《現代物業標準化管理手冊》是2004年11月廣東經濟出版社出版的圖書，作者是張野。
基本介紹
- 中文名：現代物業標準化管理手冊
- 作者：張野
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2004年11月
- ISBN：9787806778500
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《現代物業標準化管理手冊》是根據國家*頒布的《物業管理條例》、《業主大會規程》和《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》、《物業管理企業資質管理辦法》，參考國內外優秀物業企業的成功管理經驗，結合IS09000質量管理體系、IS014000環境管理體系及OHSAS18000職業健康安全管理體系三大國際通用標準彙編而成。內容涵蓋物業管理工作的方方面面。具體包括：物業管理方案、員工手冊、接管驗收手冊、入伙管理手冊、業戶服務手冊、裝修管理手冊、保潔服務手冊、綠化服務手冊、設施設備檢驗維修手冊、保全服務手冊、消防安全管理手冊、緊急應變方案、財務管理手冊等。
圖書目錄
第一章 物業管理方案
物業管理方案目錄
前言
物業管理要點
擬採用的管理模式
員工招聘
物業管理人員培訓
物業管理所需物質條件
物業管理工作崗位職責
物業管理預算
物業管理規章制度和檔案建立與管理
各項專業管理工作方案
第二章 員工手冊
前言
總經理致詞
人事宗旨
管理架構
勞動條例
管理規則
福利制度
獎罰條例
公事處理程式
安全守則
第三章 接管驗收手冊
物業驗收程式
接管驗收應檢索提交資料
物業檔案資料移交
物業接收工程項目驗收依據
物業工程驗收流程
物業工程驗收移交項目
物業設施交接
消防系統驗收及表格
暖通空調系統驗收及表格
金屬管道工程驗收及表格
電氣施工驗收
混凝土結構工程施工質量驗收
磚石工程施工驗收
建築地面工程驗收
玻璃幕牆工程驗收
裝飾工程驗收
園林綠化工程驗收
第四章 入伙管理手冊
第五章 業戶服務手冊
第六章 裝修管理手冊
第七章 保潔服務手冊
第八章 綠化服務手冊
第九章 設施設備檢驗維修手冊
第十章 保全服務手冊
第十一章 消防安全管理手冊
第十二章 緊急應變處理方案
第十三章 財務管理手冊
附錄 最新物業法規條例
作者簡介
張野，曾在深圳市國際金融大廈和澳門新世紀酒店從事物業管理工作。現任香港戴德梁行物業管理有限公司駐場經理，期間參與深圳信興廣場地工商業中心、廣州中信大廈、深圳賽格廣場、深圳賽格三星、長春吳太商務中心等各種類型的物業管理。
