溝西村(安徽濉溪縣孫疃鎮下轄村)

工作職責

為民服務全程代理室人員工作職責

一、全程代理人要加強政策及業務知識的學習，提高自身素質。

二、全程代理人接到代理接收點移交的有關材料後，屬於鎮級辦理的，將材料轉送給有關單位受理室辦理；需由縣級辦理的，要及時送縣代理中心轉辦。

三、對轉辦本級辦理的事項要及時進行跟蹤，督促具體辦理人按承諾時限進行辦理；對需要延長時間辦理的，要了解清楚延長的原因；對不能辦理的，要在承辦單上寫明原因並簽名。

四、承辦事項辦結後，經具體辦理人在承辦單上籤字後交回全程代理室，並做好與承辦單位的交接手續。

五、需要轉到縣級辦理的，要及時送交縣全程代理中心。辦理結果回復後，要做好接收工作。

六、全程代理人對本單位的檔案定期進行分類整理，規範歸檔。

一、代理室實行主任帶班制。專職受理員須工作負責、業務精通，不得擅自離開崗位。

二、對民眾來信、來電、來訪進行登記，能及時解決的及時解決，不能及時解決的，要及時匯報。

三、全程代理人對轉交承辦單位的事項要及時催辦，必要時發《全程代理催辦單》。

四、承辦事項辦結後，代理室接到交回的辦理材料，要立即將辦理結果回復申辦人。

五、對辦理事項要及時在微機中登記錄入，同時對文字記載的檔案資料按照規定進行分類，定期整理歸檔。

一、申辦人到村委會全程代理接收點查閱《為民服務全程代理服務手冊》，並按照要求提供所需的材料交村委會全程代理接收點。

二、村委會全程代理接收點對申辦人提交的資料進行認真審核，符合要求的，開具材料接收單，填寫登記表，開始進入代理程式，將代理材料交鎮為民服務全程代理室。

三、鎮全程代理室按要求進行審核、登記，屬於鎮級辦理的，將申辦資料轉交鎮職能部門全程代理受理室承辦；屬於縣級辦理的，需要鎮直單位簽字蓋章的，及時辦理後由代理員交縣全程代理中心，縣全程代理中心將申辦資料經審核、登記後轉交縣直部門全程代理受理室承辦。

四、鎮職能部門進行審核辦理後，將辦理結果交回鎮全程代理室；縣直部門審核辦理後，將辦理結果送回縣全程代理中心。

五、縣全程代理中心將辦理結果轉回鎮全程代理室，鎮全程代理室將縣級或鎮級辦理結果轉回村委會全程代理接收點。

六、村委會全程代理接收點將辦理結果送達申辦人。

一、完成代理室的各項日常工作。

二、實行首問負責制，首問責任人要認真負責地做好接待服務工作。

三、服從組織安排，聽從指揮，發揚愛崗敬業、吃苦奉獻、開拓創新、求真務實的精神，工作恪盡職守，辦事講求效率，服務體現真情。

四、自覺遵守單位的各項規章制度，堅持按時上下班，下鄉、出差應告知主任，因事因病請假的，必須履行請假手續。