瀋陽市發展公用電話若干問題的暫行辦法

第一條　為促進我市公用電話的建設和發展，進一步適應經濟發展需要，便於民眾通信聯絡，根據國家和省有關規定，制定本辦法。

第二條　本辦法所稱公用電話包括下列範圍：

（一）電信部門營業局、所自辦；

（二）電信部門或區政府委託各單位及商業網點、居民委代辦；

（三）電信部門在街面上設定的亭式公用電話。

第三條　公用電話設施的建設與管理，應按照“條塊結合，各負其責”的原則。市電信部門負責全市公用電話設施的建設和業務指導，並負責本部門營業局、所自辦的公用電話的管理；各區政府負責所轄區內公用電話的規劃、布局和管理。

第四條　電信部門應為擴大和發展公用電話網點提供優質設備，並負責公用電話的安裝、維修，改善通話質量，對代辦戶的通信業務進行指導。

第五條　各區政府與電信部門共同協商所轄區內公用電話的發展計畫，共同投資建設，擴大和發展所轄區內的公用電話網。各區政府負責提供和設定便於用戶使用的公用電話的場所，配備所需設施，選派代辦戶及服務人員，管理所屬居民委和其他代辦戶承辦的公用電話；委託有關單位辦理夜間應急電話，並定期進行監督、檢查。

第六條　公安交通、市容等部門對公用電話的設定及開辦廣告業務等應予以支持。電信部門承辦的公用電話亭廣告業按規定履行手續。

第七條　所有的公用電話代辦點必須公開營業時間、服務項目、服務範圍和收費標準，並設公用電話標誌。

第八條　公用電話服務人員要遵守職業道德，文明服務。不準拒絕受理用戶使用公用電話，不準縮短服務時間，不準拒絕傳呼服務，不準擅自改變收費標準。

第九條　電信部門應設定用戶監督電話和來訪接待機構，負責受理用戶舉報、投訴，接受廣大用戶對公用電話服務工作和通信質量的監督。

第十條　任何單位和個人都有保護公用電話設施和標誌牌、話機、電話號簿等通信用具的義務，有權制止和檢舉一切破壞、危及公用電話設施的行為。

第十一條　禁止在公用電話亭（點）內及周圍存放物品及設擲雜物。

第十二條　對在執行本辦法中取得下列成績之一的單位和個人，由人民政府或電信部門給予表揚、獎勵。

（一）為發展公用電話做出突出貢獻的；

（二）在公用電話服務工作中取得顯著成績的；

（三）保護公用電話設施事跡突出的；

（四）制止和檢舉損壞公用電話設施行為成績顯著的。

第十三條　單位和個人違反本辦法有下列情形之一的，給予處罰：

（一）對違反第七條、第八條規定的，由電信部門或所在區政府給予批評教育或行政處分，直到取消代辦資格。

（二）對破壞公用電話設施的，由公安部門處罰；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

（三）電信部門的工作人員玩忽職守，徇私舞弊，造成公用電話設施損壞的，由電信部門給予行政處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十四條　本辦法實施當中的具體問題，由市城鄉建設委員會同市電信局負責解釋。

第十五條　本辦法自一九九二年八月三日起施行。

基本介紹