《物業管理實務》是2010年北京大學出版社出版的圖書，作者是王怡紅。
基本介紹
內容簡介,作品目錄,作者簡介,
內容簡介
《物業管理實務》以培養物業管理套用型中高級人才為目標，系統地介紹了物業管理實務的現狀、目標、基本內容，物業管理招投標，早期介入與前期物業管理，物業的承接查驗，入住與裝修管理，房屋修繕管理，物業設備設施管理，物業公共秩序管理，物業環境管理，物業管理服務風險防範與緊急事件，物業服務企業客戶服務與管理，物業服務企業的人力資源管理等物業服務企業日常實務管理內容。《物業管理實務》理論體系完整，內容新穎、充實，具有較強的操作性與實用性，同時具有高職教育的特點，適應學生學習物業管理實務課程的需要，是作者近十年從事物業管理實務教學與科研學術水平的總結與創新。
《物業管理實務》為物業管理專業、城市與社區管理、房產管理、工商管理等專業教材和物業服務企業培訓教材，也可作為物業管理專業成人教育、自學考試以及從業人員學習物業管理實務的參考用書。
作品目錄
第一章 物業管理實務概述
第二章物業管理招投標
第三章 早期介入與前期物業管理
第四章 物業的承接查驗
第五章 入住與裝修管理
第六章 房屋修繕管理
第七章物業設備設施管理
第八章 物業公共秩序管理
第九章物業環境管理
第十章 物業管理服務風險防範與緊急事件
第十一章 物業服務企業客戶服務與管理
第十二章 物業服務企業的人力資源管理
第十三章 物業管理檔案
第十四章 物業服務企業QEO管理體系的建立與實施
第十五章 各種不同類型物業的管理與服務
附錄
參考文獻
作者簡介
王怡紅，1963年10月出生，女，黨員。1983年7月畢業於曲阜師範大學政治系政治專業。現任山東青年政治學院管理學院院長。榮獲1995年、1997年、2002年度學院優秀教師稱號，2007年5月被山東省人事廳、教育廳山東省普通高校畢業生就業工作先進個人，並記三等功，2002年12月度學院教學質量優秀獎，2007年11月學院級科研工作先進個人，2010年度取得國家註冊物業管理師，2012年11月獲校級教學名師稱號。
