德軍和家人在杭州創業，從幾輛腳踏車起步，經營上海和杭州之間的報關急件直送業務。隨後，陳德軍在上海註冊成立了上海盛彤實業有限公司，這便是申通快遞的前身。“盛彤”是在我國改革開放 的大背景下應運而生的。公司總部地址：上海市青浦區北青公路6186號，占地面積：33571平方米，建築面積12518平方米。

1995年在上海、寧波、金華和東陽布點，開始擴大業務。

1996年在南京、蘇州設點，在長三角布點成功，形成網路雛形。

1997年在北京、廣州等大城市設點，業務開始增大，標誌著申通進軍全國的戰略吹響號角。2003年公司迎來成立10周年之際，確立了“客戶與申通雙贏，網點與總部雙贏，公司與員工雙贏”的企業宗旨。

申通e物流交通工具

2004年3月29日獲得ISO9001：2000國際質量管理體系認證證書

2004年全國網路產值10億元，營業稅總計4000多萬元，在長三角地區市場的小件份額已達30%，穩居長三角同行業之首。

2006年銷售額突破36億元，年快件量1.3億票，市場份額占30%--70%，已成為快遞業中的品牌企業。

2006年全國總計有800多個網點，公司從業人數達3萬多人。公司總部大專及大專以上學歷的占15%。

2007年3月，申通快遞公司在上海市青浦區公司新址舉行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動和2007年網路年會，主題標語為：齊心協力，再鑄輝煌，拉開了二次創業的序幕。採用加盟和承包制，網點迅速擴張。

申通快遞有限公司工會成立了。上海市青浦區重固鎮總工會領導、公司董事長陳德軍，共有46位職工代表參加會議。公司各部門總監列席會議。申通公司員工懷著喜悅的心情，熱烈祝賀公司工會成立，廣大員工有了溫暖的“職工之家”。

使用攻略

1、需要使用申通淘寶推薦物流的專用面單（橘黃色淘寶LOGO，888開頭運單號碼的的面單），這樣一旦發生問題，有據可循。

2、如果出現物流狀態不改變，一直為“物流公司取貨中”您只要將發貨狀態改成“確認發貨”，物流狀態就會變更為“賣家已發貨，等待買家確認”，這樣就不會影響您的買家確認及評價及收款。3、為了能夠在您的需求時間內上門辦理，請每天固定一個發貨的時間，一天一次，建議您選擇下午安排取件，因為上午業務員一般都是在派件中，回響會不及時，這樣能夠更好更快的辦理您的業務。一般都是兩三天就可以收到。

申通e物流門店

4、淘寶網上的報價是最高限價，如果您與當地申通網點談的價格更低，可以按照原來價格執行，如果超過最高限價，也請放心使用，並記錄單號，保存相關證據後發到理賠客服，經過總公司認定事實後，2-3個工作日內我們會給您進行理賠。

5、合併訂單的功能怎么沒有了？您可以使用批量發貨的功能將訂單批量傳送給物流公司，當物流公司取貨之後，您只需在相同買家的物流訂單中輸入同一個運單號即可。

包裝事項

1.包裝基本的要求是箱子內要實不能有空隙，標準是無晃動聲並用力摁箱子的接縫口而不至於膠帶脫落，同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至於損壞。

2.涉及空運的物品的包裝要特別加強，因為公路運輸一般就1-2次裝卸，而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3.單件重量不超過50公斤；標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對於過小的物品最小包裝不能小於運單大小。

4.嚴格禁止子母包發運（指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

5.一般不怕摔和軟質的物品（衣物，包，毛絨玩具）可以採用塑膠袋（PAK袋）包裝方式降低運輸成本，但是要注意封口。

6.所有的內件物品先用塑膠薄膜或塑膠紙先做一層包裝。

價值觀

即通過快速把客戶的快件傳遞為價值，繼而轉化為企業的價值；去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現企業的上升空間；最大化的為社會創造的價值，企業也將最大化的得到的社會回報。

封殺京東

2012年10月18日，京東發表聲明，京東在聲明中表示，申通暫停的服務是從生產廠家倉庫到京東分撥中心的運輸，與面向消費者的配送服務無關，京東消費者的購物體驗並不會受到影響。此外，京東和順豐、圓通等其他快遞公司的相關業務運營正常。

對此申通回應他們並非針對京東商城的第三方賣家，而是因為京東商城已經拿到快遞牌照，雙方是同業競爭關係。按照國家郵政總局的規定，同行之間相互攬件涉嫌違法。

申通快遞市場總監夏祖彬也在微博中說明，公司暫不接受商家發往京東倉庫這一行為，原因在於申通送至京東倉庫時等待簽收時間太長，且單票貨物太大，不適合快遞公司來運作。他們不是貨運公司，所以暫不承接此類大貨運輸。

文化理念

力求塑造“知行合一”的價值觀，讓價值觀的內涵通過員工的一言一行體現出來，形成一股精神的力量，熔鑄在企業的凝聚力、競爭力、生命力之中。