汽車商務

內容簡介

“汽車商務”是汽車運用與維修專業的職業資格課程。本書從實際運用的角度出發，通過對汽車行銷禮儀、汽車行銷策略、汽車零配件銷售等方面的詳細論述，幫助學生加強行銷意識，提供重要的行銷知識和技能。《汽車商務(中職中專汽車專業教學模式創新十二五規劃教材)》由戴良鴻主編，本書以項目引領，通過任務驅動，按工作流程對學生進行訓練，可作為技工及高職院提良遙校的實訓教材。各項目主要內容包括：汽車行銷服務禮儀、汽車行銷知識、汽車銷售工作流程和項目零配件乃享永銷售。

圖書目錄

前言

項目一汽車行銷服務禮儀

任務一服務禮儀基本理論

任務二儀容、儀表、儀態禮儀

任務三語言禮儀

任務四服務位次禮儀

任務五求職面試禮儀

項目二汽車行銷知識

任祖恥探務一汽阿嘗組車市場與行銷環境分析

任務二用戶購買行為分析

任務三汽車行銷策略

項目三汽車銷售工作流程

任務一客戶開發

任務二展廳接待

任務三客戶需求分析

任務四產品介紹

任務五試乘試駕

任務六估晚烏屑協遷贈商

任務七報價說明與簽約成交

任務八交車

任務九售後跟蹤

項目四汽車零配件銷售

任務一汽車配件自編號管理

任務二汽車配件成本核算

任務付槓尋付三汽車配件庫存分析及庫房管理

任務四汽車配件銷售管理

參考文獻

汽車商務

基本介紹

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