組織所面臨的公眾是一個複雜的集合體，因為他們各自所處的地位不同、環境不同、扮演的社會角色不同及個人的修養、能力不同，所以對組織的態度也就不同。根據公眾對組織態度的不同，可以把公眾分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。
獨立公眾又稱為中立公眾或不確定公眾，是指對社會組織奉行的政策、採取的行動持中立態度或尚未表態或態度還不明確的公眾，或未表態的公眾。
基本介紹
- 中文名：獨立公眾
- 外文名：Independent public
獨立公眾的重要性,獨立公眾與順意公眾、逆意公眾,
獨立公眾的重要性
獨立公眾往往是社會組織公共關係工作的競爭之地。做好這部分公眾的溝通工作，爭取他們對社會組織的了解、支持和合作，是公共關係工作的重點。
獨立公眾的態度具有極大的可塑性，既可向順意公眾轉化，也可向逆意公眾轉化，宜採取說服、爭取的工作方式，爭取他們向組織有利的方向轉化，絕不能掉以輕心。當條件成熟時，可以將之轉化為順意公眾。
獨立公眾與順意公眾、逆意公眾
將公眾分為順意公眾、逆意公眾、中間公眾的分類法在政界尤為重要。例如，在抗日戰爭時期，中國共產黨制定抗日民族統一戰線的策略方針是：發展進步勢力，爭取中間勢力，公共關係原理與實務孤立頑固勢力。從公共關係學的角度進行分析，這裡的“進步勢力”是中國共產黨的順意公眾，“中間勢力”是中間公眾，“頑固勢力”是逆意公眾。再比如，在美國的總統選舉中，投民主黨候選人票的是共和黨的逆意公眾，投共和黨候選人票的則是民主黨的逆意公眾，放棄選舉投棄權票的則是中間公眾。
對於組織的公共關係工作來講，首先是要保持順意公眾的隊伍，經常與他們溝通聯繫，不使他們的態度發生逆轉，不讓他們被競爭對手爭取過去。其次要努力爭取中間公眾。中間公眾的態度具有極強的可塑性，組織多花精力與其交流溝通，就有可能贏得他們對組織的了解和好感，即便一時間不能把中間公眾改變成為順意公眾，至少可以防止他們向反對方面轉化。最後是要盡力減少逆意公眾。在公共關係中，如何爭取逆意公眾態度的轉變是一個難題。但對於組織而言，不能因為困難就放棄，因為處理不好，會對組織產生很大的消極作用。一般來講，組織應誠摯地與他們交流，不計較眼前的得失，始終保持較高的姿態與他們協調關係，爭取對方的理解，促進逆意的轉化。
