溝通失真

溝通失真是由有意或無意地改變信息內容從而改變了信息的含義造成的。這種改變包括信息丟失或者受損、發生了誤導性的改變、被送到了錯誤的地方、延遲到達或者不能被接受者理解等。

基本介紹

• 中文名：溝通失真
• 定義：由有意或無意地改變信息內容從而改變了信息的含義造成的結果

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在很多情況下，溝通失真是可以避免的。當溝通被曲解時，經常會對商業運作和決策造成不利影響。