物業服務意識指的是工作量大、複雜、長期等特點，在日常管理中須對大量物業管理信息進行分類、加工、處理和傳遞，如果管理水平跟不上，工作效率低下，就不可能做好物業管理。
簡介
提高物業管理工作效率須從多方面考慮：首先，物業管理者應具有區別於傳統管理模式的現代管理與服務理念；其次，要有一群具有高度敬業精神的管理服務人員，畢竟企業事業成敗的關鍵都在於人；第三，在管理中應推行一整套程式化、規範化的管理方式，使各項管理標準達到規範要求，例如標準信函的套用、工作時間的有序安排等；最後，在對各類型物業的管理中還應積極採用現代化管理工具，實現計算機管理，對物業管理目標、功能、套用環境等做好管理系統分析、系統設計與系統使用，從而切實提高物業管理的工作效率。
在住宅小區的物業管理中，管理公司的工作是以以下幾個方面為工作重點開展的：
首先，大量的日常工作是圍繞居住保障進行的，也就是滿足居民最基本的居住需求，它包括上水、下水、煤氣、交通、通訊線路的暢通，供電的穩定，冬季的用暖供給，土建結構的安全保障，外牆裝飾的破損補救，以及對突發事故的急修、搶修等。這是通過對物業各類硬體的日常維護、修繕、更新、改造等一系列複雜繁重的技術勞動完成的。
環境的保障和建設是物業管理工作的又一重點，這既是物業的居住環境、公共空間的清潔、衛生、綠化園藝的設計、維護，也包括了杜絕任何可能影響居住生活環境的現象，行為的產生，如視覺環境污染、亂設攤點、嗓音、臨時施工等。對於小區VI系統的導入和管理應是現代小區物業管理的一個新的重要組成部分。
另一個影響我們居住生活的環境是人際互動的空間環境，消彌心理障礙，形成自由系交住，這既是社會學家，也是物業管理公司通過理論研究和實踐探索共同解決的問題。
為個體生活提供全方位的服務是居住小區舒適度的一個重要標誌。現代生活節奏的加快，帶給人們對現代居住生活更多更高的要求，人們希求便捷周到的服務，以最大限度的滿足個體生活所需。
由於國家政策規定和發展商出於商業目的需要，大多在小區內建立一定的生活配套設施，這些配套設施在初期設定時常常是概念型的，無法確定縝密的運行安排，隨著居用者的入住，居住群體進行一般需求分析和商圈調查，對小區的配套設施進行延伸設計和定位的強化，以尋求有效需求和有效供給的鍥合點，初步確定小區基本的生活設施和配套服務。
繼而，管理公司在可能提供的服務空間和相應資金保障的前提下，針對小區內的居住群體進行目標群體的細分，通過調查分析以進行特別服務設計或特色服務的設計。
在對小區居住者的問題上，大多樂於談及的是服務，而諱於談的是管理。首先應指出的是物業管理中對人的管理是指對公共生活秩序的管理，是相對於個人私生活而言的。作為物業管理的重要組成部分，是衡量物業管理水平的關鍵。共同生活的方式必然會涉及公共生活秩序的管理，在個體生活自律的同時，也需要物業管理，公司的他律性規範，更需要公眾的參與完成。
對於公共生活秩序的管理是以社區精神文明建設保障大多數居用者的舒適，文明的居用生活為前提，是以提高社區文明程度為目標的。在管理過程是，按照“以法為據，有約可依”的原則，通過公約書來約束個體生活中影響群體利益的行為，杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為居用生活的準則。
有別於傳統居住區，新建小區的安全防範、公共秩序的管理常常是薄弱環節，而這些又常常是引發強烈不滿的重要原因。物業管理公司對小區提供物業管理服務的同時也還扮演著一個法律、法規維護者的角色，大量煩瑣棘手安全防範和公共秩序管理工作自然成了物業公司一項重要的工作內容。圍繞著防火安全治安防範交通管治、技術安全防範、公共生活秩序管理以及鄰里糾紛調解等一系列過去本應由多個部門共同完成的工作。
除了配合公安法機關加強小區安全管理防範措施的制定和落實外，還地做好對違章、違紀、違規現象的糾正工作，杜絕一切可能影響居用者生活的行為產生，由於這一類工作極易引發居用者之間的矛盾的產生，故還應積極做好宣傳教育工作，使小區安全保障係數提升到最高點。
物業管理公司能夠提供優秀的管理和服務，居住者能夠享有高品質的居住生活，首先應明確二者之間的關係。這既有一般意義上的“管理與被管理，服務與被服務”的常規概念，而更重要的是以平等為前提保障的法律關係。
物業管理公司與居住者及所成立的業主委員會通過法律協定委託管理協定和管理公約，而形成的契約關係，依據國家及政府相關部門所界定的許可權及契約中的各項條款明晰雙方的各項行為，保障雙方的權益。不管是法人機構（管理公司）與自然人（居用者），還是法人機構（管理公司）與非獨立法人社團（業主委員會）之間所形成的各項契約的前提均是平等的，是具的法律效益的。
居住者與物業管理公司的另一層關係是政策法規及契約所約定的經濟關係。物業管理公司收取相應標準的管理費，獲得一定的權益，向居住者提供管理與服務，居用者支付一定的費用並出讓一定的權益，獲得相應的服務，物業管理公司所提供的管理服務做為企業行為有別於過去政府部門提供的公益行為，是有償的，做為開放改革新形勢下的市場經濟的產物正逐漸被社會所接納，企業化做為其重要表征也為國家所大力提倡。
物業管理作為一個新興的行業，則以社會化為其重要標誌的有別於傳統的具有政府強制行為色彩的社會行為，其平等的法律地位和鮮明的企業色彩決定了物業管理公司與居住者最重要的一層關係棗相對自由的社會關係，是以共識為基礎，通過共管共建來調和不同社會角色的差異，最終達到居住小區社區文明，舒適程度，安全保障係數的提高，共同營造現代人的生活空間，共享現代生活這一終極目標。
首先，大量的日常工作是圍繞居住保障進行的，也就是滿足居民最基本的居住需求，它包括上水、下水、煤氣、交通、通訊線路的暢通，供電的穩定，冬季的用暖供給，土建結構的安全保障，外牆裝飾的破損補救，以及對突發事故的急修、搶修等。這是通過對物業各類硬體的日常維護、修繕、更新、改造等一系列複雜繁重的技術勞動完成的。
環境的保障和建設是物業管理工作的又一重點，這既是物業的居住環境、公共空間的清潔、衛生、綠化園藝的設計、維護，也包括了杜絕任何可能影響居住生活環境的現象，行為的產生，如視覺環境污染、亂設攤點、嗓音、臨時施工等。對於小區VI系統的導入和管理應是現代小區物業管理的一個新的重要組成部分。
另一個影響我們居住生活的環境是人際互動的空間環境，消彌心理障礙，形成自由系交住，這既是社會學家，也是物業管理公司通過理論研究和實踐探索共同解決的問題。
為個體生活提供全方位的服務是居住小區舒適度的一個重要標誌。現代生活節奏的加快，帶給人們對現代居住生活更多更高的要求，人們希求便捷周到的服務，以最大限度的滿足個體生活所需。
由於國家政策規定和發展商出於商業目的需要，大多在小區內建立一定的生活配套設施，這些配套設施在初期設定時常常是概念型的，無法確定縝密的運行安排，隨著居用者的入住，居住群體進行一般需求分析和商圈調查，對小區的配套設施進行延伸設計和定位的強化，以尋求有效需求和有效供給的鍥合點，初步確定小區基本的生活設施和配套服務。
繼而，管理公司在可能提供的服務空間和相應資金保障的前提下，針對小區內的居住群體進行目標群體的細分，通過調查分析以進行特別服務設計或特色服務的設計。
在對小區居住者的問題上，大多樂於談及的是服務，而諱於談的是管理。首先應指出的是物業管理中對人的管理是指對公共生活秩序的管理，是相對於個人私生活而言的。作為物業管理的重要組成部分，是衡量物業管理水平的關鍵。共同生活的方式必然會涉及公共生活秩序的管理，在個體生活自律的同時，也需要物業管理，公司的他律性規範，更需要公眾的參與完成。
對於公共生活秩序的管理是以社區精神文明建設保障大多數居用者的舒適，文明的居用生活為前提，是以提高社區文明程度為目標的。在管理過程是，按照“以法為據，有約可依”的原則，通過公約書來約束個體生活中影響群體利益的行為，杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為居用生活的準則。
有別於傳統居住區，新建小區的安全防範、公共秩序的管理常常是薄弱環節，而這些又常常是引發強烈不滿的重要原因。物業管理公司對小區提供物業管理服務的同時也還扮演著一個法律、法規維護者的角色，大量煩瑣棘手安全防範和公共秩序管理工作自然成了物業公司一項重要的工作內容。圍繞著防火安全治安防範交通管治、技術安全防範、公共生活秩序管理以及鄰里糾紛調解等一系列過去本應由多個部門共同完成的工作。
除了配合公安法機關加強小區安全管理防範措施的制定和落實外，還地做好對違章、違紀、違規現象的糾正工作，杜絕一切可能影響居用者生活的行為產生，由於這一類工作極易引發居用者之間的矛盾的產生，故還應積極做好宣傳教育工作，使小區安全保障係數提升到最高點。
物業管理公司能夠提供優秀的管理和服務，居住者能夠享有高品質的居住生活，首先應明確二者之間的關係。這既有一般意義上的“管理與被管理，服務與被服務”的常規概念，而更重要的是以平等為前提保障的法律關係。
物業管理公司與居住者及所成立的業主委員會通過法律協定委託管理協定和管理公約，而形成的契約關係，依據國家及政府相關部門所界定的許可權及契約中的各項條款明晰雙方的各項行為，保障雙方的權益。不管是法人機構（管理公司）與自然人（居用者），還是法人機構（管理公司）與非獨立法人社團（業主委員會）之間所形成的各項契約的前提均是平等的，是具的法律效益的。
居住者與物業管理公司的另一層關係是政策法規及契約所約定的經濟關係。物業管理公司收取相應標準的管理費，獲得一定的權益，向居住者提供管理與服務，居用者支付一定的費用並出讓一定的權益，獲得相應的服務，物業管理公司所提供的管理服務做為企業行為有別於過去政府部門提供的公益行為，是有償的，做為開放改革新形勢下的市場經濟的產物正逐漸被社會所接納，企業化做為其重要表征也為國家所大力提倡。
物業管理作為一個新興的行業，則以社會化為其重要標誌的有別於傳統的具有政府強制行為色彩的社會行為，其平等的法律地位和鮮明的企業色彩決定了物業管理公司與居住者最重要的一層關係棗相對自由的社會關係，是以共識為基礎，通過共管共建來調和不同社會角色的差異，最終達到居住小區社區文明，舒適程度，安全保障係數的提高，共同營造現代人的生活空間，共享現代生活這一終極目標。
