所謂消費者關係是指企業與其產品和服務的現實的和潛在的消費者之間所結成的社會聯繫。例如某人在房間內聽到室外有噪音他(內心)想知道發生了什麼事以滿足其好奇心於是他打開門往外看。
基本介紹
- 中文名:消費者關係
- 外文名:Consumer relations
- 本質:一種社會聯繫
- 狀態:良好,不良
- 屬於:企業公關關係
- 企業目標層次:4個
所謂消費者關係是指企業與其產品和服務的現實的和潛在的消費者之間所結成的社會聯繫。例如某人在房間內聽到室外有噪音他(內心)想知道發生了什麼事以滿足其好奇心於是他打開門往外看。
所謂消費者關係是指企業與其產品和服務的現實的和潛在的消費者之間所結成的社會聯繫。例如某人在房間內聽到室外有噪音他(內心)想知道發生了什麼事以滿足其好奇心於是...
顧客關係又稱消費關係,是商品經濟社會中最重要的關係。狹義上的顧客僅僅是指市場上生活資料的消費者,這當然很重要,但是,公關的討論涉及整個社會的文化特徵,這就將...
消費關係是生活消費過程中自然因素之間、人們相互之間以及人們與自然之間發生的關係的總稱。...
消費者,英文為Consumer 。科學上的定義為,為食物鏈中的一個環節,代表著不能生產,只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。我國《保護法》雖未直接明確消費者的...
消費者行為在狹義上講:僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費。在廣義上講:消費者為索取,使用,處置消費物品所採取的各種行動以及先於且決定這些行動的...
消費者—品牌關係斷裂這個概念是由Fajer& Schouten(1995)提出來的,用於研究消費者一品牌關係斷裂。他認為“消費者與品牌關係”斷裂是從“中斷(Break—down)→衰減(...
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時,以及在以後的一定時期內依法享有的權益。消費者權益,是一定社會經濟關係下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用...
消費者購買行為也稱消費者行為。是消費者圍繞購買生活資料所發生的一切與消費相關的個人行為。包括從需求動機的形成到購買行為的發生直至購後感受總結這一購買或消費...
顧客關係即企業與企業產品或服務的購買者、消費者之間的關係。企業與顧客的關係不僅僅是商品與貨幣的交換關係,還包括廣泛的信息交流關係,感情溝通關係。顧客關係行銷...
消費者動機是消費者消費行為的內在動力。心理學認為,動機是個體的內在過程,行為是這種內在過程的表現。引起動機的內在條件是需要,外在條件是誘因。在消費行為學中,...
消費者價格心理是指消費者對商品價格的心理反應。影響消費者購買行為的重要因素。...... 消費者價格心理商品價格與消費者心理行為的關係 編輯 ①價格是消費者衡量商品...
消費者理論主要研究消費者行為準則與目的對可見需求的影響。戈森、傑文斯和瓦爾拉從效用最大化出發,定義了消費者需求,首次發展了消費者理論,其後由馬歇爾作出了進一步...
不少企業只想著如何儘快地把產品賣出去,錢一到手就算萬事大吉,很少想到賣出去之後怎么辦。現在,情況越來越不同了。企業家們已經開始重視消費者,把消費者當作企業的...
消費群體是指有消費行為且具有一種或多種相同的特性或關係的集體。比如消費者收入水平相近、購物興趣相同,或者年齡處於同一階段,或者工作性質與職業相同等。有些著作...
假如市場上有互相競爭的品牌A(對應消費者1)與品牌B(對應消費者2),狹義品牌關係模型只關注品牌A與消費者1、品牌B與消費者2之間的關係,而廣義品牌關係模型則還...
消費者性格是指消費者在對待客觀事物的態度和社會行為方式中所表現出的較為穩定的心理特徵。消費者性格屬於心理因素的範圍。具有不同性格的人,購買行為差異是很大的...
所謂關係行銷,是把行銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。...
群體或社會群體是指兩人或兩人以上通過一定的社會關係結合起來進行共同活動而產生...消費者之間在生理、心理特性方面存在諸多差異,這些差異促成了不同消費者群體的...
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“消費者購買決策”是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。消費者購買決策受以下幾方面影響:產品質量...
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消費者購買決策(The Buyer Decision Process)是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。它是一個系統的...
消費者心理指消費者在購買和消費商品過程中的心理活動。一般是:先接觸商品,引起注意;然後經過了解和比較,產生興趣,出現購買慾望;條件成熟,作出購買決定;買回商品,...
消費者需求理論是西方經濟學理論中的一個重要內容。我國的市場由賣方市場轉變為買方市場以後, 研究消費者需求理論,對於指導企業的生產和經營有著十分重要的意義。...
中華人民共和國消費者權益保護法是維護全體公民消費權益的法律規範的總稱,是為了保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序穩定,促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部...
傳統觀念認為,客戶和消費者是同一概念,兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來...客戶同主戶(有常產的稅戶)的依附關係,則因地而異。經濟落後區,客戶同主人...