基本介紹
- 中文名：用戶數據資產
- 外文名：user data property
- 背景：易觀智庫提出
用戶數據資產要素,用戶數據資產類型,1、按照描述用戶的維度,2、按照用戶數據的歸屬,用戶數據來源渠道,1、按接入系統區分,2、按照獲取媒介區分,用戶數據資產管理,1、用戶數據的收集整合,2、用戶數據的存儲管理,3、用戶數據的價值挖掘,4、用戶數據的套用方向,
用戶數據資產要素
資產包含著如下幾個要素：
1、被企業擁有和控制；
2、能夠用貨幣來計量；
3、能為企業帶來經濟利益
用戶數據資產類型
1、按照描述用戶的維度
- 客觀描述性數據
· 用戶標識：Cookie、強關聯標識
· 地理位置：IP、LBS、NFC
· 人口屬性：用戶自描述
- 客觀行為數據
· 內容偏好
· 行為偏好
· 品牌關注
· 交易數據
· 品牌使用
· 社交行為
- 主觀意識形態數據
· 生活方式
· 價值觀
· 需求動機
· 觀點態度
2、按照用戶數據的歸屬
n 第一方數據：第一方數據也可以稱為甲方數據，主要來自於數據的生產者。甲方在為個人客戶提供搜尋服務或銷售商品的同時，採集和整理了大量的用戶行為數據。藉助於支付、配送等後續服務，電商網站還能收集到諸如用戶真實姓名、電話號碼、家庭住址等隱私信息。這些一手數據被毫無疑義的被其生產者擁有和控制，並藉助於數據挖掘或出售等方式不斷給數據擁有者帶來經濟收益。
n 第二方數據：第二方數據也可稱為乙方數據。及乙方在為甲方服務過程中，獲取的用戶數據。從擁有和控制角度看，第二方數據的所有者的確擁有對數據的掌控權，但這部分數據受制於獲取路徑（為甲方服務獲取），在使用、交換或交易的過程中會有一些限制。需要採取匿名化以及整體化等脫敏處理處理後，才能實現有效控制和使用。
n 第三方數據：第三方數據是甲、乙雙方之外的，通常是第三方機構提供的監測數據。由於是第三方機構提供，數據具有客觀公正的特徵。
用戶數據來源渠道
1、按接入系統區分
- 內部系統：
· CRM、ERP、SCM等企業內部管理系統
· 零售渠道的POS系統
· 企業自有網站、APP、自有電商平台
· Call-Center、官方微博、官方微信、Web-Char、SMS/MMS、企業QQ等客服中心繫統
· 線下零售網點
- 外部系統：
· 第三方電商平台
· 搜尋引擎
· 郵件ISP平台
· 廣告DSP平台
· 第三方支付平台
· 社會化媒體平台
· 第三方數據提供商
2、按照獲取媒介區分
· WEB端
· 移動端
· 線下渠道
· 其他渠道
用戶數據資產管理
1、用戶數據的收集整合
2、用戶數據的存儲管理
3、用戶數據的價值挖掘
4、用戶數據的套用方向
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