消費場景，指消費者進行消費或產生需求的特定情境，包含線下實體場所與線上虛擬平台兩類基礎分類。消費場景是業態、產品、服務和環境要素等立體化的集成，具體表現為消費者在特定的環境中進行產品使用或體驗的消費全過程。
該術語強調通過空間營造與要素組合構建沉浸式互動體驗，其核心要素涵蓋技術驅動創新（VR/AR套用）、場景化服務（社互動動、個性化定製）及多元化渠道（線上線下融合）等維度。消費場景通過整合多維要素促進消費結構最佳化，國家發改委《關於打造消費新場景培育消費新增長點的措施》明確其作為新型消費模式培育載體的政策定位。消費場景促進消費提質升級、培育消費新增長點、更好滿足人民高品質生活需求。
典型創新案例包括北京三里屯太古里青年消費空間生產機制、上海首店經濟及重慶夜市節等夜經濟業態。2025年上海AI技術賦能的家庭服務機器人、杭州亞運會數字人直播等案例顯示技術驅動成為核心發展動能。政策層面通過離境退稅最佳化、240小時過境免簽等制度拓展文旅消費場景覆蓋面。2025年12月17日，商務部、中國人民銀行、金融監管總局聯合印發《關於加強商務和金融協同更大力度提振消費的通知》，提出創新多元化消費場景等政策措施。
基本介紹
- 中文名：消費場景
- 拼音：xiāo fèi chǎng jǐng
政策支持,基本概念,意義,
政策支持
通知聚焦消費重點領域，明確提出創新多元化消費場景。
政策措施包括深化系統協作、加大金融支持和擴大對接合作。
基本概念
消費場景，是消費者消費或需求的場景，是業態、產品、服務和環境要素等立體化的集成，消費場景，具體表現為消費者在特定的環境中進行產品使用或體驗的消費全過程。
意義
消費場景，促進消費提質升級、培育消費新增長點、更好滿足人民高品質生活需求。在商業實踐中，有企業通過構建深度體驗場景實現上述意義。例如，部分零售企業曾舉辦廚藝比賽，將門店從產品展示空間升級為以美食為紐帶、廚房為場景的社交體驗中心。此類活動圍繞特定主題，構建集觀賽體驗、親手學做菜、品嘗購買於一體的興趣空間，使消費行為與獲取靈感、解決需求等過程相結合。這從一個側面詮釋了消費場景在促進消費提質升級、滿足高品質生活需求方面的作用。
