湛先好

湛先好現任星途品牌行銷中心副總經理兼星途國內事業部副總經理，主管汽車行銷與用戶服務管理工作。他在2024年4月至6月期間主導了多項品牌活動，包括瑤光C-DM車型的"一塊鋼板的旅程"探訪活動和星途618"星動敦煌"全系車型促銷直播，強調通過用戶共創穫取真實反饋來改進產品與服務。其行銷理念將口碑傳播視為核心，主張在成本控制與服務體驗間尋求平衡，具體實踐中推出上門取送車等創新服務模式。

基本介紹

• 中文名：湛先好
• 現任職務：星途品牌行銷中心副總經理 
• 兼任職務：星途品牌行銷中心副總經理、星途國內事業部副總經理 
• 活動時間：主導2024年5月探訪活動 
• 直播數據：618直播觀看量241.23萬次 
• 旗艦店排名：天貓618潮流靚車榜第二 
• 服務創新：推行上門取送車服務 

任職情況

截至2024年4月，湛先好擔任星途品牌行銷中心副總經理和星途國內事業部副總經理，負責品牌行銷策略制定與國內業務管理。

行銷理念

1. 口碑優先：認為汽車行銷的核心是讓用戶主動進行證言推薦，強調"產品素質是必要條件，但銷售與售後服務才是充分條件"
2. 用戶共創：通過組織車主探訪活動收集真實反饋，例如2024年5月開展的"一塊鋼板的旅程"活動中，與瑤光C-DM車主深入交流駕駛體驗
3. 服務最佳化：貫徹"為用戶節省時間"理念，在售後服務中創新推出上門取送車等便捷服務

品牌活動

• 敦煌主題行銷：2024年6月主導"星動敦煌 境無止境"促銷活動，通過直播形式解讀星途汽車與敦煌文化的設計融合，單場直播累計觀看量達241.23萬次
• 技術展示活動：在2024年5月的探訪活動中，向車主群體系統講解瑤光C-DM的底盤技術特點與安全性能設計

管理策略

主張在三個維度平衡發展：

1. 產品疊代與用戶需求匹配度
2. 服務體驗與運營成本的均衡
3. 品牌文化傳播與銷售轉化的協同效應
   通過建立用戶畫像資料庫和需求反饋閉環機制，實現服務回響速度提升30%。