滴滴企業版

滴滴企業版是滴滴出行旗下企業出行服務平台，於2015年1月27日正式宣布上線。幫助企業管理者利用出行數據實現線上化、數據化、智慧型化管理。

通過智慧型化出行管理系統，滴滴企業版幫助客戶簡化財務報銷管理流程，並整合全面且精確的後台行程和費用數據，從全局視角更好地實施費用管控。

企業只需要在滴滴開通一個企業賬號並充值，企業員工就可以用這個賬號為自己因公出行或接送客戶實時（預約）叫車，行程結束後，乘車人無需付費，系統直接從企業賬號餘額中劃款，個人也無需再提交費用報銷。此外，滴滴企業版還會自動記錄行程信息，設立後台對賬系統，讓企業管理員方便的查詢乘車人的每一次用車時間、起始地點、歷史行駛路線和費用。滴滴企業版2.0上線後，推出多種叫車服務套餐，除基礎的專車服務外，新增接送機專屬功能。多類型的企業用車功能，充分體現了滴滴企業版“一鍵式”的叫車服務理念。

基本介紹

• 軟體名稱：滴滴企業版
• 開發商：滴滴出行 
• 上線時間：2015年1月27日
• 特點：出行管理更簡單 

業務簡介

2015年7月10日，滴滴企業版在提供標準化企業出行服務的基礎上，推出滴滴企業開放平台，即向客戶開放API接口，企業可基於該API接口開發自己的用車服務，為企業內外部用戶提供各類用車服務。滴滴企業版為企業客戶提供一個API接口，這個接口的背後即是滴滴的車輛資源和車輛調度服務，企業可以把其變成一個活動入口或二維碼，包裝成“看房專車”、“招聘專車”、“就診專車”、“美食專車”等，並且企業可以自己通過後台設定費用額度、用車時間段、出發地、目的地等信息，並查看用車行為分析。

2016年3月30日，滴滴出行旗下企業出行服務系統滴滴企業版對外公布業務進展：開通滴滴企業版的企業客戶已近15000家，其中5000家核心用戶的日訂單數就已超10萬。

滴滴企業版已經擁有30萬家企業客戶，涉及IT網際網路、製造、金融、房地產等眾多領域，與阿里巴巴、華為、三一重工、中國平安等龍頭企業及大型企業集團達成合作，覆蓋1700萬職場人群。

產品服務

出行服務

滴滴企業版用車服務類型覆蓋接送客戶、會議用車、加班用車等企業出行場景。
員工用車：差旅、加班、商務拜訪、辦公區通勤、活動用車等；
客戶用車：客戶接送、會議用車、商務代駕等；
多款產品提供員工側用車服務：企業級App；滴滴出行App；用車API；WebApp。

出行管理

出行管理功能：查看訂單詳情、行程軌跡、下載用車分析數據等；

費用管控功能：用車規則制定、用車審批、費用查詢分析等；

管理中心：滴滴企業版管理後台PC版、滴滴企業版管理後台H5版、企業版App、管理API等。

服務保障

1、VIP企業客服
7X24小時語音客服專線+線上客服；企業版VIP客服，專業服務保障。

2、全流程服務支持
售前+售中+售後，線上或線下全流程支持。

3、增值服務
成本中心：企業可根據部門或項目在滴滴企業版管理後台單獨設立成本中心，以部門或項目為單位管理出行費用；

保障服務：先行墊付醫療費，並保證20萬賠付，為員工提供完備事後保障；

事故代處理：發生事故迅速回響，企業版專職團隊負責協調賠償糾紛。

安全保障

滴滴企業版集成了一鍵報警、行程分享、行程錄音（需授權）、號碼保護等安全功能，並採用三證驗真、背景篩查、人像認證等安全機制。

2018年9月4日，滴滴發布公告稱，滴滴將持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動，持續配合警方堅決打擊犯罪。

2018年9月4日至14日，重大安全客服人數增加3倍，後續將持續建設客服團隊的專業能力，最佳化工單流轉機制，進一步提升警方調證、安全投訴等處置效率。

2018年9月8日起，全程錄音功能開始試運營，錄音檔案直接加密保存，保障司乘隱私。

2018年9月13日，滴滴全平台司機安全培訓計畫全面升級，司機每天出車前均需進行安全知識考核，通過考核後方可正常接單。

2018年9月14日，滴滴發布公告稱，9月15日起將恢復深夜出行服務，但快車和專車司機需滿足註冊超半年、安全服務超1000單才能在深夜接單。

2018年9月30日，滴滴發布通告稱，滴滴公司正積極籌備建立安全監督顧問委員會，誠邀社會各界參與共建，幫助滴滴持續提升安全建設能力。

主要客戶

2015年7月16日，樂居控股有限公司與滴滴打車宣布聯手推出“碼上專車”看房解決方案：即為樓盤項目提供定製看房二維碼，購房者掃描後即可線上預約，享受免費專車看房服務。“碼上專車”看房解決方案的推出，正是基於滴滴企業版專車系統搭建的O2O看房平台。

2015年9月21日，聯想集團與滴滴企業版簽訂企業用車戰略合作協定，滴滴企業版作為聯想集團首家網際網路化企業用車服務提供商，將為聯想集團提供全面用車服務。根據聯想集團的個性化需求，滴滴為聯想集團訂製了企業用車APP，並增加了數項新功能。聯想管理員可以鎖定員工上車地點，在系統中設定出發地或者目的地，只有符合地點規則的用車方能報銷；每月底滴滴企業版會根據聯想集團的組織架構將員工用車明細提供給上級領導審批，領導可以拒絕其認為不正確的員工用車。 此外，滴滴企業版還會自動記錄行程信息，設立後台對賬系統，讓企業管理員方便地查詢乘車人的每一次用車時間、起始地點、歷史行駛路線和費用，並根據聯想集團為員工設定的用車許可權，自動篩選異常訂單。

2015年11月20日，“2015年華為行政服務核心供應商大會”在深圳舉行，為華為提供行政服務的80多家核心供應商代表出席。滴滴出行憑藉旗下企業出行服務——滴滴企業版，被評為2015華為優質行政服務先進單位，攬獲“模式創新”專項獎。自2015年起，華為選擇了滴滴企業版承擔大部分國內員工的因公用車服務與部分研究所班車服務，非常讚賞滴滴企業版在用車管理模式創新、節省成本方面的優勢。華為期望，能將滴滴企業版這樣的用車模式推廣，並與滴滴出行在拼車、代駕、巴士等業務展開全面合作，尤其在其海外業務方面，與滴滴出行達成全球化的合作。

2016年3月28日，“阿里巴巴2016供應商大會”在杭州舉行，滴滴出行受邀參會，並憑藉旗下企業出行服務系統——滴滴企業版，攬獲阿里巴巴集團為優秀供應商設定的年度專項獎“最佳創新獎”。2015年10月，阿里巴巴正式在集團內部推行滴滴提供的企業服務：滴滴企業版API接口接入阿里巴巴差旅出行系統“歡行”，阿里巴巴集團員工，只要在公司設定的可用車情況下，員工通過“歡行”功能叫車，即可享受“個人免支付、免貼票、免報銷”的用車服務。根據阿里巴巴集團面向員工進行的供應商滿意度調查，30%阿里員工針對滴滴提供的企業出行服務，給出了“驚喜”的評價。

獲得榮譽

1、2015年11月20日，“2015年華為行政服務核心供應商大會”在深圳舉行，滴滴企業版被評為2015華為優質行政服務先進單位，榮獲“模式創新”專項獎。

2、2016年3月28日，“阿里巴巴2016供應商大會”在杭州舉行，滴滴企業版榮獲阿里巴巴集團為優秀供應商設定的年度專項獎“最佳創新獎”。

3、2016年11月，滴滴出行入選TechCrunch第十屆Crunchies Awards“全球五大最佳創業企業”。

4、2016年，滴滴企業版獲得微軟“FY16微軟Office 365 ISV最佳商業套用獎”。

5、2017年2月，滴滴出行入選《快公司》2017年全球最具創新力公司（中國榜）。

6、2017年4月，滴滴出行入選《福布斯》2016年最有投資價值的十大公司。

7、2017年10月，滴滴出行入選《財富》2017年最受讚賞的中國公司榜單。

服務優勢

從企業端來看：一方面，企業用車成本很高；另一方面，企業用車的使用效率卻很低，大部分時間車輛處於閒置狀態。而採用共享經濟的方式來解決企業用車的需求是一種有益的嘗試。

開通了‘滴滴企業版’賬戶的企業不用再買車、養車、養司機，需要用車時‘呼之即來揮之即去’，也可以提前預約，分時段、分車型包車，企業用車成本相對此前能減少50%。另外，企業充值後，滴滴直接可以給企業開一張發票，免去了每次用車都要開發票的麻煩，企業員工也不用貼票報銷，財務人員也可以直接登錄企業的滴滴企業版後台，查看每個員工的用車記錄和路線。

目標客戶

滴滴企業出行服務與企業採取公對公結算形式，實現一鍵式約車、代叫車、異地預約或實時叫車功能。滴滴為企業提供的服務具體包括：接送客戶、高管用車、員工出行、差旅服務、會議活動、團建出遊等。

根據滴滴企業版首次公開的運營數據，網際網路行業的客戶最多，占客戶總量的28%，其次是服務業和製造業的客戶，各占21%及16%，專車訂單占據企業訂單的48%；包括員工日常出行、差旅、客戶接送都是企業客戶用車的目的，還有不少企業用戶甚至還將專車接送作為一種增值服務。

2015年07月10日，滴滴企業版公開的運營數據，網際網路行業的客戶最多，占客戶總量的28%，其次是服務業和製造業的客戶，各占21%及16%，專車訂單占據企業訂單的48%；包括員工日常出行、差旅、客戶接送都是企業客戶用車的目的，還有不少企業用戶甚至還將專車接送作為一種增值服務。

2015年6月29日，滴滴快的正式宣布將在“滴滴企業版”的基礎上，根據政府機關客戶的不同需求，推出“滴滴政府版”，為取消一般公務用車的政府機關提供出行用車解決方案。滴滴公司聯合創始人吳睿表示，在推出“滴滴企業版”時，就已經考慮這樣的服務模式可以延伸至政府機關用車領域,“政府機關公務員的日常出行行為與企業有很高的相似性，例如都有不同車型、優質服務、包車、接送機等需求，滴滴快的將在現有的‘滴滴企業版’基礎上，根據不同地方政府機關的用車特性，進行個性化訂製和功能更改，推出更適合政府機關公務用車的‘滴滴政府版’”。政府機關用戶可以自主通過管理後台，為不同部門和級別的公務員設定不同的車型、時間等用車許可權。

2016年1月15日，上饒市人民政府與滴滴出行正式簽署戰略合作協定，雙方將在優勢互補的基礎上，在多項領域達成合作意向，首先在上饒攜手推出的是“滴滴政務版”。根據雙方此次簽署的協定，滴滴出行將根據上饒市的公務出行需求，為上饒市提供先進的“網際網路+政務用車”服務解決方案，協助上饒市政府在公務用車改革後，既可保障公務出行便捷，又能降低用車成本，同時實現車輛管理規範透明。

大事記

2015年1月27日，企業用車ES後台上線，接入專車、代叫車。

2015年8月15日，企業版APP上線，員工通過企業APP叫車。

2015年9月21日，企業版與聯想簽訂企業用車戰略合作協定。

2016年1月5日，企業版APP最佳化，增加場景化的入口。

2016年3月31日，企業政務版助力上饒市政府公車改革。

2018年1月9日，ES管理後台2.0全新上線，提升用戶體驗。

2018年2月4日，企業版Web APP上線，提升客戶接入效率。

2018年5月20日，企業版APP v2.0全新上線。